DrivePro® Remote Expert Support

Neem contact met ons op
  • Overzicht
  • Hoe het werkt
  • Veelgestelde vragen
  • Casestudies
Neem contact met ons op
Vrouw die een Danfoss klant ondersteunt via DrivePro Expert Support

Veilig problemen verhelpen op afstand

Bespaar tijd en onkosten: vervang vermijdbare servicebezoeken met snelle probleemoplossing en ondersteuning bij inbedrijfstelling via toegang op afstand. Onze experts kunnen de relevante gegevens vinden, problemen snel oplossen en zo een betere beschikbaarheid waarborgen. Omdat alleen geautoriseerde technici toegang kunnen krijgen tot uw frequentieregelaars en alle informatie sterk versleuteld is, blijven uw gegevens veilig.

DrivePro® Remote Expert Support bestellen

Minimaliseer onverwachte stilstand en verhoog uw efficiëntie met een snellere respons

Danfoss biedt snelle probleemoplossing en ondersteuning bij inbedrijfstelling door onze experts, via externe toegang tot uw frequentieregelaars. Onze experts kunnen snel de relevante gegevens vinden, het probleem analyseren en de beste werkwijze bepalen. Problemen kunnen snel worden verholpen, soms ook zonder een bezoek op locatie.

Lagere kosten

U profiteert van een hogere beschikbaarheid met een snelle identificatie en oplossing van storingen. Bespaar op onnodige kosten voor bezoeken op locatie die enkel bedoeld zijn om informatie te verzamelen of frequentieregelaars te configureren.

Volledig beveiligd

Alleen geautoriseerde apparaten hebben op afstand toegang tot uw frequentieregelaars en alle informatie die via het internet wordt verzonden, is sterk versleuteld.

Hoe het werkt

Kenmerken en voordelen

Deskundige probleemoplossing

  • Minder ongeplande uitval

Snelle analyse van hoofdoorzaak

  • Snelle probleemoplossing

Toegang tot nauwkeurige informatie

  • Snelle responstijd

Informatieverzameling op afstand

  • Bespaar op kosten voor onnodige servicebezoeken

Veelgestelde vragen

De DrivePro® Remote Monitoring service maakt gebruik van een permanente gegevensverbinding met uw frequentieregelaars om informatie over belangrijke parameters en foutgebeurtenissen te verzamelen. De service verzamelt en registreert operationele gegevens en foutgeschiedenissen, wat bijzonder nuttig kan zijn bij het oplossen van problemen. De service slaat ook gegevens op over de parameters en instellingen van de frequentieregelaar, die kunnen worden gebruikt om de vervanging van de frequentieregelaar semiautomatisch uit te voeren. Bovendien zoekt de DrivePro® Remote Monitoring service voortdurend naar foutvlaggen. Als er een vlag wordt gedetecteerd, wordt u automatisch per e-mail op de hoogte gebracht.

U kunt dan contact opnemen met de DrivePro® Remote Expert Support service voor assistentie bij het oplossen van het probleem. De DrivePro® Remote Expert Support service op zich bewaakt uw frequentieregelaars niet. Het is aan u om fouten te detecteren. Bovendien maakt de DrivePro® Remote Expert Support service alleen verbinding met uw frequentieregelaars terwijl de technici van Danfoss diagnostische ondersteuning bieden. Er is dus geen permanente verbinding.

 

Danfoss heeft robuuste en uitgebreide beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd voor de DrivePro® Remote Expert Support service. Het gateway-apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de frequentieregelaars, is onzichtbaar voor niet-geautoriseerde gebruikers en toegang is alleen mogelijk met de juiste gebruikersaccount- en wachtwoordinformatie. Alle gegevens die tussen de frequentieregelaars en Danfoss worden uitgewisseld, zijn sterk versleuteld. Regelmatige beveiligingsupdates worden automatisch geïnstalleerd op de gateways en de Danfoss servers, en de algehele systeembeveiliging wordt regelmatig gecontroleerd.

 

Dat hangt af van uw locatie. De kantooruren zijn dezelfde als die van het Danfoss Support Center in uw regio. Als u zich bijvoorbeeld in een land bevindt waar dit centrum 24/7 bereikbaar is, is de DrivePro® Remote Expert Support service ook 24/7 beschikbaar.

Het aantal oproepen is onbeperkt. Er geldt een vaste vergoeding, ongeacht hoe vaak u er gebruik van maakt.

 

Het verkoopkantoor van Danfoss Drives in uw regio stelt graag een offerte voor u op als u het budgetteren wilt vereenvoudigen. Het is ook goed om te weten dat de DrivePro® Remote Expert Support service kan worden gecombineerd met andere services in het DrivePro® Lifecycle portfolio, zoals DrivePro® Start-up en DrivePro® Preventive Maintenance, om een budgetvriendelijk pakket samen te stellen dat precies aan uw behoeften voldoet.

 

Verleng de levensduur van uw frequentieregelaars

DrivePro® Lifecycle Services zijn zo ontworpen dat ze uw bedrijf in de verschillende fasen van de levenscyclus van uw frequentieregelaar ondersteunen.

U kunt erop vertrouwen dat uw frequentieregelaar goed wordt verzorgd en vanaf de installatie, tijdens het gebruik en aan het einde van de levensduur optimaal presteert.

Video afspelen
2 mensen met een veiligheidshelm op bezoeken een Danfoss fabriek

DrivePro® Services voor de volledige levenscyclus

Danfoss frequentieregelaars volgen vier levenscyclusfasen: New, Active, Limited en Inactive. In elk van deze fasen zijn er verschillende DrivePro® services beschikbaar.

Ontdek alle services

Circulariteit is verankerd in het DNA van DrivePro®

Verleng de levensduur van uw frequentieregelaars met levenscyclusservices op maat. Dit zorgt voor minder afval en beperkt het gebruik van grondstoffen, door reparatie, onderhoud en hergebruik van producten en onderdelen. Dit staat ook bekend als productcirculariteit.

Meer informatie over circulariteit

Casestudies

Binnenkort verkrijgbaar...

Binnenkort verkrijgbaar...