11 najczęściej zadawanych pytań na temat usługi DrivePro® Remote Monitoring

DrivePro® Remote Monitoring to usługa, która jest częścią nowego portfolio usług posprzedażowych Danfoss DrivePro® Life Cycle. Poprzez usługę DrivePro® Remote Monitoring mają Państwo zdalny dostęp do wszystkich parametrów przetwornicy, które są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Dzięki temu przetwornica może wysyłać automatyczne wiadomości e-mail z informacjami o aktualnym statusie w razie wykrycia alarmu. Takie rozwiązanie umożliwia natychmiastową reakcję i zminimalizowanie kosztów przestojów nawet jeśli przetwornica znajduje się w oddalonym obiekcie bez stałej obsługi.

Jako użytkownik usługi DrivePro® Remote Monitoring posiadają Państwo również nielimitowany dostęp do wszelkich zgromadzonych danych, pochodzących z Państwa napędów. Możliwość taka może być bardzo przydatna podczas identyfikacji negatywnych trendów, takich jak powolny wzrostu prądu silnika na przestrzeni czasu, co może być objawem zużycia lub braku smaru w napędzanym urządzeniu.

W ramach usługi DrivePro® Remote Monitoring tworzone jest połączenie, dzięki któremu dane z przetwornicy częstotliwości są na bieżąco zapisywane w tzw. chmurze. Dostęp do danych jest możliwy w każdym miejscu i czasie za pośrednictwem internetu. Dodatkowo usługa DrivePro® Remote Monitoring monitoruje status przetwornicy i wysyła powiadomienie w przypadku zaistnienia alarmu.

DrivePro® Remote Expert Support to dodatkowa usługa, która uzupełnia DrivePro® Remote Monitoring o możliwość zdalnego logowania się do napędów ekspertom Danfoss. Zapewnia to stałe wsparcie i pomoc w wykrywaniu usterek. Subskrypcja DrivePro® Remote Expert Support jest możliwa również bez DrivePro® Remote Monitoring. W takim przypadku ekspert Danfoss może zdalnie połączyć się z przetwornicą, jednak parametry nie są zapisywane w chmurze.

Nie - oferuje o wiele więcej. Usługa ciągle gromadzi i przechowuje informacje o napędach w czasie rzeczywistym, umożliwia tworzenie kopii zapasowych (backup) i przywracanie parametrów przetwornic. DrivePro® Remote Monitoring oferuje zdalny dostęp z dowolnej lokalizacji, w której mamy dostęp do internetu, do informacji o wszystkich podłączonych napędach. W przypadku konieczności przeprowadzenia diagnostyki pomocne są nie tylko wiadomości e-mail zawierające informacje o błędach, lecz również pozostałe informacje o napędach i historia alarmów.

DrivePro® Remote Monitoring oferuje wiele możliwości już w pierwszym dniu korzystania z usługi. Możliwe są weryfikacja oprogramowania, wersji aplikacji oraz ustawień napędów. Dzięki temu wymiana urządzeń może być częściowo zautomatyzowana. W przypadku wymiany przetwornicy na nową, jedyne co będzie trzeba zrobić, to ustawić w niej poprawny adres IP. Następnie usługa DrivePro® Remote Monitoring przywróci wszystkie parametry i nastawy, co zaoszczędzi Państwu czasu i wysiłku. Jest to szczególnie przydatne w przypadku krytycznego procesu produkcyjnego, gdzie czas przestoju musi być jak najkrótszy.

DrivePro® Remote Monitoring reaguje na awarie napędu. Można ustawić również niestandardowe alarmy oraz progi dla zmiennych rejestrowanych przez usługę. Niestandardowe alarmy generowane przez przekroczenie określonych progów spowodują wysłanie wiadomości e-mail o błędach tak jak w przypadku standardowych alarmów.

Dostęp do Państwa danych odbywa się za pośrednictwem dedykowanego portalu internetowego, który współpracuje praktycznie z każdą standardową przeglądarką internetową. Dane są prezentowane z wykorzystaniem przystępnych i intuicyjnych paneli kontrolnych.

Jedynym istotnym wymogiem jest podłączenie napędów do Danfoss gateway. Istnieje wiele sposobów, w jaki możemy podłączyć napędy Danfoss do gateway’a. Napędy mogą być podłączone do gateway poprzez magistralę CAN lub łącze szeregowe RS232/RS485 albo przez sieć Industrial Ethernet np. ProfiNet, Ethernet/IP or Modbus/TCP. Istnieje możliwość podłączenia do oddzielnej, równoległej sieci monitorującej, bazującej na kartach opcji napędów.

Wymagane jest niewiele dodatkowego osprzętu. Zwykle wystarcza jeden gateway, który umożliwi usłudze połączenie się z Państwa przemysłową siecią Ethernet. Jeżeli posiadają Państwo napędy funkcjonujące w różnych sieciach - w różnych lokalizacjach, na przykład w oddzielnych, niepołączonych grupach dookoła fabryki - będą potrzebowali Państwo gateway’a dla każdej z sieci. Alternatywą może być ustanowienie równoległej sieci monitorującej z wykorzystaniem kart opcji, zainstalowanych bezpośrednio w napędach.

Danfoss wdrożył solidne i rozbudowane środki bezpieczeństwa dla usługi DrivePro® Remote Monitoring. Gateway wykorzystywany w celu dostępu do napędów jest niewidoczny dla pozostałych osób, za wyjątkiem upoważnionych użytkowników, a dostęp jest możliwy wyłącznie z wykorzystaniem poprawnego konta użytkownika oraz hasła. Prawa dostępu zarządzane są za pomocą profilów użytkownika, a wszelkie dane są odpowiednio szyfrowane. Regularne aktualizacje oprogramowania są automatycznie instalowane w gateway’ach oraz na serwerach Danfoss, a wszystkie systemy bezpieczeństwa poddawane są regularnym audytom.

W każdym przypadku wyłącznym właścicielem danych są Państwo, z zastrzeżeniem, iż Danfoss może wykorzystywać dane w anonimowej formie dla potrzeb rozwojowych oraz w celu usprawniania swoich produktów i usług. Dane pozostają Państwa własnością nawet w przypadku zaprzestania korzystania z usługi DrivePro® Remote Monitoring.

Opłata zależy od kilku czynników, w tym liczby napędów, które Państwo posiadają - lokalny oddział sprzedaży Danfoss z przyjemnością przedstawi Państwu ofertę. Jednakże w celu ułatwienia obsługi Danfoss nalicza stałą, roczną opłatę z tytułu korzystania z usługi. Warto również wiedzieć, że usługa DrivePro® Remote Monitoring może zostać połączona z innymi usługami portfolio DrivePro® Life Cycle, takimi jak DrivePro® Start-up lub DrivePro® Preventive Maintenance, w celu skonstruowania pakietu, który będzie odpowiadał Państwa potrzebom.