Danfoss Ally™ Support

Hier finden Sie die Liste der E-Fehlercodes mit einer Beschreibung 

Verwalten Sie Ihre Benachrichtigungen und wählen Sie die Priorität unter „Ich“ -> „Einstellungen“ -> „App-Benachrichtigung“.

Der Danfoss Ally™-Heizkörperthermostat kann manuell geregelt werden, indem das Rad am Thermostat selbst gedreht wird. Eine Übersteuerung wird bis zum nächsten geplanten Ereignis aufgehoben.

Öffnen Sie die App, wählen Sie die gewünschte Raumkachel aus, drücken Sie die Menütaste oben links, drücken Sie „Zeitplan“ und Sie können bis zu 3 Komfortperioden pro Tag hinzufügen.

Navigieren Sie zum Menü „Ich“ -> „Home Management“ -> Wählen Sie den Namen des Hauses und drücken Sie auf das Hausmitglied aus der Liste, das Sie löschen möchten -> „Mitglied entfernen“

Navigieren Sie zum Menü „Ich“ -> „Home Management“ -> Wählen Sie den Home-Namen -> „Mitglied hinzufügen“. Nach dem Hinzufügen eines neuen Haushaltsmitglieds zur App-Liste kann das Mitglied das intelligente Heizungssystem verwalten.

Wenn die Sprache der Smartphone-Benutzeroberfläche wie folgt eingestellt ist: Deutsch, Dänisch, Französisch, Schwedisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Russisch, Ukrainisch, dann stellt die App automatisch die gleiche Sprache ein. Andernfalls ist die englische Sprache voreingestellt.

Die intelligente Heizungslösung Danfoss Ally™ arbeitet mit den aktuellen Einstellungen weiter, wenn der Internetanschluss plötzlich abfällt. Die Möglichkeit, das System über die Danfoss Ally™ App zu steuern, ist jedoch nicht verfügbar, bis der Internetanschluss wiederhergestellt ist. Die Heizkörperthermostate regeln entsprechend dem auf dem Display angezeigten Temperatursollwert, unabhängig davon, ob ein Anschluss am Gateway besteht oder nicht. Bitte beachten Sie: Für den Inbetriebnahmeprozess und die vollständige Systemsteuerung ist der Internetanschluss zwingend erforderlich.

Die adaptive Lernfunktion (Vorausplanung) stellt sicher, dass die Komforttemperatur zur eingestellten Zeit erreicht wird. Die Aufwärmzeit wird kontinuierlich an die saisonalen Temperaturänderungen angepasst.

1. Die Vorheizfunktion stellt die gewünschte Temperatur zur gewünschten Zeit sicher;
2. Um die richtige Temperatur zur richtigen Zeit ermöglichen zu können, verwendet das Adaptive Lernen die Daten aus den vorangegangen sieben Tagen.
3. Das Adaptive Lernen reagiert auf große und plötzliche Temperaturänderungen.

Das Danfoss Ally™ Gateway und das Smartphone mit der Danfoss Ally™ App müssen sich im selben WLAN-Netzwerk befinden, um eine Verbindung zwischen Gateway und App herzustellen.

Das Gateway sollte an einer zentralen Stelle im Haus aufgestellt werden, oder es wird ein Repeater benötigt.

Wenn ein Raum mehr als einen Heizkörper enthält, werden diese automatisch in einer Gruppe zusammengefasst. Das bedeutet, dass die Temperatureinstellungen für jeden Heizkörper nicht geändert werden müssen. Es reicht aus, die Gruppenkachel zu ändern, und dies gilt dann für alle Heizkörper im selben Raum. Beachten Sie jedoch, dass eine Temperaturänderung für nur einen bestimmten Heizkörper nicht für die anderen Heizkörper im selben Raum gilt.

Die Akkus halten bis zu 2 Jahre. Einen Monat vor der vollständigen Entladung der Batterien wird ein Symbol für niedrigen Batteriestand auf dem Display des Thermostats angezeigt und PUSH-Benachrichtigungen informieren Sie darüber, dass die Batterien ausgetauscht werden müssen.

Das Danfoss Ally™ Gateway kann nur über ein Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden werden und unterstützt keinen WLAN-Anschluss.

Das Danfoss Ally™ Gateway kann über das Danfoss Icon™ Zigbee-Modul an einen Danfoss Icon™ Hauptregler angeschlossen werden, mit dem eine Warmwasser-Fußbodenheizung geregelt werden kann.

Die Bedienungsanleitung für das Danfoss Ally™ Gateway finden Sie

hier Die Kurzanleitung für den Danfoss Ally™ Heizkörperthermostat finden Sie

hier Die Kurzanleitung für das Danfoss Ally™ Gateway finden Sie hier

Die Gesamtzahl der Geräte für ein Danfoss Ally™ Gateway darf 199 netz- und batteriebetriebene Geräte nicht überschreiten:

Derzeit unterstützt Danfoss Ally™ die Sprachsteuerung mit Amazon Alexa und Google Assistant, unterstützt jedoch keine Systeme wie Apple HomeKit, Google Home, IFTTT oder Samsung SmartThings. 

Mit Amazon Alexa koppeln

Installieren Sie die Amazon Alexa App aus dem Google Play Store oder App Store;

Öffnen Sie die Amazon Alexa App und registrieren Sie ein neues Konto. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an;

Navigieren Sie zum Menü -> Skills & Games -> geben Sie „Danfoss Ally™“ ein -> wählen Sie Danfoss Ally™ App -> Aktivieren Sie die Nutzung -> füllen Sie Registrierungsformulare aus -> Autorisieren Sie die App und entdecken Sie neue Geräte, die sich verbinden lassen. Sobald neue Geräte zur Amazon Alexa App hinzugefügt wurden, navigieren Sie zu „Geräte“ und suchen Sie nach neu hinzugefügten Geräten, um mit den unten aufgeführten Sprachbefehlen das System zu steuern.

Bindung an Google Assistant:

Installieren Sie die Google Home App über Google Play.

Öffnen Sie die App und melden Sie sich an.

Tippen Sie auf das Menüsymbol der Taste „+“ und wählen Sie „Gerät einrichten“;

Wählen Sie „Neue Geräte“, geben Sie Danfoss Ally™ ein und wählen Sie die App.

Autorisieren Sie die App und entdecken Sie neue Geräte zum Verbinden. Sobald neue Geräte hinzugefügt wurden, bündeln Sie sie mit den richtigen Räumen und verwenden Sie die unten aufgeführten Sprachbefehle, um das System zu steuern.

Sprachbefehlsmuster:

• Alexa, wie ist die Temperatur in (Raumname)?
• Alexa, dreh die Heizung in (Raumname) hoch/runter.
• Alexa, stelle die Temperatur in (Raumname) auf 24° ein.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Verwendung von Alexa und der Google-Sprachunterstützung möglicherweise eine andere Logik bei der Einstellung der gewünschten Raumtemperatur in einem Raum mit mehr als einem Heizkörperthermostat erleben.

Wenn der Thermostat erkennt, dass ein Fenster geöffnet wurde, schaltet sich die Heizung automatisch für 30 Minuten ab, danach wird die Beheizung des Raums automatisch wieder gestartet. Die Heizung schaltet sich in den Räumen aus, in denen der Thermostat einen „Offenes Fenster“-Hinweis sendet. Haben Sie in einem Raum mehrere Heizkörper, muss nur ein Thermostat ein offenes Fenster registrieren, woraufhin sich sämtliche Heizkörper in dem entsprechenden Raum ausschalten.

Bitte beachten Sie:

• Der Heizkörper muss (meist) in unmittelbarer Nähe des Fensters aufgestellt werden. Befindet sich der Heizkörper z. B. 10 Meter entfernt vom Fenster, könnte es für den Thermostatkopf schwierig sein, einen deutlichen Temperaturabfall zu erkennen, der notwendig für die Abschaltung der Heizung wäre.
• Zwischen dem Ende des „offenen Fensters“ Zeitraumes und dem Beginn eines neuen muss mindestens 45 Minuten vergehen.
• Die erste Aktivierung der „Fenster öffnen“-Funktion erfolgt 75 Minuten nach dem Einlegen der Batterie.
• Leben Sie in einem Haus ohne Lüftungssystem, empfehlen wir, das gesamte Hause zweimal pro Tag für mindestens 5 Minuten zu lüften, indem Sie die Fenster auf sich gegenüberliegenden Seiten des Hauses öffnen.

Das Antennensymbol muss blinken, während das Danfoss Ally™ Gateway nach dem Gerät sucht. Wenn das Antennensymbol nicht blinkt, sollte ein Werksreset durchgeführt werden:

1. Batterieabdeckung abnehmen.

Mittlere Taste beim erneuten Einsetzen der Batterie gedrückt halten

Halten Sie die Taste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt oder bis sich der Motor bewegt.

Drücken Sie die Taste kurz, damit das Antennensymbol blinkt.

Bitte beachten Sie, dass das Danfoss Ally™ Gateway bis zu 60 Sekunden benötigen kann, um nach dem Gerät zu suchen.

Der Danfoss Zigbee Repeater wurde entwickelt, um den drahtlosen Bereich vom Danfoss Ally™ Gateway zu den Danfoss Ally™ Heizkörperthermostaten oder dem Danfoss Icon™ Zigbee Modul zu erweitern. Wenn sich der Danfoss Zigbee-Repeater an einem Ort befindet, an dem er nicht aktiv ist, d. h. keines der Geräte über den Repeater kommuniziert, beginnt die LED zu blinken, um anzuzeigen, dass er nicht verwendet wird. Versuchen Sie, den Repeater an einen anderen Ort zu versetzen.

Der Pairing-Modus wird durch kurzes Drücken der Taste aktiviert. Die GRÜNE LED muss schnell blinken, während der Danfoss Zigbee-Repeater nach dem Danfoss Ally™ Gateway sucht. Wenn die grüne LED nicht schnell blinkt, sollte ein Werksreset durchgeführt werden:

1. Ziehen Sie den Zigbee-Repeater aus der Steckdose
2. Halten Sie die Taste gedrückt, während Sie den Zigbee-Repeater wieder an die Stromversorgung anschließen
3. Halten Sie die Taste gedrückt, bis die rote LED konstant leuchtet, und lassen Sie die Taste los. Durch
   
   kurzes Drücken der Taste sollte die grüne LED schnell blinken.
   
   Bitte beachten Sie, dass das Danfoss Ally™ Gateway bis zu 60 Sekunden benötigen kann, um das Gerät zu erkennen.

Danfoss Ally™

Gateway: Software-Updates werden automatisch installiert, wenn eine neue, verbesserte Softwareversion

veröffentlicht wird. Danfoss Ally™ Heizkörperthermostat:

Wenn eine neue Danfoss Ally™ Heizkörperthermostat-Software verfügbar ist, erhalten Sie eine Pop-Up-Meldung, wenn Sie das Steuerungsmenü für das Gerät aufrufen. Sie können den Aktualisierungsprozess sofort starten. Die Aktualisierung des Danfoss Ally™ Heizkörperthermostats kann bis zu 90 Minuten dauern. Es ist wichtig, dass das Update abgeschlossen ist, bevor Sie mit dem nächsten Danfoss Ally™ Heizkörperthermostat fortfahren. Das Update wird nach dem Schließen der App fortgesetzt. Wenn die PUSH-Benachrichtigung aktiviert ist, werden Sie benachrichtigt, wenn das Update abgeschlossen ist.

Die Softwareversion für iOS-Geräte ≥ V10,0, für Android-Geräte ≥ V5,0.

1. Entfernen Sie die Abdeckung des Ally™ Heizkörperthermostats
2. Eine der Batterien entnehmen.
3. Während des Batteriewechsels die schwarze Taste neben der Digitalanzeige/dem Bildschirm gedrückt halten
4. Legen Sie die Batterie ein und lassen Sie die Taste nach 10 Sekunden los
5. Der Ally™ Heizkörperthermostat ist jetzt zurückgesetzt
6. Bringen Sie die Abdeckung des Ally™-Heizkörperthermostats wieder an

1. Schließen Sie die Spannungsversorgung und Ethernetkabel an die entsprechenden Eingänge an.
2. Drücken Sie die Reset-Taste am Gateway-Gehäuse in der Nähe der Strom- und Ethernet-Anschlüsse.
3. Zwei grüne LEDs sollten zu blinken beginnen. Gateway ist zurückgesetzt.
4. Zwei grüne LEDs leuchten dauerhaft, das Gateway ist korrekt verbunden.

Jedes Haushaltsmitglied, das sich in der App-Liste befindet, kann einen neuen Zeitplan einrichten oder den aktuellen Zeitplan überschreiben. Der „Administrator“ - kann das gesamte Danfoss Ally™-System verwalten, Räume erstellen/löschen, Geräte hinzufügen/entfernen usw. Das „Gemeinsame Mitglied“ - kann nur das Danfoss Ally™-System verwenden, das bereits vom Administrator erstellt wurde.

Mit seiner offenen API ermöglicht Danfoss Ally™ anderen Systemen, Daten zu verbinden, zu lesen und zu nutzen – und eröffnet dadurch unzählige Möglichkeiten für Produkte von Drittanbietern. So ist für Sie ein noch vernetzteres Erlebnis garantiert.

Wenn Sie mehr über die Open API erfahren möchten, besuchen Sie das Danfoss Developer Portal.

Bitte beachten Sie, dass Danfoss keine privaten API-Lösungen unterstützt.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktuelle Version installiert haben. Überprüfen Sie hier die Versionsnummer -

Übersicht der Danfoss Ally™-Softwareversionen 2. Wenn das Ally™ Gateway eine veraltete Firmware-Version hat, öffnen Sie den ausgehenden Port 1443 TCP in der Firewall 

Die Ally™ App wird immer auf der neuesten Betriebssystemversion getestet, auf die wir unseren Kunden ebenfalls ein Upgrade empfehlen. Die App wird voraussichtlich auf den beiden vorherigen Hauptversionen des Betriebssystems laufen. Falls ein Benutzer ein unerwartetes Verhalten aufweist, empfehlen wir, sicherzustellen, dass alle betroffenen Geräte auf die neueste verfügbare Version aktualisiert werden.

Wenn Sie gemäß dem EU-Datenschutzgesetz (Verordnung (EU) 2023/2854) Zugang zu Nutzungsdaten anfordern möchten, können Sie sich über unsere offizielle Kontaktseite an Danfoss wenden.

• Gemäß dem EU-Datenschutzgesetz haben Sie möglicherweise das Recht:
• Zugriff auf Daten zu beantragen, die durch die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen generiert werden.
• Erhalten Sie solche Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
  Geben Sie Ihre Daten gegebenenfalls an Dritte Ihrer Wahl weiter.

Danfoss wird solche Anfragen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen bearbeiten und die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleisten.

Falls Ihre Heizkörper von Vorhängen oder Möbeln verdeckt werden, ist der Danfoss Ally™-Raumfühler die ideale Lösung, um die Heizung im Raum zu regeln und den Raumkomfort insgesamt zu erhöhen.

Installieren Sie den Danfoss Ally™-Raumfühler gemäß den Anweisungen auf der Verpackung. Anschließend muss der Danfoss Ally™-Raumfühler als Untergerät mit dem Danfoss Ally™-Gateway gekoppelt werden. Gehen Sie in der Danfoss Ally™-App zur Kachel Danfoss Ally™-Gateway und wählen Sie „Untergerät hinzufügen“. Befolgen Sie die Anweisungen in der Danfoss Ally™-App. Stellen Sie sicher, dass der Danfoss Ally™-Raumfühler dem Raum hinzugefügt wird, in dem er als Referenztemperaturfühler für die Danfoss Ally™-Heizkörperthermostate verwendet werden soll.

Ja, Sie können in der Ally™-App weitere Danfoss Ally™-Raumfühler für denselben Raum hinzufügen. In den meisten Fällen wird nur ein Raumtemperaturfühler pro Raum benötigt. Wenn jedoch mehrere Einheiten im selben Raum hinzugefügt werden, wird ein Durchschnittswert berechnet und als Referenztemperatur verwendet. Beachten Sie, dass ein Danfoss Ally™-Gateway maximal 32 batteriebetriebene Geräte steuern kann (Danfoss Ally™-Raumfühler und Danfoss Ally™-Heizkörperthermostat). 

Ja, das Gerät kann auch eigenständig arbeiten. Es werden dann die Raumtemperatur und die Luftfeuchtigkeit gemessen und die historischen Daten werden in einem Diagramm angezeigt.

Wenn der Danfoss Ally™-Raumfühler zu demselben Raum hinzugefügt wird, in dem bereits Danfoss Ally™-Heizkörperthermostate installiert sind, wird der Wert der Raumfühlertemperatur für den Betrieb des Heizkörperthermostats verwendet. Mit anderen Worten: Die Temperaturmessung des Raumfühlers hat Vorrang vor der lokalen Temperaturmessung im Heizkörperthermostat.

Auch wenn sich mehrere Danfoss Ally™-Heizkörperthermostate im selben Raum befinden, können diese dennoch von ein und demselben Danfoss Ally™-Raumfühler geregelt werden. Das Danfoss Ally™-Gateway verteilt dann die Messung vom Danfoss Ally™-Raumfühler an alle Danfoss Ally™-Heizkörperthermostate im Raum.

Der Danfoss Ally™-Raumfühler verwendet eine CR2450-Batterie mit einer Lebensdauer von bis zu 5 Jahren. Die Batterie kann ausgetauscht werden, indem die Wandplatte entfernt wird.

Der Danfoss Ally™-Raumfühler kann zusammen mit den Danfoss Ally™-Heizkörperthermostaten verwendet werden. Falls Sie einen Raumfühler für die Icon™-Fußbodenheizung benötigen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise: LINK

Das Danfoss Ally™ BR arbeitet als Ein/Aus-Relais für den Wärmebedarfsanforderung über einen drahtgebundenen Anschluss an eine spannungsfreie Klemme. Das Ally™ BR bietet eine Ein/Aus-Optimierungslogik, die startet, wenn ein Wärmebedarf erkannt wird, und stoppt, wenn kein Wärmebedarf mehr besteht. Das Relais berücksichtigt und beeinflusst weder den Energiebedarf noch die Vorlauftemperatur. Diese Logik bleibt bei der Energieversorgungsquelle, z.B. der Kesselregelung.

Die erwartete drahtlose Kommunikationsstrecke zwischen dem Relais und dem Gateway beträgt bis zu 30 m in freier Sichtlinie. Jede schwere Konstruktion beeinflusst und kann die Kommunikationsdistanz einschränken. Dies ist nicht immer offensichtlich und kann auch Wände mit Metallverstärkung, versteckte Metallkonstruktionen, schwere Glastrennwände sowie andere Störungen des drahtlosen Netzwerks sein.

Das Ally™ BR hat 2 Tasten und 2 LEDs, die jeweils einer Taste entsprechen.

Linke Seite (grüne LED): Diese LED zeigt Strom, Fehler und Anschlussstatus an.

Rechte Seite (rote LED): Diese LED zeigt den Relaisstatus und den Kopplungsstatus an.

UI-LEDs:

• Linke Seite – Grüne LED – zur Anzeige von Strom, Fehlern und Anschlussstatus.
• Rechte Seite – Rote LED – zeigt den Relaisstatus und den Kopplungsstatus an.

Verhalten der LEDs:

• Verbunden – Grüne LED leuchtet
• Nicht verbunden/Fehler – Grüne LED blinkt
• Kopplung – Rote LED sollte blinken
• Keine Wärmeanforderung AUS – Rote LED AUS
• Wärmeanforderung EIN – Rote LED EIN

Tasten:

• Linke Taste – zum Verbinden und Zurücksetzen
• Rechte Taste – zum Zurücksetzen und Aufheben

Sie können nur ein Danfoss Ally™ BR an ein Danfoss Ally™ Gateway anschließen.

• Schritt 1: Starten Sie den Reset-Prozess.
  
  Halten Sie beide Tasten an der Ally™ BR gleichzeitig 25 Sekunden lang gedrückt. (0-25 Sek)
• Schritt 2: Beobachten Sie die LED-Anzeigen
  
  Nach ca. 5 Sekunden Halten der beiden Tasten werden Sie bemerken, dass beide LEDs am Gerät schnell zu blinken beginnen (5–20 Sekunden). Halten Sie die Tasten insgesamt 20 Sekunden lang gedrückt. Während dieser Zeit leuchten beide LEDs dauerhaft (20–25 s).
• Schritt 3: Lassen Sie die Tasten
  
  zwischen der 20. und 25. Sekunde los, in der Sie beide Tasten gedrückt halten.
• Schritt 4: Überprüfen Sie die Reset-Aktivierung
  
  a. Nach dem Loslassen der Tasten wechselt das Danfoss Ally™ BR in die Werkseinstellung.
  
  Gleichzeitig wird das Gerät neu gestartet.

Durch Befolgen dieser Schritte können Sie das Ally™ BR erfolgreich auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wenn das Danfoss Ally™BR an eine „alte/vorhandene“ Installation angeschlossen wird, bei der die Danfoss Ally™-Heizkörperthermostate vor Oktober 2022 zum Ally™-System hinzugefügt wurden, dann sollten alle Ally™-Heizkörperthermostate aus der Ally™-App entfernt, resettet und erneut angemeldet werden.

Alle Danfoss Ally™ Heizkörperthermostate müssen bestimmten Räumen zugewiesen werden.

Das Danfoss Ally™ BR reagiert auf mehrere Referenzräume und muss mindestens einen aktiven Referenzraum haben, in dem der Danfoss Ally™ Heizkörperthermostat enthalten ist.

Die Danfoss Ally™-Anwendung muss auf die neueste Softwareversion aktualisiert werden.

Das Danfoss Ally™ Gateway muss über die neueste Firmwareversion verfügen.

Mögliche Ally™ Systemkombinationen mit dem Danfoss Ally™ BR:

Danfoss Ally™ BR + Danfoss Icon2™ (außer Kühlmodus)

Danfoss Ally™ BR + Danfoss Ally™ Heizkörperthermostate

Systemkombinationen, die nicht ordnungsgemäß funktionieren:

Danfoss Ally™ BR + Danfoss Icon™

Danfoss Ally™ BR + Danfoss Icon™ + Danfoss Ally™ Heizkörperthermostate

Die Mindestunterstützungsdauer: Rechnungsdatum + 2 Jahre.

Melden Sie Sicherheitsbedenken oder Sicherheitslücken, wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte oder Services entdeckt haben.