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Danfoss

DrivePro® Remote Expert Support

Contatti
Donna che supporta un cliente Danfoss tramite DrivePro Expert Support

Ricerca guasti sicura da remoto

Risparmia tempo e denaro sostituendo gli interventi di manutenzione non necessari con un rapido supporto di troubleshooting e la messa in servizio tramite accesso remoto. I nostri esperti trovano i dati rilevanti e risolvono rapidamente i problemi per una migliore operatività. I dati dei tuoi inverter sono accessibili solo ai tecnici autorizzati e tutte le informazioni sono fortemente crittografate, in modo tale che i tuoi dati rimangano al sicuro.

Come ordinare DrivePro® Remote Expert Support

Riduci al minimo i tempi di fermo imprevisti e aumenta l'efficienza con risposte più rapide

Danfoss offre una rapida ricerca guasti e supporto per la messa in funzione da parte dei nostri esperti, tramite accesso remoto ai tuoi drives. I nostri esperti trovano rapidamente i dati più importanti, analizzano il problema e scelgono la migliore linea di azione. I problemi possono quindi essere risolti velocemente, a volte anche senza la necessità di una visita in loco.

Riduzione costi

Puoi ottenere tempi di funzionamento superiori con una rapida individuazione e risoluzione dei guasti. Risparmia su costi inutili, evitando visite in loco al solo scopo della raccolta di informazioni o configurazione dei drives.

Completa sicurezza

Solo i dispositivi autorizzati possono accedere da remoto ai tuoi drives, tutte le informazioni trasferite tramite internet sono altamente crittografate.

Come funziona

Caratteristiche e vantaggi

  • Ricerca guasti da parte di esperti

    • Tempi di inattività non pianificati ridotti

  • Rapide analisi alla radice del problema

    • Rapida risoluzione dei problemi

  • Accesso a informazioni precise

    • Tempi di risposta veloci

  • Raccolta informazioni da remoto

    • Riduzione costi per inutili visite al sito produttivo

Domande frequenti

Qual è la differenza tra il servizio DrivePro® Remote Expert Support e il servizio DrivePro® Remote Monitoring?

Il servizio DrivePro® Remote Monitoring utilizza una connessione dati sempre attiva ai tuoi drives e ne monitora continuamente le informazioni. Raccoglie e registra i dati operativi e la cronologia dei guasti, che possono essere di grande aiuto per la risoluzione dei problemi. Memorizza inoltre i dettagli dei parametri e delle impostazioni del drive, che possono essere utilizzati per la sostituzione semiautomatica del drive stesso. Inoltre, il servizio DrivePro® Remote Monitoring cerca continuamente flag di guasto. Se vede un flag, ti avvisa automaticamente tramite e-mail.

È quindi possibile contattare il servizio DrivePro® Remote Expert Support per ricevere assistenza nella risoluzione del problema. Il servizio DrivePro® Remote Expert Support di per sé non monitora i drives, ma spetta a te rilevare i guasti. Inoltre, il servizio DrivePro® Remote Expert Support si collega solo ai drives mentre i tecnici Danfoss forniscono assistenza diagnostica: non c'è una connessione sempre attiva.

 

E la sicurezza dei dati? Come posso essere sicuro che solo le persone autorizzate potranno collegarsi ai miei drives?

Danfoss ha implementato misure di sicurezza affidabili ed estese per il servizio DrivePro® Remote Expert Support. Il dispositivo gateway utilizzato per accedere ai drives è invisibile a chiunque non sia un utente autorizzato e l'accesso è possibile solo con chiavi ad alta sicurezza controllate esclusivamente da Danfoss. Tutti i dati che passano tra i drives e Danfoss sono fortemente crittografati. Regolari aggiornamenti di sicurezza vengono installati automaticamente sui gateway e sui server Danfoss, e la sicurezza complessiva del sistema viene verificata con regolarità.

 

Quali sono gli orari di apertura del servizio DrivePro® Remote Expert Support?

Dipende dal luogo in cui ti trovi. Gli orari di apertura sono gli stessi del tuo centro di assistenza Danfoss di zona, il che significa che se ti trovi in un Paese in cui il centro è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche il servizio DrivePro® Remote Expert Support sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il numero di chiamate è illimitato. Indipendentemente da quante ne fai, pagherai comunque la stessa commissione.

 

Quanto costa il servizio DrivePro® Remote Expert Support?

Per semplificare il bilancio, il tuo ufficio vendite Danfoss Drives locale sarà lieto di fornirti un preventivo. Vale anche la pena sapere che il servizio DrivePro® Remote Expert Support può essere combinato con altri elementi del portafoglio DrivePro® Life Cycle, come DrivePro® Start-up e DrivePro® Preventive Maintenance. Puoi comporre un pacchetto conveniente che soddisfi esattamente le tue esigenze.

 

Prolunga la durata dei tuoi drives

I servizi DrivePro® Life Cycle sono progettati per supportare il tuo sistema produttivo durante le diverse fasi del ciclo di vita dei tuoi inverter.

Avrai la sicurezza che i tuoi drives siano ben manutenuti e controllati, e che garantiranno prestazioni ottimali a partire dall'installazione, durante l'utilizzo e persino una volta concluso il loro ciclo di vita.

La circolarità è insita nel DNA DrivePro® Danfoss

Prolunga la durata dei tuoi drives con servizi personalizzati che li accompagnano per l'intero ciclo di vita. Riparazione, manutenzione e riutilizzo di prodotti e componenti riducono la produzione di rifiuti e il consumo di materie prime. Questo processo è noto anche come "economia circolare".

Scopri di più sulla circolarità

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