Vad betyder detta för mig som kund?
Danfoss AB startar det nya ERP-systemet på måndag 4 november 2019.
Under övergången till det nya SAP/HANA kommer systemet tillfälligt att vara otillgängligt eller endast delvis tillgängligt. Detta kommer att påverka din handel med oss mellan 30 oktober kl 14.00 och måndag 4 november kl. 8.00.
Vad betyder detta för mig som leverantör?
Leverantörsreskontrasystemet kommer att stängas ned redan på fredagen den 25 oktober kl 16.00.
Det öppnar igen måndagen den 4 november kl 08.00.
Under nedstängningen har vi ingen möjlighet att betala eller lägga in nya fakturor.
Från och med 4 november är den nya e-postadressen för fakturor invoice.sescd200@danfoss.com
Den gamla e-postadressen kommer att stängas ned.
Hur kontaktar jag er?
Naturligtvis är vår personal redo att hjälpa dig i telefon, även under dessa datum - under normala öppettider.
Försäljning och order: +46 (0) 10 888 74 00
Teknisk support och service: +46 (0) 10 888 59 95
Eller via e-post kundservice.se@danfoss.com
Vi strävar efter att genomföra övergången snabbt och smidigt, men trots noggranna förberedelser kan förseningar uppstå under övergångsperioden.
Vi ber dig att själv lägga ordrar i god tid för leverans innan den 30 oktober och att hålla dig uppdaterad med eventuella ändringar. Tack på förhand för din förståelse.
Har du som leverantör frågor vänder du dig enklast till vår finans- och administrationsavdelning på e-post: gssweden@danfoss.com
Hur går retur av varor som köpts från Danfoss framöver?
Om du behöver returnera en produkt från Danfoss, måste du skaffa ett returtillstånd ("RMA") från vår kundtjänst. Denna RMA skriver du ut och sedan bifogar du produkterna som ska returneras.
Kundtjänst kontaktas på kundservice.se@danfoss.com
eller
+46 (0) 10 888 74 00
När/hur får jag mitt nya kundnummer?
Alla kunder får ett nytt kundnummer som kommer att visas på dina fakturor, orderbekräftelser etc. efter 4 november. Naturligtvis kan du alltid identifiera din beställning baserat på ditt PO-nummer. Har du frågor om ditt nya kundnummer är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på +46 (0) 10 888 74 00
Vad behöver jag vara uppmärksam på?
På grund av systembytet kommer vi inte att kunna ta emot ordrar eller leveransbevaka mellan den 30 oktober kl 14.00 och den 4 november kl 08.00.
Systemet kommer också att vara stängt för EDI-order.
Vi uppmanar dig därför att beställa varor i god tid före den 30 oktober.
Hur påverkas Product Store?
Product Store kommer att stängas ned redan onsdagen den 30 oktober kl 14.00.
Den öppnar igen måndagen den 4 november kl 08.00.