DrivePro® Remote Expert Support
Via un accès sécurisé à votre système, nos ingénieurs peuvent se connecter à vos variateurs de fréquence depuis n’importe quel site extérieur pour vous fournir une assistance rapide et vous remettre sur les rails en un rien de temps.
Dépannage à distance sécurisé
Économisez du temps et de l’argent en remplaçant des interventions évitables par une assistance dépannage et mise en service rapide fournie via un accès à distance.
Nos experts sont en mesure d’accéder aux données pertinentes et de résoudre rapidement les problèmes pour vous garantir une disponibilité accrue. Étant donné que seuls les ingénieurs agréés peuvent accéder à vos variateurs de fréquence et que toutes vos informations sont chiffrées, vos données demeurent en parfaite sécurité.
Caractéristiques et avantages
Gagnez jusqu’à 33 % de temps de réaction et réduisez les temps d’arrêt imprévus
Épargnez-vous les coûts liés aux interventions sur site inutiles en permettant à nos experts de recueillir des données à distance
Résolution rapide des problèmes grâce à des informations précises fournies sans délai
Réduction du temps de réponse grâce à des informations précises fournies sans délai
Une connexion cryptée vous permet de partager en toute sécurité votre accès avec nos ingénieurs agréés
Fonctionnement
1. Passez commande
Commandez le service DrivePro® Remote Expert Support en même temps que vos variateurs de fréquence ou après l’installation des dispositifs.
2. Informez-nous de votre configuration
Nous vous enverrons une liste de questions sur vos variateurs de fréquence, votre connexion Internet et votre réseau d'usine pour nous aider à préparer la configuration qui correspond le mieux à votre situation.
3. Bénéficiez d’un service rapide et simple
Un technicien se chargera de vous livrer votre équipement, de configurer le portail internet et d’assurer la mise en ligne de vos variateurs de fréquence.
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