Support Danfoss Eco™

Danfoss Eco™ est un thermostat autonome, où toutes les fonctions de régulation et de programmation sont actionnées sur un thermostat à la fois, soit en tournant le thermostat lui-même, soit via Bluetooth et l’application Danfoss Eco et à une distance maximale de 10m. Danfoss Link™ communique sans fil avec les thermostats Connect et est compatible avec d’autres produits Danfoss tels que le chauffage par le sol (électrique et hydraulique), les unités de ventilation, les pompes à chaleur et les commandes de chauffage urbain. Danfoss Link™ dispose d’un Wi-Fi intégré, ce qui vous permet d’ajuster la chaleur via l’application Danfoss Link, où que vous soyez.

Les deux thermostats/systèmes intelligents disposent de programmes d’économie intégrés, vous permettant ainsi de les adapter aux besoins et aux habitudes de votre famille.

Contactez votre installateur local afin de connaître les options offertes. Avec le chauffage par le sol, ce n’est malheureusement pas si facile.

Les vannes anti-retour étaient utilisées dans de nombreuses installations de chauffage urbain, en particulier dans les années 1960, il s’agit donc d’une technologie plus ancienne. Outre la possibilité d’utiliser des thermostats électroniques, le passage à des vannes unidirectionnelles présente l’avantage de pouvoir réguler la chaleur avec plus de précision, ce qui augmente le confort et améliore considérablement l’efficacité énergétique.

Nous recommandons également de remplacer les anciennes vannes par des vannes avec préréglage afin d’assurer le meilleur refroidissement possible et donc d’économiser de l’énergie dans le radiateur.

Oui, à moins qu'ils ne possèdent une double vanne, avec flux unidirectionnel et flux de retour dans la même vanne. Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser de thermostats électroniques.

Avant de pouvoir installer Danfoss Link™ Connect, vous devez démonter votre ancien thermostat.
En fonction de votre thermostat actuel, vous devrez utiliser un tournevis ou une clé Allen pour desserrer la vis située sur le côté du thermostat. Vous pouvez ensuite dévisser l’ensemble du thermostat en le tournant dans le sens antihoraire.



Montage d’un nouveau thermostat et d’un nouvel adaptateur

Vous devez d’abord trouver le bon adaptateur. Danfoss fournit différents adaptateurs pour les différents types de vanne (au Danemark, de nombreuses vannes sont de type RA). Utilisez la carte de jauge de compatibilité des corps de vannes pour trouver l'adaptateur qui convient.

Remarque :

Les thermostats électroniques ne sont montés que sur des systèmes de vannes unidirectionnelles. Les adaptateurs couvrent plus de 90 % de tous les types de vannes, tant pour Danfoss que pour d’autres fabricants. Si aucun adaptateur ne correspond à votre vanne, la vanne est trop ancienne et nous vous recommandons de la remplacer par une neuve.

Vous devez ensuite placer l’adaptateur sur la vanne. Insérez des piles dans le thermostat connecté et montez le thermostat sur l'adaptateur.

Pourquoi un seul radiateur chauffe-t-il alors que les autres pièces sont encore froides?

Si l’air froid atteint l’un de vos thermostats Eco, celui-ci s’ouvre immédiatement et commence à chauffer la pièce. Les autres thermostats Eco ne détectent donc pas l'air froid et ne s'ouvrent donc jamais.

Ajustez un peu la température des radiateurs qui ne chauffent pas pour le moment. Il faut peut-être que « le chaud » soit réglé sur 20 degrés et « le froid » sur 21 degrés pour que la température souhaitée soit atteinte dans la pièce.

Continuez à essayer et à sentir la température des radiateurs jusqu’à ce qu’ils atteignent le même niveau de chauffage et de refroidissement.

S’il y a plus d’un radiateur dans la même pièce, nous vous recommandons d’utiliser Danfoss Link™ avec les thermostats Connect, car la température ambiante peut ensuite être contrôlée via une sonde d’ambiance Danfoss Link™ RS placée au centre de la pièce.

La fonction « Fenêtre ouverte » s'active lorsque le thermostat détecte une chute soudaine de température d'au moins ½ degré pendant 3 minutes.

Dans d'autres conditions (si le froid « s'infiltre » lentement dans le thermostat), la fonction « Fenêtre ouverte » ne s'active pas.

Danfoss Eco™ avec Bluetooth vous permet par ailleurs de régler vous-même le thermostat pour qu'il s'éteigne pendant un certain temps : Tournez le thermostat rapidement vers la gauche pour qu'il indique 6 degrés sur l'écran (ou la température que vous avez réglée comme protection antigel).

Lorsque vous souhaitez rallumer le thermostat, vous pouvez le faire facilement soit via l'application, soit en tournant le thermostat d'un cran vers la droite.

Vous économisez de l'énergie lorsque vous réduisez la chaleur.

En règle générale, vous pouvez économiser environ 5 % d'énergie pour chaque degré de moins. Nous vous recommandons de baisser la température de 3 à 4 °C la nuit et pendant la journée, lorsque votre famille n'est pas à la maison, par exemple de 21 °C à 17 °C.

Vous pouvez également utiliser la fonction « Vacances » lorsque vous êtes absent de chez vous pendant plusieurs jours, par exemple en vacances.

Si vous remplacez un thermostat vieux de 15 ans par des thermostats Danfoss Eco™, vous pouvez économiser jusqu’à 23 % de votre consommation de chaleur.

Nous vous recommandons de remplacer les vannes anciennes par des vannes à préréglage afin de garantir le meilleur refroidissement possible et donc des économies d'énergie.

Veuillez consulter notre Assistance application pour trouver de l'aide supplémentaire.

Afin que le thermostat électronique atteigne rapidement la température souhaitée, nous recommandons une différence entre la température Absence (lorsque vous dormez) et la température Présence de 4 °C maximum.

Danfoss Eco™ utilise ce que nous appelons une fonction « adaptative ». Cela signifie qu'au cours d'une semaine, le système apprend à connaître le système de chauffage afin de pouvoir commencer à chauffer à temps pour atteindre la température souhaitée à l'heure souhaitée.

Vous subirez donc de légères fluctuations de température au cours de la première semaine et des changements de saison. C'est tout à fait normal et vous pourrez alors apprécier de dormir dans une maison fraîche et de vous réveiller dans une maison agréable et chaude, et ce, tout à fait automatiquement.

Danfoss Eco™ installe automatiquement la dernière version du logiciel (micrologiciel) dès que vous connectez l'application au thermostat.

Voici comment cela fonctionne : Si un problème de connexion avec le thermostat survient lors d'une mise à jour logicielle, vous trouverez de l'aide en cliquant ici.

Non.

Danfoss Eco™ est un produit autonome, où vous réglez la programmation et les commandes sur le thermostat individuel. Vous pouvez utiliser le thermostat Danfoss Link™ Connect avec Danfoss Link™.

Et quels smartphones peuvent être utilisés?

Il n'y a pas de limite au nombre de thermostats Danfoss Eco™ pouvant être contrôlés à partir d’un smartphone. Et il n'y a pas de limite au nombre de smartphones pouvant contrôler un thermostat.

L'application Danfoss Eco™ peut être téléchargée sur iPhone et Android. Il est malheureusement impossible de l'installer sur des téléphones Windows.

Non, vous ne pouvez pas régler la température du thermostat en-dessous de 5 degrés, la température minimale pour le mode de protection antigel.

Le mode hors gel est réglable dans l'application Danfoss Eco : Sélectionner Menu – Sélectionner Réglages – Sélectionner Limites – Sélectionner Température minimum (peut être réglé au minimum de 5 °C).

Trois options s'offrent à vous lorsque la température augmente en été et que vous souhaitez arrêter le chauffage :

1. Vous pouvez mettre le chauffage sur pause illimitée dans toute la maison. Cela réglera la température des thermostats sur la protection antigel, à 6 degrés. Si une nuit, il fait froid, vous pouvez rapidement interrompre la pause et réchauffer la maison.

2. Vous pouvez définir une période de vacances, de sorte que le chauffage soit réglé à la température réduite spécifiée.

3. Vous pouvez spécifier une température de confort plus basse, afin que le chauffage fasse d'abord effet lorsque la température ambiante est inférieure à celle spécifiée. Cette température est réinitialisée lorsque l'air refroidit.

1. Vérifiez que l'adaptateur installé est le bon.

2. Vérifiez que l'adaptateur de vanne est correctement vissé sur la vanne et sur le thermostat électronique. Resserrez-le si nécessaire.

Pourquoi mes radiateurs chauffent-ils pendant les périodes d’abaissement nocturne?

La raison peut être que l’apprentissage adaptatif est activé.

La fonction d'apprentissage adaptatif (Prévision) veille à ce que la température de confort soit atteinte à Le système ajuste l'heure de remise en chauffe en permanence en fonction des changements de température saisonniers.

L’apprentissage adaptatif garantit la température souhaitée à l’heure souhaitée (ici 20 °C à 7 h). L’apprentissage adaptatif utilise les données des 7 jours précédents pour être en mesure d’atteindre la température correcte au bon moment. L’apprentissage adaptatif est sensible aux changements de température importants et rapides.

Si vous souhaitez désactiver cette fonction, vous pouvez le faire de la manière suivante :

Dans l'écran d'accueil de l'application, balayez l'écran vers la gauche ->

Accédez aux réglages ->

Réglages avancés ->

Désactiver l'apprentissage adaptatif

Si vous désactivez l'apprentissage adaptatif, le chauffage fonctionnera selon le programme défini.

Danfoss Eco™ utilise le Bluetooth pour communiquer avec l’application Danfoss Eco™. Pour télécharger et utiliser l’application Danfoss Eco™, vous devez utiliser un smartphone répondant aux exigences suivantes : IOS : - Les modèles iOS/Apple 4S et plus récents sont compatibles. L'application Danfoss Eco™ est optimisée pour iPhone, mais peut également être téléchargée sur iPad. Pour cela, recherchez l'application iPhone, car nous n'avons pas d'application iPad dédiée.

Le système d'exploitation Android 7.0 ou supérieur*
* est utilisé par de nombreux fabricants de smartphones du monde entier.
Ces appareils communiquent via Bluetooth de différentes manières et avec différents niveaux de succès.

Danfoss vise à garantir la compatibilité avec la plus large gamme possible de smartphones Android populaires. Des tests internes ont montré que certains smartphones Android ne répondent pas bien aux appareils Bluetooth, de sorte que la connexion n’est pas toujours stable.

Le défi de la connexion Bluetooth est souvent lié aux dispositifs alimentés par batterie optimisés pour une longue durée de vie de celle-ci, et ce, quel(le) qu'en soit le type et la marque.

Les dispositifs Bluetooth optimisés pour une longue durée de vie de la batterie ne communiquent pas avec la même intensité que les dispositifs Bluetooth sur secteur. Cela signifie que vous pouvez avoir une compatibilité totale avec un haut-parleur Bluetooth, mais rencontrer des problèmes avec le même smartphone en essayant de vous connecter à un dispositif alimenté par batterie. (Notez que les casques Bluetooth, etc. ne sont pas optimisés pour une longue durée de vie de la batterie.)

Votre connexion à Danfoss Eco™ est lente ou inexistante ? Vous pouvez utiliser cette solution de contournement. Si vous disposez d’un appareil Android et que vous rencontrez des difficultés pour établir une connexion Bluetooth, il est recommandé d’essayer ce qui suit:

Activez le protocole Bluetooth en tournant la molette ou en appuyant sur le bouton pendant que l’application Danfoss Eco™ recherche une connexion. Tourner la molette ou appuyer sur le bouton augmente la « quantité » de communication Bluetooth et les chances d’établir une connexion.

Si vous avez un iPad ou un iPhone, essayez d’établir une connexion à partir de l’un de ces appareils. Si vous y parvenez, c'est grâce à la vitesse de connexion Bluetooth de votre dispositif Android.

Si le thermostat de radiateur ne modifie pas la température de consigne à l’heure programmée, vous devez reconnecter votre smartphone avec l’accès Internet au thermostat et la nouvelle heure sera mise à jour automatiquement via Internet. Si le problème persiste, retirez les piles du thermostat ou réinitialisez les réglages d’usine.

Le Bluetooth est une fréquence radio de faible portée qui fonctionne sur 2,4 GHz et qui permet le transfert de données entre deux appareils. Le Bluetooth est surtout connu pour sa très faible consommation d'énergie. La portée maximale est d'environ 10 mètres, en fonction de l'environnement et de la construction du bâtiment.

La portée dépend de l'environnement et de la construction du bâtiment, mais elle peut généralement atteindre 10 m.

Vous pouvez contrôler autant d'emplacements que vous le souhaitez, bien qu'il ne soit pas possible de regrouper des thermostats, de manière à savoir lesquels se trouvent dans votre résidence principale et dans votre résidence secondaire.

Oui, si le thermostat n'est pas connecté via une app, il fonctionnera malgré tout comme un thermostat classique. Le point de consigne affiché correspond à la température cible. Il n'est pas possible d'effectuer une programmation horaire directement sur le thermostat. 

Le Bluetooth est pris en charge par les smartphones à partir de l'iPhone 4S et, pour les appareils Android, à partir de la version logicielle 4.1.   Pour les tablettes, veuillez vous reporter aux informations du fabricant. 

Vous pouvez contrôler un thermostat à la fois et accoupler jusqu'à 100 appareils*. Vous pouvez donc passer d'un thermostat à un autre, pour autant qu'ils se trouvent à portée du Bluetooth.

*Chaque thermostat accouplé nécessite 5 ko d'espace libre sur le smartphone.

  

Oui, l'affichage peut pivoter à 180 degrés. Veuillez vous reporter au manuel de l'utilisateur pour de plus amples informations .

À partir de la version Android 6.0, Google a modifié les autorisations nécessaires pour effectuer une recherche Bluetooth LE. En conséquence, les « services de localisation » du smartphone doivent être activés pour rechercher Danfoss Eco™ et s'y connecter. Cette exigence est mise en œuvre par Google non seulement pour Danfoss Eco™, mais aussi pour d’autres appareils Bluetooth.

Échec de la mise à jour – le thermostat ne répond pas. L'écran n'affiche rien et l'anneau rouge n'est pas allumé.

Si la mise à jour a échoué, vous devez ouvrir la liste des thermostats. Pour ce faire, fermez complètement l'application ou appuyez simplement sur le nom du thermostat en haut de l'écran d'accueil.

« Unknown thermostat » (Thermostat inconnu) devrait apparaître dans la liste. Choisissez « Appareil inconnu »

Appuyez sur Installer

Restez à proximité du thermostat

À l'allumage de l'Eco, vous devez vous connecter à l'application Eco pour régler la date et l'heure du thermostat. L'anneau lumineux rouge indique que la date et l'heure n'ont pas été réglées. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'Eco sans application et le laisser simplement contrôler la température en mode manuel. Dans ce cas, le témoin lumineux s'arrêtera de clignoter au bout de 5 minutes.

Si la connexion entre l’application et le thermostat de votre appareil Android est lente, vous pouvez l’accélérer en tournant la molette du thermostat ou en appuyant sur le bouton pendant que l’application établit la connexion.

Erreur E9 : capacité limitée de fermeture de vanne. Le Danfoss Eco™ n’est pas correctement installé sur la vanne. Vérifiez l’installation en suivant les étapes suivantes :

1. Danfoss Eco™ doit avoir suffisamment d'espace libre à l'emplacement d'installation pour une mesure précise de la température ambiante. Cela signifie que Danfoss Eco™ ne doit pas être recouvert de rideaux, de caches décoratifs pour radiateurs, de meubles, etc. Également, distance entre le thermostat installé et une autre source de chaleur (radiateur, tuyau, colonne montante, etc.) doit être suffisamment longue pour éviter toute influence négative sur les performances de régulation de la température.  

2. Vérifiez si la tige de vanne se déplace (haut/bas) sans résistance et ne présente aucune fuite.

3. Vérifiez si l'adaptateur est adapté au type de vanne (vidéo d'installation : https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s).

4. Assurez-vous que l'adaptateur et Danfoss Eco™ sont suffisamment serrés. Vissez Danfoss Eco™ sur l’adaptateur installé jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

5. Retirez une batterie et insérez-la à nouveau dans Danfoss Eco™. Cette action lancera la procédure d'exercice de la vanne (d'une position complètement ouverte à une position complètement fermée).

6. Si le problème persiste après avoir suivi les quatre étapes ci-dessus, nous vous recommandons vivement de faire appel au support technique via le lien : https://linkapp.danfoss.com/en/request ou de contacter notre Centre de service clients 24/7 – Numéro international, Tél.: +331 83 82 37 90.  

Si vous souhaitez demander l’accès aux données d’utilisation conformément à la loi européenne sur les données (règlement (UE) 2023/2854), vous pouvez contacter Danfoss via notre page de contact officielle.

En vertu de la loi européenne sur les données, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux données générées par l’utilisation de nos produits ou services.
• Obtenir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Partagez vos données avec des tiers de votre choix, le cas échéant.

Danfoss traitera ces demandes conformément aux exigences légales applicables, en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

La période minimale d’assistance : Date de facture + 2 ans.

Signalez tout problème de sécurité ou toute vulnérabilité de sécurité si vous avez découvert un problème avec l’un de nos produits ou services.