Assistenza Danfoss Eco

Danfoss Eco™ è un termostato autonomo in cui tutte le funzioni di controllo e programmazione vengono eseguite su un termostato alla volta, ruotando il termostato stesso o tramite Bluetooth e l'app Danfoss Eco e a una distanza massima di 10m. Danfoss Link™ comunica in modalità wireless con i termostati Connect ed è compatibile con altri prodotti Danfoss come il riscaldamento a pavimento (sia elettrico che ad acqua), le unità di ventilazione, le pompe di calore e i regolatori del teleriscaldamento. Danfoss Link™ è dotato di Wi-Fi integrato, in modo da poter regolare il calore tramite l'app Danfoss Link ovunque ci si trovi.

Entrambi i termostati/sistemi intelligenti sono dotati di programmi di risparmio integrati, in modo da poterli regolare in base alle esigenze e alle abitudini della famiglia.

Puoi discutere le diverse possibilità insieme al tuo installatore di zona. Con il riscaldamento a pavimento, purtroppo, non è così facile. Le valvole di ritorno erano utilizzate in molti impianti di teleriscaldamento, in particolare negli anni '60 del 1900, quindi si tratta di una tecnologia più vecchia. I vantaggi del passaggio alle valvole unidirezionali sono, oltre alla possibilità di utilizzare termostati elettronici, che il calore può essere regolato in modo più preciso, il che a sua volta porta a un maggiore comfort e a un'efficienza energetica notevolmente migliorata.

Si consiglia inoltre di sostituire le vecchie valvole con valvole con preregolazione per garantire il miglior raffreddamento possibile e quindi un risparmio energetico nel radiatore.

Sì - a meno che la valvola sia a doppio ritegno, quindi abbia sia il flusso unidirezionale che quello di ritorno nella stessa valvola. In questo caso non è possibile utilizzare termostati elettronici.

Prima di poter montare Danfoss Link™ Connect, è necessario smontare i vecchi termostati.
A seconda del termostato attualmente in uso, sarà necessario utilizzare un cacciavite o una chiave a brugola per allentare la vite sul lato del termostato. È quindi possibile svitare l'intero termostato ruotandolo in senso antiorario.



Montaggio di un nuovo termostato e adattatore

Per prima cosa è necessario trovare l'adattatore giusto. Danfoss fornisce diversi adattatori per i vari tipi di valvole (in Danimarca, molte valvole sono del tipo RA). Posizionare la dima sulla valvola nell'appropriato alloggiamento per identificare l’adattatore corretto.

Nota: I termostati elettronici sono montati solo su sistemi con valvole unidirezionali.

Gli adattatori coprono oltre il 90% di tutti i tipi di valvole, sia di Danfoss che di altri produttori. Se non c'è un adattatore adatto alla valvola, la valvola è troppo vecchia e si consiglia di sostituirla con una nuova.

È quindi necessario posizionare l'adattatore sulla valvola. Inserire le batterie nel termostato Connect e montare il termostato sull'adattatore.

Perché un solo radiatore si sta riscaldando mentre le altre stanze sono ancora fredde?

Se l'aria fredda colpisce uno dei termostati Eco, questo si aprirà immediatamente e inizierà a riscaldare la stanza. Di conseguenza, gli altri termostati Eco non rileveranno l'aria fredda e quindi non si apriranno.

Ciò che occorre fare è regolare leggermente la temperatura sui radiatori che al momento non si stanno riscaldando. Per portare l'ambiente alla temperatura desiderata, si può provare a impostare il "radiatore caldo" a 20 gradi e il "radiatore freddo" a 21 gradi.

Continuare a provare e a sentire quanto sono caldi i radiatori fino a raggiungere lo stesso livello di riscaldamento e raffreddamento.

Se nella stessa stanza sono presenti più radiatori, si consiglia di utilizzare Danfoss Link™ con i termostati Connect, poiché la temperatura ambiente può essere controllata tramite un sensore ambiente Danfoss Link™ RS posizionato in un punto centrale della stanza.

La funzione "finestra aperta" viene attivata quando il termostato subisce un improvviso calo di temperatura, pari ad almeno mezzo grado nel corso di 3 minuti.

Se ciò non avviene (se il freddo "si diffonde" lentamente vicino al termostato), la funzione "finestra aperta" non si attiverà.

Un'ulteriore funzione di Danfoss Eco™ con Bluetooth permette di impostare da solo il termostato in modo che si spenga per un certo periodo: Ruotare rapidamente il termostato verso sinistra in modo che il display indichi 6 gradi (oppure la temperatura impostata come protezione antigelo).

Quando si desidera riaccendere il termostato, è possibile farlo in tutta semplicità sia tramite l'app che ruotando il termostato di una tacca verso destra.

Il risparmio energetico si ottiene quando si riduce il calore.

In linea di massima, è possibile ottenere un risparmio di circa il 5% nel consumo di energia per ogni grado di temperatura in meno. Si consiglia di abbassare la temperatura di 3–4 °C di notte o durante il giorno mentre la famiglia non è in casa, ad esempio passando da 21 °C a 17 °C.

È anche possibile utilizzare la "Funzione Vacanze" mentre si è lontani da casa per diversi giorni, ad esempio in vacanza.

Sostituendo un termostato di 15 anni con i termostati Danfoss Eco™, è possibile risparmiare fino al 23% del consumo di calore.

Consigliamo di sostituire le valvole più vecchie con valvole dotate di preregolazione, in modo da garantire il miglior raffreddamento possibile e quindi un risparmio energetico nel radiatore.

Visita il nostro App Helpdesk, dove potrai ottenere un'ulteriore assistenza.

Per garantire che il termostato elettronico raggiunga rapidamente la temperatura desiderata, si consiglia di impostare una differenza tra la temperatura Assente (riposo) e quella A casa non superiore ai 4 ˚C.

Danfoss Eco™ utilizza quella che noi chiamiamo una funzione "adattativa". Ciò significa che, nel corso di una settimana, il sistema impara a conoscere l'impianto di riscaldamento in modo che quest'ultimo inizi a riscaldarsi in tempo per raggiungere la temperatura desiderata al momento giusto.

Di conseguenza, durante la prima settimana e nei periodi di passaggio tra una stagione e l'altra si verificheranno delle leggere oscillazioni nel riscaldamento. Ciò è del tutto normale e dopo tale periodo di assestamento potrete dormire in una casa fresca e svegliarvi in un ambiente piacevolmente riscaldato - il tutto in maniera completamente automatica.

Danfoss Eco™ si aggiorna automaticamente alla versione del software (firmware) più recente non appena si collega l'app al termostato.

Ecco come fare: Se il collegamento al termostato viene interrotto durante l'aggiornamento del software, è possibile ricevere aiuto qui.

No.

Danfoss Eco™ è un prodotto autonomo in cui è possibile impostare la programmazione e i controlli sul singolo termostato. È possibile utilizzare il termostato Danfoss Link™ Connect insieme a Danfoss Link™.

E quali smartphone possono essere utilizzati? Non c'è limite al numero di termostati Danfoss Eco™ che possono essere controllati da uno smartphone. E non c'è limite al numero di smartphone che possono controllare un termostato.

L'app Danfoss Eco™ può essere scaricata su iPhone e dispositivi Android. Purtroppo l'app non è disponibile per i telefoni Windows.

No, non è possibile portare il termostato a una temperatura inferiore ai 5 gradi, ovvero la temperatura minima per la modalità di protezione antigelo.

La modalità antigelo si imposta nel menu della Danfoss Eco App: Seleziona Menu – Seleziona Impostazione – Seleziona Limite – Imposta temperatura min. (fino a un minimo di 5 gradi).

Quando in estate la temperatura aumenta e si desidera spegnere il riscaldamento, è possibile farlo in tre modi:

1. È possibile impostare una pausa indefinita per tutta la casa. Ciò porterà i termostati alla temperatura di protezione antigelo (6 gradi). Se una notte le temperature dovessero abbassarsi, potrete interrompere rapidamente la pausa e riscaldare la casa.

2. È possibile impostare un periodo di vacanza, in modo da ridurre il calore alla temperatura più bassa specificata.

3. È possibile specificare una temperatura comfort più bassa, in modo che il riscaldamento entri in funzione quando la temperatura scende al di sotto di essa. Questa temperatura viene ripristinata quando l'aria si raffredda.

1. Verificare che sia stato montato l'adattatore corretto

2. Verificare che l'adattatore della valvola sia avvitato correttamente sia sulla valvola che sul termostato elettronico. Se necessario, avvitarlo più saldamente.

Perché i miei radiatori riscaldano durante i periodi di riduzione notturna?

Il motivo potrebbe essere che l'apprendimento adattivo è abilitato.

La funzione di apprendimento adattivo (Previsione) garantisce che la temperatura di comfort venga raggiunta all'orario Il tempo di riscaldamento viene regolato di continuo in base ai cambiamenti di temperatura stagionali.

L'apprendimento adattivo garantisce la temperatura desiderata all'ora desiderata (qui 20 °C alle ore 07:00).

L'apprendimento adattivo utilizza i dati dei 7 giorni precedenti per essere in grado di raggiungere la temperatura corretta al momento giusto.

L'apprendimento adattivo è sensibile a grandi e rapide variazioni di temperatura.

Nel caso in cui si desideri disattivare questa funzione, è possibile farlo nel modo seguente:

Scorrere verso sinistra dalla schermata iniziale dell'App ->

Andare su "Impostazioni" ->

Impostazioni avanzate ->

Apprendimento predittivo OFF

Se si disattiva la funzione Apprendimento adattivo, il riscaldamento funzionerà come da programma impostato.

Danfoss Eco™ utilizza il Bluetooth per comunicare con l'app Danfoss Eco™. Per scaricare e utilizzare l'app Danfoss Eco™ è necessario utilizzare uno smartphone che soddisfi i seguenti requisiti: IOS: - IOS/Apple 4S e modelli più recenti sono compatibili. L'app Danfoss Eco™ è ottimizzata per l'uso con iPhone, ma può essere scaricata anche sugli iPad. L'app da ricercare è quella per iPhone in quanto non ne esiste una versione specifica per iPad.

Versione 7.0 o superiore*
*Il sistema operativo Android è utilizzato da molti produttori di smartphone in tutto il mondo.
Questi dispositivi comunicano tramite Bluetooth in modi diversi e con diversi livelli di successo.

Danfoss mira a garantire la compatibilità con la più ampia gamma possibile di smartphone Android. Test interni hanno dimostrato che alcuni smartphone Android non rispondono bene ai dispositivi Bluetooth, quindi la connessione non è sempre stabile.

Il problema con la connessione Bluetooth è spesso legato ai dispositivi alimentati a batteria, che sono ottimizzati per garantire una lunga autonomia, indipendentemente dal tipo e dalla marca.

I dispositivi Bluetooth ottimizzati per una lunga autonomia non comunicano con la stessa intensità dei dispositivi Bluetooth alimentati da rete elettrica. Ciò significa che potreste avere la piena compatibilità con un altoparlante Bluetooth, ma riscontrare problemi con lo stesso smartphone quando cercate di connettervi a un dispositivo alimentato a batteria. (Si prega di notare che gli auricolari Bluetooth, ecc. non sono ottimizzati per una lunga autonomia).

Se la connessione a Danfoss Eco™ è lenta o non c'è alcuna connessione? È possibile utilizzare questa soluzione alternativa.

Si dispone di un dispositivo Android e si hanno alcune difficoltà a stabilire una connessione Bluetooth. Si consiglia di provare quanto segue:

Attivare il protocollo Bluetooth ruotando la rotella o premendo il pulsante mentre l'app Danfoss Eco™ sta cercando la connessione. Ruotando la rotella o premendo il pulsante si aumenta la "quantità" di comunicazione Bluetooth e anche la possibilità di stabilire una connessione.

Se si dispone di un iPad o iPhone, provare a stabilire una connessione da uno di questi dispositivi. Se la connessione viene instaurata, allora il problema è dovuto alla velocità di connessione Bluetooth sul dispositivo Android utilizzato.

Se il termostato per radiatori non modifica la temperatura di setpoint all'ora programmata, è necessario riconnettere lo smartphone con l'accesso a Internet al termostato e la nuova ora verrà aggiornata automaticamente tramite Internet. Se il problema persiste, rimuovere le batterie dal termostato o ripristinare le impostazioni di fabbrica.

La tecnologia Bluetooth è una radio frequenza a corto raggio che opera a 2,4 GHz ed è capace di trasferire i dati tra due dispositivi. La tecnologia Bluetooth è conosciuta soprattutto per il suo basso consumo di energia. La portata massima è di circa 10 metri in base alla struttura della zona e dell'edificio.

La portata dipende dalla costruzione della zona e dell'edificio, ma in termini di pollici, il campo dovrebbe essere fino a 10 metri.

È possibile controllare il numero di posizioni desiderata sebbene non sia possibile raggruppare termostati. In questo modo si sarà a conoscenza di quale è disponibile nella prima casa e quale nella seconda casa.

Si, se il termostato non è stato collegato a una App, funzionerà come un termostato standard. Il valore di riferimento nel display sarà la temperatura di destinazione. Non è possibile applicare programmi direttamente sul termostato. 

La tecnologia Bluetooth è supportata da smartphone iPhone 4S e dai dispositivi Android con versioni software a partire dalla 4.1.   Per i tablet si prega di far riferimento alle informazioni del produttore. 

È possibile controllare un termostato alla volta e associare fino a 100 dispositivi* ed è possibile passare da un termostato all'altro entro la portata Bluetooth.

*Ogni termostato associato richiede 5 kb di memoria libera sullo smartphone

  

Si il display può essere ruotato fino a 180 gradi. Si prega di fare riferimento al manuale utente per maggiori istruzioni.

A partire dalla versione Android 6.0 e successive, Google ha modificato i requisiti di autorizzazione per la scansione Bluetooth LE. Ciò significa che i servizi di localizzazione su smartphone devono ora essere abilitati per cercare e connettersi con Danfoss Eco™. Questo requisito è implementato da Google non solo per Danfoss Eco™, ma anche per altri dispositivi Bluetooth.

Aggiornamento fallito: nessuna risposta dal termostato. Non compare nulla sul display e l'anello rosso non si illumina.

Se l'aggiornamento non è andato a buon fine, sarà necessario aprire la lista del termostato. Chiudere quindi l'app, o premere il nome del termostato in alto nella schermata iniziale.

Nella lista dovrebbe comparire "Unknown thermostat". Scegliere "Dispositivo sconosciuto"

Premere Installa

Rimani vicino al termostato

Quando si accende Eco, è necessario collegarsi a Eco App per impostare l'ora e la data nel termostato. La luce rossa ad anello indica che l'ora e la data non sono state impostate. Se si preferisce usare Eco senza l'app e quindi controllare la temperatura in modalità manuale, non preoccupatevi: la luce smetterà di lampeggiare dopo 5 minuti.

Se il tempo di connessione tra l'app e il termostato sul dispositivo Android è lento, è possibile accelerarlo ruotando la rotella del termostato o premendo il pulsante mentre l'app sta stabilendo la connessione.

Errore E9: capacità di chiusura valvola limitata. Danfoss Eco™ non è installato

correttamente sulla valvola. Verificare l'installazione seguendo i passaggi seguenti:

1. Danfoss Eco™ deve avere uno spazio libero sufficiente nel luogo di installazione per una misurazione precisa della temperatura ambiente. Ciò significa che Danfoss Eco™ non deve essere coperto da tende, coperture decorative per radiatori, mobili, ecc. Inoltre, la distanza tra il termostato installato e un'altra fonte di calore (radiatore, tubo, colonna montante, ecc.) deve essere sufficientemente lungo per evitare un'influenza negativa sulle prestazioni di regolazione della temperatura.  

   

2. Verificare che l'alberino della valvola si muova (su/giù) senza alcuna resistenza e non presenti perdite;

3. Verificare che l'adattatore sia idoneo al tipo di valvola (video di installazione: https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s)

4. Assicurarsi che l'adattatore e Danfoss Eco™ siano sufficientemente serrati. Avvitare Danfoss Eco™ sull'adattatore installato fino a quando si sente un clic;

5. Estrarre una batteria da Danfoss Eco™ e riposizionarla nuovamente. Questa azione avvierà la procedura di azionamento della valvola (dalla posizione completamente aperta a quella completamente chiusa); 

6. Se dopo l'esecuzione dei quattro passaggi sopra descritti il problema permane, si raccomanda vivamente di richiedere supporto tecnico tramite il link: https://linkapp.danfoss.com/en/request o di contattare il nostro Servizio Clienti: 24/7 - Numero internazionale, Tel.: +331 83 82 37 90 .  

Se desideri richiedere l'accesso ai dati di utilizzo in conformità alla Legge sui dati dell'UE (Regolamento (UE) 2023/2854), puoi contattare Danfoss tramite la nostra pagina di contatto ufficiale.

Ai sensi della Legge europea sui dati, l'utente può avere il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai dati generati dall'utilizzo dei nostri prodotti o servizi.
• Ottenere tali dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.
• Condividi i tuoi dati con terze parti di tua scelta, ove applicabile.

Danfoss elaborerà tali richieste in linea con i requisiti legali applicabili, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Il periodo minimo di supporto: Data fattura + 2 anni.

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