DrivePro® Remote Expert Support

Översikt
Hur det fungerar
Vanliga frågor
Dokument
Referensobjekt

Kvinna som hjälper en Danfoss-kund via DrivePro Expert Support

Säker fjärrfelsökning

Spara tid och kostnader genom att ersätta servicebesök som kan undvikas med snabb felsökning och idrifttagningssupport via fjärråtkomst. Våra experter kan snabbt hitta relevanta data och lösa problem för bättre drifttid. Eftersom endast behöriga ingenjörer har tillgång till dina frekvensomriktare och all information har stark kryptering är din data i säkert förvar.

Så här beställer du DrivePro® Remote Expert Support

Minimera oväntade driftstopp och öka din effektivitet med snabbare svar.

Danfoss erbjuder snabb felsökning och driftsättningssupport från våra experter via fjärråtkomst till dina frekvensomriktare. Våra experter kan snabbt hitta relevanta data, analysera problemet och besluta om den bästa åtgärden. Problem kan lösas snabbt, ibland till och med utan behov av ett besök på plats.

Minska kostnaderna

Du uppnår mer drifttid genom snabb identifiering och lösning av fel. Spara onödiga kostnader genom att minska behovet av besök på plats för insamling av information eller konfigurering av frekvensomriktare.

Fullständig säkerhet

Endast auktoriserade enheter kan få fjärråtkomst till dina frekvensomriktare, och all information som överförs via Internet är starkt krypterad.

Hur det fungerar

Funktioner och fördelar

Felsökning av experter

Färre oplanerade driftstopp

Snabb grundorsaksanalys

Snabb problemlösning

Tillgång till korrekt information

Snabb svarstid

Fjärrinsamling av information

Spara kostnader för onödiga besök på plats

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan tjänsten DrivePro® Remote Expert Support och tjänsten DrivePro® Remote Monitoring?

DrivePro® Remote Monitoring använder en ständigt uppkopplad dataanslutning till dina frekvensomriktare och övervakar kontinuerligt information från dem. Den samlar in och loggar driftdata och felhistorik, vilket kan vara till stor hjälp vid felsökning. Den lagrar också information om frekvensomriktarens parametrar och inställningar, som kan användas för halvautomatiskt byte av frekvensomriktare. Dessutom söker tjänsten DrivePro® Remote Monitoring kontinuerligt efter felflaggor. Om den ser en flagga meddelar den dig automatiskt via e-post.

Du kan sedan kontakta DrivePro® Remote Expert Support för vägledning om hur problemet ska hanteras. Tjänsten DrivePro® Remote Expert Support övervakar inte dina frekvensomriktare, utan det är upp till dig att upptäcka eventuella fel. Dessutom ansluter DrivePro® Remote Expert Support-tjänsten endast till dina frekvensomriktare medan Danfoss tekniker tillhandahåller diagnostisk support – de är alltså inte ständigt uppkopplade.

Hur ser datasäkerheten ut? Hur kan jag vara säker på att endast behöriga personer kan ansluta till mina frekvensomriktare?

Danfoss har implementerat robusta och omfattande säkerhetsåtgärder för tjänsten DrivePro® Remote Expert Support. Gateway-enheten som används för att komma åt frekvensomriktarna är osynlig för andra än behöriga användare och åtkomst är endast möjlig med högsäkerhetsnycklar som endast kontrolleras av Danfoss. Alla data som överförs mellan frekvensomriktarna och Danfoss är starkt krypterade. Regelbundna säkerhetsuppdateringar installeras automatiskt på gateways och Danfoss servrar, och den övergripande systemsäkerheten granskas regelbundet.

Mellan vilka tider är DrivePro® Remote Expert Support-tjänsten tillgänglig?

Det beror på var du befinner dig. Öppettiderna är desamma som för ditt lokala Danfoss-supportcenter, vilket innebär att om du befinner dig i ett land där centret är öppet dygnet runt kommer DrivePro® Remote Expert Support-tjänsten också att vara tillgänglig dygnet runt.

Det finns ingen begränsning på antalet samtal. Oavsett hur många gånger du ringer till supporten betalar du samma avgift.

Vad kostar tjänsten DrivePro® Remote Expert Support?

För att hålla budgeteringen enkel kan ditt lokala Danfoss Drives-försäljningskontor ge dig en offert. Det är också värt att veta att tjänsten DrivePro® Remote Expert Support kan kombineras med andra delar av DrivePro® Lifecycle-portföljen, som DrivePro® Start-up och DrivePro® Preventive Maintenance, för att skapa ett prisvärt paket som passar dina exakta behov.

Förläng livslängden på dina frekvensomriktare

DrivePro® Lifecycle Services är utformade för att understödja din verksamhet genom olika faser av frekvensomriktarens livscykel.

Du kan vara säker på att din frekvensomriktare tas väl omhand och fungerar optimalt ända från installationen, under hela användningstiden och fram till efter slutet av dess livscykel.

Spela upp filmen

Två personer iförda hjälm på besök i en Danfoss-fabrik

DrivePro®-tjänster för hela livscykeln

Danfoss frekvensomriktare genomgår fyra livscykelfaser: ny, aktiv, begränsad och inaktiv. Olika DrivePro®-tjänster finns tillgängliga under var och en av dessa faser.

Upptäck alla tjänster

Cirkularitet är kärnan i DrivePro®

Förläng livslängden på dina frekvensomriktare med skräddarsydda livscykeltjänster. Detta minskar uppkomsten av avfall och råvaruanvändningen genom reparationer, underhåll och återanvändning av produkter och delar – även kallat cirkulär produktanvändning.

Läs mer om cirkularitet

Dokument

Dokument
Modell	Namn	Språk	Gäller endast	Uppdaterad	Ladda ned	Filtyp
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring	English	Flera	14 okt., 2024	1.0 MB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese	Portuguese	Flera	17 okt., 2024	573.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Chinese	Chinese (CN)	Flera	17 okt., 2024	633.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Czech	Czech	Flera	04 apr., 2022	933.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Danish	Danish	Flera	04 apr., 2022	934.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Dutch	Dutch, Flemish	Flera	04 apr., 2022	935.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - French	French	Flera	02 dec., 2024	580.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - German	German	Flera	17 okt., 2024	593.4 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Italian	Italian	Flera	17 okt., 2024	572.1 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Polish	Polish	Flera	04 apr., 2022	934.5 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Russian	Russian	Flera	04 apr., 2022	939.3 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Spanish	Spanish, Castilian	Flera	17 okt., 2024	580.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - US English	English	United States	14 okt., 2024	1.0 MB	.pdf

Referensobjekt

if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

DrivePro® livscykeltjänster säkerställer maximal drifttid för Rothes CoRDe

Skottland: Rothes CoRDe-anläggningen, en biomassaeldad kraftvärmeanläggning, säkerställde maximal drifttid tack vare flera DrivePro® livscykelstjänster.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Danfoss DrivePro® services make success extra sweet

Uptime is critical for the Rajarambapu co-operative sugar factory. DrivePro® services help maintain it.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Arla Food saves 5–15% energy

More than 600 VLT® AutomationDrives are controlling hundreds of pumps, fans and evaporators to save energy and reduce costs.