Parts and Service schafft Verbesserungen für Vertriebspartner

Parts and Service

Ihre Kunden verlassen sich darauf, dass Sie als Danfoss-Vertriebspartner die benötigten Komponenten liefern, wenn sie gebraucht werden. Deshalb hat das Danfoss Parts and Service-Team (PAS) im Verlauf des letzten Jahres hart daran gearbeitet, die Kundenerfahrungen bezüglich Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zu verbessern. Mit mehreren globalen Lieferwerken, darunter sowohl Danfoss-Produktionsstandorte als auch Distributionszentren, hat PAS zwei Ziele festgelegt: eine Liefertreue (OTD) von 95 Prozent zum bestätigten Lieferdatum und eine OTD von 90 Prozent zum beantragten Lieferdatum.

Lieferung innerhalb von 24 Stunden

Mit Schwerpunkt auf den Produktlinien S90, S45 und S51 hat das PAS-Team in den Sofortlagerbestand investiert. Das ist ein Bestand vorrätiger Produkte, welches sicherstellen soll, dass Vertriebspartner auf Kundenbestellungen hin kurzfristige Liefertermine nennen können. „Im Rahmen des „Distributor Remanufacturing Programms“ (DRP) sagen wir die Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu“, sagt Abhijit Dayal, Global Supply Chain Manager, Parts and Service. „Die hohe Produktverfügbarkeit bei Danfoss ermöglicht unseren Vertriebspartnern, die Lieferzeit für ihre Kunden zu reduzieren und im stark umkämpften Marktumfeld neue Geschäfte und Kunden zu gewinnen. Durch die höhere Verfügbarkeit können außerdem die Gemeinkosten unserer Vertriebspartner gesenkt werden.“

Supply Chain-Verbesserungen

Neben den Investitionen in den Sicherheits-Lagerbestand hat das PAS-Team auch an vielen anderen strategischen und betrieblichen Ansätzen gearbeitet, um die Supply Chain von Danfoss weiter zu verbessern. Bei der Auswertung seiner Planung stellte PAS fest, dass die Ausrichtung auf ein marktgesteuertes Supply Chain-Modell zielführend ist.

Vom zweiten Quartal 2015 bis zum ersten Quartal 2016 stieg die global angefragte Liefertreue von 78 auf 92 Prozent. Ebenso stieg im gleichen Zeitraum die bestätigte Liefertreue von 85 auf 98 Prozent. Die Bereiche Planung, Operations und Customer Service haben dafür intensiv zusammengearbeitet.  

Kunden haben für uns die höchste Priorität

„Die Kundenbedürfnisse haben für uns höchste Priorität“, sagt Abhijit. „Unser Ziel ist es, unsere Supply Chain immer weiter auf einen marktgesteuerten Ansatz auszurichten. In einem Markt mit starken Fluktuationen, wie dem Off-Highway-Geschäft, ist eine starke Supply Chain mit hoher Flexibilität immer wichtiger, um zu wachsen und um ein starker Partner für unsere Kunden zu sein.“

Unsere Vertriebspartner können sich weltweit auf kontinuierliche Verbesserungen in der PAS Supply Chain freuen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Danfoss-Ansprechpartner vor Ort.