DrivePro® Remote Expert Support

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Études de cas

Femme s’occupant d’un client Danfoss via DrivePro® Expert Support

Dépannage à distance sécurisé

Économisez du temps et de l’argent en remplaçant des interventions évitables par une assistance dépannage et mise en service rapide fournie via un accès à distance. Nos experts sont en mesure d’accéder aux données pertinentes et de résoudre rapidement les problèmes pour vous garantir une disponibilité accrue. Étant donné que seuls les ingénieurs agréés peuvent accéder à vos variateurs de fréquence et que toutes vos informations sont chiffrées, vos données demeurent en parfaite sécurité.

Comment souscrire le service DrivePro® Remote Expert Support

Minimisez les temps d’arrêt inopinés et gagnez en efficacité grâce à des temps de réponse plus rapides

Danfoss offre une assistance dépannage et mise en service rapide par nos experts grâce à un accès à distance à vos variateurs. Nos experts peuvent trouver rapidement les données pertinentes, analyser le problème et décider de la meilleure marche à suivre. Les problèmes peuvent être rapidement résolus, parfois même sans qu’une visite sur site ne soit nécessaire.

Réduire les coûts

Grâce à l’identification et à la résolution rapides des défauts, vous bénéficiez d’une plus grande disponibilité. Réduisez les coûts inutiles en évitant les visites sur site uniquement pour collecter des informations ou configurer des variateurs de fréquence.

Entièrement sécurisé

Seuls les dispositifs autorisés peuvent accéder à vos variateurs à distance et toutes les informations transférées via internet sont solidement cryptées.

Fonctionnement

Caractéristiques et avantages

Dépannage par des experts

Réduction des temps d’arrêt imprévus

Analyse rapide des causes profondes

Résolution rapide des problèmes

Accès à des informations précises

Temps de réponse rapide

Collecte d’informations à distance

Réduisez les coûts en évitant les visites sur site superflues

FAQ

Quelle est la différence entre le service DrivePro® Remote Expert Support et le service DrivePro® Remote Monitoring ?

Le service DrivePro® Remote Monitoring utilise une connexion de données permanente avec vos variateurs de fréquence et surveille en permanence les informations qu’ils fournissent. Il collecte et enregistre les données opérationnelles et l’historique des défaillances, ce qui peut être très utile pour le dépannage. Il stocke également les détails des paramètres et des réglages du variateur de fréquence, qui peuvent être utilisés pour un remplacement semi-automatique du variateur de fréquence. En outre, le service DrivePro® Remote Monitoring recherche en permanence les indicateurs de défaillance. S’il repère un indicateur, il vous en informe automatiquement par e-mail.

Vous pouvez ensuite contacter le service DrivePro® Remote Expert Support pour demander conseil sur la manière de résoudre le problème. Le service DrivePro® Remote Expert Support ne surveille pas vos variateurs de fréquence en soi, c’est à vous de détecter les défaillances. En outre, le service DrivePro® Remote Expert Support se connecte uniquement à vos variateurs de fréquence pendant que les ingénieurs Danfoss proposent une assistance de diagnostic – il n'y a pas de connexion permanente.

Qu’en est-il de la sécurité des données ? Comment puis-je être sûr que seules les personnes autorisées pourront se connecter à mes variateurs de fréquence ?

Danfoss a mis en œuvre des mesures de sécurité robustes et étendues pour le service DrivePro® Remote Expert Support. Le dispositif de passerelle utilisé pour accéder aux variateurs de fréquence est invisible à toute personne non autorisée et l’accès est possible uniquement avec des codes de sécurité renforcée contrôlés exclusivement par Danfoss. Toutes les données qui transitent entre les variateurs de fréquence et Danfoss sont solidement cryptées. Des mises à jour de sécurité régulières sont automatiquement installées sur les passerelles et les serveurs Danfoss, et la sécurité globale du système est régulièrement vérifiée.

Quelles sont les heures d’ouverture du service DrivePro® Remote Expert Support ?

Cela dépend de l’endroit où vous êtes. Les heures d’ouverture sont les mêmes que celles de votre centre d’assistance Danfoss local, ce qui signifie que si vous vous trouvez dans un pays où le centre fonctionne 24/7, le service DrivePro® Remote Expert Support sera également disponible 24/7.

Il n'y a pas de limite au nombre d’appels. Peu importe le nombre d’appels, vous payerez toujours le même tarif.

Combien coûte le service DrivePro® Remote Expert Support ?

Pour simplifier votre budget, votre bureau de vente Danfoss Drives local se fera un plaisir de vous adresser un devis. Il est également intéressant de savoir que le service DrivePro® Remote Expert Support peut être combiné avec d’autres éléments du portefeuille DrivePro® Lifecycle, notamment DrivePro® Start-up et DrivePro® Preventive Maintenance, pour composer un package abordable qui répond exactement à vos besoins.

Prolongez la durée de vie de vos variateurs de fréquence

Les services DrivePro® Lifecycle sont conçus pour assister votre entreprise au fil des différentes étapes du cycle de vie de votre variateur de fréquence.

Soyez assuré que votre variateur soit bien entretenu et fonctionne de manière optimale dès l’installation, tout au long de son utilisation et après sa fin de vie.

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2 personnes portant un casque, en visite dans une usine Danfoss

Services DrivePro® pour l’ensemble du cycle de vie

Les variateurs de fréquence Danfoss suivent quatre phases du cycle de vie : Nouveau, Actif, Limité et Inactif. Différents services DrivePro® sont disponibles pendant chacune de ces phases.

Découvrez tous les services

La circularité constitue le noyau de l’ADN du DrivePro®

Prolongez la durée de vie de vos variateurs de fréquence grâce à des services sur mesure en matière de cycle de vie. Cela contribue à réduire la production de déchets et la consommation de matières premières par le biais des réparations, de la maintenance et de la réutilisation des produits et des pièces – un processus également appelé « circularité des produits ».

En savoir plus sur la circularité

Documents

Documents
Type	Nom	Langue	Valide pour	Mis à jour	Télécharger	Type de fichier
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring	English	Multiple	14 oct., 2024	1.0 MB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese	Portuguese	Multiple	17 oct., 2024	573.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Chinese	Chinese (CN)	Multiple	17 oct., 2024	633.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Czech	Czech	Multiple	04 avr., 2022	933.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Danish	Danish	Multiple	04 avr., 2022	934.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Dutch	Dutch, Flemish	Multiple	04 avr., 2022	935.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - French	French	Multiple	02 déc., 2024	580.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - German	German	Multiple	17 oct., 2024	593.4 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Italian	Italian	Multiple	17 oct., 2024	572.1 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Polish	Polish	Multiple	04 avr., 2022	934.5 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Russian	Russian	Multiple	04 avr., 2022	939.3 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Spanish	Spanish, Castilian	Multiple	17 oct., 2024	580.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - US English	English	United States	14 oct., 2024	1.0 MB	.pdf

Études de cas

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