Informatie in verband met uitbraak COVID-19
Voor Danfoss is gezondheid, van medewerkers en klanten, van het grootste belang. Wij hebben uiteraard ook de nodige veiligheidsmaatregelen genomen.
In deze ongekende tijd waarin het sociale contact tot een minimum beperkt is proberen wij u op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen die een (indirect) gevolg zijn van het Coronavirus.
Danfoss Klantenservice - service en leveringscapaciteit
Het Coronavirus heeft een enorme impact op ons allemaal - inclusief Danfoss Drives. Voor uw en onze bescherming werken veel van onze medewerkers daarom vanuit huis. Uiteraard kunt u ook nu altijd een beroep op ons doen bij vragen over uw installatie, uw bestelling, service of inbedrijfstelling, een project of training.
U kunt onze klantenservice en onze technische dienst zoals gewoonlijk bereiken:
Customer Service Center: +31 (0) 10 808 2222 of cs@danfoss.nl.
Drives Competence Center: +31 (0) 10 249 2070 of drives.service.nl@danfoss.com.
Met vragen over de VACON® NX-serie, buscommunicatie, filters, MCO en IMC kunt u terecht op: +31 (0) 183 642 990 of drives.repair.nl@danfoss.com.
Vraag online service aan.
Levertijden
De snelle wereldwijde verspreiding van het Coronavirus heeft ook impact op de levertijd van een aantal van onze frequentieregelaars. Wij doen ons best u hierover z.s.m. te informeren zodra dit direct betrekking heeft op uw lopende bestellingen. Voor bijzonder kritieke leverdata verzoeken wij u contact op te nemen met ons Customer Service Center.
Zorg voor service en inbedrijfstelling op locatie
De huidige situatie beperkt de mobiliteit van onze servicemonteurs. Het maakt hun werk niet gemakkelijk, maar het is nog steeds haalbaar.
Omdat de beschikbaarheid afhankelijk is van de lokale omstandigheden, vragen we u eerst contact op te nemen met onze collega's van het Drives Competence Center, die uw verzoek graag coördineren. In onze servicewerkplaatsen in Herveld en in Gorinchem (voor drives uit de NX-serie) vinden reparaties plaats zoals gebruikelijk, maar uiteraard volgens scherpe hygiënische maatregelen.
Trainingsaanbod
We zullen onze persoonlijke en technische trainingssessies tot eind april onderbreken en nemen afzonderlijk contact met u op voor alternatieve data. Heeft u nog vragen dan kunt ook een e-mail sturen naar drivestrainingnederland@danfoss.com.
Ondertussen is ons online aanbod op het Danfoss Learning Platform zoals gewoonlijk beschikbaar.
Snelle hulp met digitale tools
Onze digitale collega, de Danfoss Chatbot, helpt u ook met eenvoudige technische vragen over uw Danfoss frequentieregelaar.
Wij hopen op uw begrip, maar aarzel a.u.b. niet om contact met ons op te nemen wanneer u nog vragen heeft.
Blijf gezond!
Team Danfoss Drives
Volg ons via de nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met de Danfoss Drives nieuwsbrief.