DrivePro® Remote Expert Support

Kontakt os

Overblik
Sådan fungerer det
FAQ
Dokumenter
Casestudier

Kontakt os

Kvinde, der hjælper en Danfoss kunde via DrivePro Expert Support

Sikker fjernfejlfinding

Spar tid og omkostninger ved at erstatte unødvendige servicebesøg med hurtig fejlfinding og idriftsættelsessupport via fjernadgang. Vores eksperter kan finde de relevante data og afhjælpe problemer hurtigt, så du får en bedre driftstid. Eftersom kun autoriserede ingeniører kan få adgang til dine frekvensomformere, og al information er stærkt krypteret, vil dine data være sikre.

Sådan bestilles DrivePro® Remote Expert Support

Minimér uventet nedetid, og øg din effektivitet med hurtigere responstid

Danfoss tilbyder hurtig fejlfindings- og idriftsættelsessupport fra vores eksperter via fjernadgang til dine frekvensomformere. Vores eksperter kan hurtigt finde de relevante data, analysere problemet og finde frem til den bedste løsning. Problemer kan hurtigt løses, nogle gange uden at der overhovedet er behov for et besøg hos kunden.

Reducer omkostningerne

Du får mere oppetid med hurtig identifikation og løsning af fejl. Spar på unødvendige omkostninger ved at undgå besøg på stedet, hvor formålet kun er indsamling af oplysninger eller konfiguration af frekvensomformere.

Helt sikker

Kun autoriserede enheder kan få fjernadgang til dine frekvensomformere, og alle oplysninger, som sendes over internettet, er stærkt krypterede.

Sådan fungerer det

Funktioner og fordele

Fejlfinding af eksperter

Mindre ikke-planlagt nedetid

Hurtig analyse af problemet

Hurtig problemløsning

Adgang til nøjagtige oplysninger

Hurtig responstid

Fjernindsamling af oplysninger

Spar på omkostningerne til unødvendige besøg på stedet

FAQ

Hvad er forskellen på DrivePro® Remote Expert Support- og DrivePro® Remote Monitoring-services?

DrivePro® Remote Monitoring-serviceydelsen bruger en konstant dataforbindelse til dine frekvensomformere og overvåger løbende oplysninger fra dem. Den indsamler og logger driftsdata og fejlhistorik, hvilket kan være en stor hjælp ved fejlfinding. Den gemmer også oplysninger om frekvensomformerens parametre og indstillinger, som kan bruges til halvautomatisk udskiftning af frekvensomformeren. Derudover søger DrivePro® Remote Monitoring-serviceydelsen løbende efter fejlflag. Hvis den ser et flag, giver den dig automatisk besked via e-mail.

Derefter kan du kontakte DrivePro® Remote Expert Support for at få vejledning i at håndtere problemet. DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen alene overvåger ikke dine frekvensomformere – det er op til dig at registrere fejl. Desuden opretter DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen kun forbindelse til dine frekvensomformere, mens Danfoss’ teknikere yder diagnostisk support – der er ingen konstant forbindelse.

Hvad med datasikkerheden? Hvordan kan jeg være sikker på, at kun autoriserede personer kan oprette forbindelse til mine frekvensomformere?

Danfoss har implementeret robuste og omfattende sikkerhedsforanstaltninger for DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen. Gateway-enheden, der bruges til at få adgang til frekvensomformerne, er usynlig for andre end autoriserede brugere, og adgang er kun mulig med højsikkerhedsnøgler, der udelukkende styres af Danfoss. Alle data, der overføres mellem frekvensomformerne og Danfoss, er stærkt krypterede. Regelmæssige sikkerhedsopdateringer installeres automatisk på gateways og Danfoss’ servere, og den overordnede systemsikkerhed revideres regelmæssigt.

Hvad er åbningstiden for DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen?

Det afhænger af din placering. Åbningstiden er den samme som for dit lokale Danfoss Support Center, hvilket betyder, at hvis du befinder dig i et land, hvor centret er åbent 24/7, vil DrivePro® Remote Expert Support også være tilgængelig 24/7.

Der er ingen begrænsning på antallet af opkald. Uanset hvor mange opkald du foretager, er prisen stadig den samme.

Hvor meget koster DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen?

For at holde budgetteringen enkel vil dit lokale Danfoss Drives salgskontor gerne give dig et tilbud. Det er også værd at vide, at DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen kan kombineres med andre elementer i DrivePro® Lifecycle-porteføljen, såsom DrivePro® Start-up og DrivePro® Preventive Maintenance, for at sammensætte en prisbillig pakke, der passer til dine præcise behov.

Forlæng levetiden for dine frekvensomformere

DrivePro® Lifecycle-services er designet til at understøtte din forretning gennem de forskellige stadier i din frekvensomformers livscyklus.

Du kan være sikker på, at der bliver passet godt på din frekvensomformer, og at den fungerer optimalt lige fra installation og under hele brugen og efter endt levetid.

Afspil video

To personer iført sikkerhedshjelme besøger en Danfoss fabrik

DrivePro®-services i hele produktets levetid

Danfoss’ frekvensomformere gennemgår fire produktlevetidsfaser: Ny, Aktiv, Begrænset og Inaktiv. Forskellige DrivePro®-services er tilgængelige i hver af disse faser.

Se alle services

Cirkularitet er kernen i DrivePro® DNA

Forlæng dine frekvensomformeres levetid med skræddersyede produktlevetidsservices. Det nedbringer mængden af affald og forbruget af råmaterialer, når man vælger at reparere, vedligeholde og genanvende produkter og dele – dette kaldes også produktcirkularitet.

Lær mere om cirkularitet

Dokumenter

Dokumenter
Type	Navn	Sprog	Valid for	Opdateret	Download	Filtype
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring	engelsk	Multiple	14 okt., 2024	1.0 MB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese	portugisisk	Multiple	17 okt., 2024	573.0 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Chinese	kinesisk (CN)	Multiple	17 okt., 2024	633.0 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Czech	tjekkisk	Multiple	04 apr., 2022	933.9 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Danish	dansk	Multiple	04 apr., 2022	934.0 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Dutch	hollandsk, flamsk	Multiple	04 apr., 2022	935.2 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - French	fransk	Multiple	02 dec., 2024	580.2 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - German	tysk	Multiple	17 okt., 2024	593.4 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Italian	italiensk	Multiple	17 okt., 2024	572.1 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Polish	polsk	Multiple	04 apr., 2022	934.5 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Russian	russisk	Multiple	04 apr., 2022	939.3 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - Spanish	spansk, castiliansk	Multiple	17 okt., 2024	580.9 KB	.pdf
Faktaark	DrivePro Remote Monitoring - US English	engelsk	Amerikas Forenede Stater	14 okt., 2024	1.0 MB	.pdf

Casestudier

if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

DrivePro®-serviceydelser forbedrer varmeforsyningssikkerheden til 49.000 lejligheder i Gliwice

POLEN: Hos fjernvarmeselskabet PEC Gliwice reducerer frekvensomformere elmotorernes energiforbrug med op til 40 %. DrivePro® Site Assessment-audits hjælper med at sikre optimal effektivitet.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Sådan holder en ny vandpumpestation forsyningen kørende i Bern

SCHWEIZ: Pumpestationen Wehrliau i Bern leverer op til 1,20 mio. liter drikkevand i timen. iC7-frekvensomformere spiller en vigtig rolle for at sikre en pålidelig forsyning.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

DrivePro® Lifecycle Services sikrer maksimal oppetid for Rothes CoRDe

SKOTLAND: Rothes CoRDe-anlægget, et biomassefyret kraftvarmeværk (CHP-anlæg), sikrede maksimal oppetid takket være flere DrivePro® Lifecycle Services.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Køleanlæg bevarer æblekvaliteten ved hjælp af frekvensomformere med indbygget tilstandsovervågning og DrivePro Remote Monitoring-service

ITALIEN: Hos Rivoira Group hjælper VLT®-frekvensomformere med indbygget condition-based monitoring med at bevare frugten optimalt ved at sikre fuldstændig pålidelig køling.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Energieffektive VLT® frekvensomformere på et af verdens største biogasanlæg

MEC – BioGas i Holstebro, der tidligere var kendt som Maabjerg BioEnergy, var verdens største biogasanlæg, da anlægget blev sat i drift i 2012.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

VLT® frekvensomformere reducerer Arlas energiforbrug

På Arla Foods Ingredients laktosefabrik i Videbæk har fabrikken opnået en energibesparelse på 5-15 % takket være VLT® frekvensomformere, som kontrollerer hver eneste pumpe- og ventilationsmotor.