W dobie coraz większej cyfryzacji firm, Danfoss wchodzi w kolejny, zaawansowany etap globalnej strategii digitalizacji, wprowadzając nowy system ERP. Jego częścią jest nowa platforma zakupowa Product Store, która umożliwia klientom Danfoss zakup produktów online oraz zapewnia szeroki dostęp do informacji na ich temat.
Częścią całościowego planu firmy, mającego na celu ujednolicenie wszystkich zdalnych systemów, jest zintegrowanie biznesu elektronicznego w jedną, nowoczesną platformę Product Store. W związku z tym już od 2 czerwca 2020 r. dotychczasowe narzędzia, Danfoss Web Ordering (DeCom), konfigurator produktów VLT oraz sklep VLT Shop zostaną przekształcone w jedną, zintegrowaną platformę zgodną z koncepcją OneDanfoss.
„Polska posiada większościowy udział sprzedaży za pośrednictwem kanałów e-commerce. Wierzymy, że osiągając kolejny kamień milowy w procesie digitalizacji polskiej organizacji, jesteśmy w stanie zagwarantować naszym klientom jeszcze lepsze cyfrowe doświadczenie, jednocześnie zwiększając efektywność działań” - mówi Adam Jędrzejczak, Prezes Zarządu Danfoss Poland.
Wygodne zakupy dostępne z dowolnego miejsca 24/7
Nowy Product Store to nie tylko bogata oferta produktów z opisami, dokumentacją techniczną i dostępem do części zamiennych. Zalogowany użytkownik zyskuje dodatkowo pełny dostęp do narzędzi konfiguracyjnych, historii zamówień, a także możliwości śledzenia postępu ich realizacji. Dzięki dokładnej specyfikacji, w łatwy i wygodny sposób może wybrać oraz odpowiednio skonfigurować do swoich potrzeb niektóre produkty z segmentu Napędów Elektrycznych. Zaawansowane wyszukiwanie produktów umożliwi ich szybkie znalezienie, porównanie oraz sprawdzenie cen i dostępności (od 2 czerwca 2020 roku).
Product Store został zbudowany z zachowaniem dwustopniowej struktury. Pierwsza warstwa posiada ogólnodostępny, pełny katalog produktów, z możliwością ich porównywania oraz pobierania dokumentacji technicznej i rysunków. Druga, dostępna po zalogowaniu poprzez panel klienta, zawiera nowoczesną platformę zakupową, w której można sprawdzić ceny produktów, ich dostępność na magazynie (od 2 czerwca 2020 roku), złożyć zamówienie i skorzystać z wielu innych funkcji dedykowanych partnerom biznesowym Danfoss.
Danfoss Product Store w Polsce
W celu zapewnienia płynnej zmiany, klienci są przenoszeni na nową platformę etapami:
Dotychczas funkcjonujące platformy zakupowe (Decom oraz VLT® Shop) pozostaną dostępne do 28 maja 2020 roku do godz. 14.00.
W związku ze zamianą systemów w okresie od 28 maja 2020 r. do 2 czerwca 2020 r. nie będzie możliwości składania oraz śledzenia zamówień, zostanie również wstrzymane przetwarzanie zwrotów. Platfomy zakupowe Decom oraz VLT® Shop zostaną całkowicie wyłączone.
Od 2 czerwca realizacja zamówień będzie możliwa tylko poprzez Product Store.
Historia zamówień na platformie Product Store zostanie wyczyszczona, ale w każdym momencie Biuro Obsługi Klienta Danfoss Poland będzie mogło udzielić informacji o zrealizowanych w przeszłości zamówieniach.
Klienci Danfoss, którzy nie mają jeszcze dostępu do platformy Product Store, mogą skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (e-mail: bok@danfoss.com; tel.: +48 22 104 00 00).