Conozca al nuevo empleado de Danfoss: el chatbot de solución de problemas de Danfoss Drives

martes, 28 de mayo de 2019
Meet Danfoss’ new employee: The Danfoss Drives troubleshooting chatbot

Conozca al nuevo empleado de Danfoss: el chatbot de solución de problemas de Danfoss Drives

Se lanzó el ‘Danfoss Drives troubleshooting chatbot’ para proporcionar atención al cliente de forma inmediata. Conozca al nuevo empleado de Danfoss: el chatbot de solución de problemas de Danfoss Drives.

 

¡Danfoss Drives acaba de conseguir un nuevo empleado que no duerme, tiene una curva de aprendizaje extraordinariamente rápida y está disponible las 24 horas del día! Por lo tanto, los clientes que reciben un código de advertencia, alarma o fallo en su convertidor y no tienen una guía del usuario cerca para buscar información, ¡no deben preocuparse!  El ‘Danfoss Drives troubleshooting chatbot’ ha sido lanzado para ofrecer soporte a los clientes de forma inmediata.

Se estima que el chatbot de habla inglesa ahorra tiempo a los clientes de Danfoss al encontrar rápidamente respuestas a los códigos de advertencia, alarma y fallo en el convertidor. Tener un bot elevará la experiencia digital del cliente y le permitirá comunicarse con Danfoss de una manera moderna. ¡Es una nueva forma de compartir información al instante!

El nuevo solucionador de problemas de Danfoss ha tenido un buen comienzo y ya conoce todos los códigos de advertencias, alarmas y fallos de todos los productos clave VACON® y VLT®. Los próximos objetivos de aprendizaje para este nuevo colega incluyen la capacidad de realizar soporte de programación e instalación y el chatbot se mejorará constantemente para beneficio de todos los clientes.

El chatbot es la primera aplicación front-end del cliente de Danfoss Drives, en la que se lanzan módulos de información específicos en lugar de guías de usuario completas. Y en el futuro, el intercambio modular de partes de información será cada vez más relevante en las aplicaciones IoT, AR / VR y otras plataformas digitales.
El bot funciona bien en todos los dispositivos, así como en Android e IOS. Al usar el bot en el escritorio, Chrome ofrece la mejor experiencia de usuario.

Más información en nuestro blog FocusOnDrives