Économisez du temps et de l’argent en remplaçant des interventions évitables par une assistance dépannage et mise en service rapide fournie via un accès à distance. Nos experts sont en mesure d’accéder aux données pertinentes et de résoudre rapidement les problèmes pour vous garantir une disponibilité accrue. Étant donné que seuls les ingénieurs agréés peuvent accéder à vos variateurs de fréquence et que toutes vos informations sont chiffrées, vos données demeurent en parfaite sécurité.
Comment souscrire le service DrivePro® Remote Expert Support
Danfoss offre une assistance dépannage et mise en service rapide par nos experts grâce à un accès à distance à vos variateurs. Nos experts peuvent trouver rapidement les données pertinentes, analyser le problème et décider de la meilleure marche à suivre. Les problèmes peuvent être rapidement résolus, parfois même sans qu’une visite sur site ne soit nécessaire.
Grâce à l’identification et à la résolution rapides des défauts, vous bénéficiez d’une plus grande disponibilité. Réduisez les coûts inutiles en évitant les visites sur site uniquement pour collecter des informations ou configurer des variateurs de fréquence.
Seuls les dispositifs autorisés peuvent accéder à vos variateurs à distance et toutes les informations transférées via internet sont solidement cryptées.
Dépannage par des experts
Analyse rapide des causes profondes
Accès à des informations précises
Collecte d’informations à distance
Le service DrivePro® Remote Monitoring utilise une connexion de données permanente avec vos variateurs de fréquence et surveille en permanence les informations qu’ils fournissent. Il collecte et enregistre les données opérationnelles et l’historique des défaillances, ce qui peut être très utile pour le dépannage. Il stocke également les détails des paramètres et des réglages du variateur de fréquence, qui peuvent être utilisés pour un remplacement semi-automatique du variateur de fréquence. En outre, le service DrivePro® Remote Monitoring recherche en permanence les indicateurs de défaillance. S’il repère un indicateur, il vous en informe automatiquement par e-mail.
Vous pouvez ensuite contacter le service DrivePro® Remote Expert Support pour demander conseil sur la manière de résoudre le problème. Le service DrivePro® Remote Expert Support ne surveille pas vos variateurs de fréquence en soi, c’est à vous de détecter les défaillances. En outre, le service DrivePro® Remote Expert Support se connecte uniquement à vos variateurs de fréquence pendant que les ingénieurs Danfoss proposent une assistance de diagnostic – il n'y a pas de connexion permanente.
Danfoss a mis en œuvre des mesures de sécurité robustes et étendues pour le service DrivePro® Remote Expert Support. Le dispositif de passerelle utilisé pour accéder aux variateurs de fréquence est invisible à toute personne non autorisée et l’accès est possible uniquement avec des codes de sécurité renforcée contrôlés exclusivement par Danfoss. Toutes les données qui transitent entre les variateurs de fréquence et Danfoss sont solidement cryptées. Des mises à jour de sécurité régulières sont automatiquement installées sur les passerelles et les serveurs Danfoss, et la sécurité globale du système est régulièrement vérifiée.
Cela dépend de l’endroit où vous êtes. Les heures d’ouverture sont les mêmes que celles de votre centre d’assistance Danfoss local, ce qui signifie que si vous vous trouvez dans un pays où le centre fonctionne 24/7, le service DrivePro® Remote Expert Support sera également disponible 24/7.
Il n'y a pas de limite au nombre d’appels. Peu importe le nombre d’appels, vous payerez toujours le même tarif.
Pour simplifier votre budget, votre bureau de vente Danfoss Drives local se fera un plaisir de vous adresser un devis. Il est également intéressant de savoir que le service DrivePro® Remote Expert Support peut être combiné avec d’autres éléments du portefeuille DrivePro® Lifecycle, notamment DrivePro® Start-up et DrivePro® Preventive Maintenance, pour composer un package abordable qui répond exactement à vos besoins.
Les services DrivePro® Lifecycle sont conçus pour assister votre entreprise au fil des différentes étapes du cycle de vie de votre variateur de fréquence.
Soyez assuré que votre variateur soit bien entretenu et fonctionne de manière optimale dès l’installation, tout au long de son utilisation et après sa fin de vie.
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Les variateurs de fréquence Danfoss suivent quatre phases du cycle de vie : Nouveau, Actif, Limité et Inactif. Différents services DrivePro® sont disponibles pendant chacune de ces phases.
Découvrez tous les services
Prolongez la durée de vie de vos variateurs de fréquence grâce à des services sur mesure en matière de cycle de vie. Cela contribue à réduire la production de déchets et la consommation de matières premières par le biais des réparations, de la maintenance et de la réutilisation des produits et des pièces – un processus également appelé « circularité des produits ».
En savoir plus sur la circularité
SUISSE : la station de pompage de Wehrliau à Berne fournit jusqu’à 1,20 million de litres d’eau potable par heure. Les variateurs iC7 sont essentiels pour garantir un approvisionnement fiable.
POLOGNE : le nouveau hall de production Danfoss à Grodzisk Mazowiecki a atteint la neutralité carbone, grâce à une électrification complète, à des solutions écoénergétiques comme les variateurs Danfoss, et à des sources d’énergie renouvelables.
ÉCOSSE : Plusieurs services DrivePro® Life Cycle ont assuré la disponibilité maximale de l’installation Rothes CoRDe, une centrale de cogénération biomasse.
ITALIE : Chez Rivoira Group, les variateurs VLT® dotés d’une fonction de surveillance conditionnelle intégrée permettent de préserver parfaitement les fruits, en garantissant une réfrigération totalement fiable.