DrivePro® Remote Expert Support

DrivePro® Remote Monitoring-serviceydelsen bruger en konstant dataforbindelse til dine frekvensomformere og overvåger løbende oplysninger fra dem. Den indsamler og logger driftsdata og fejlhistorik, hvilket kan være en stor hjælp ved fejlfinding. Den gemmer også oplysninger om frekvensomformerens parametre og indstillinger, som kan bruges til halvautomatisk udskiftning af frekvensomformeren. Derudover søger DrivePro® Remote Monitoring-serviceydelsen løbende efter fejlflag. Hvis den ser et flag, giver den dig automatisk besked via e-mail.

Derefter kan du kontakte DrivePro® Remote Expert Support for at få vejledning i at håndtere problemet. DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen alene overvåger ikke dine frekvensomformere – det er op til dig at registrere fejl. Desuden opretter DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen kun forbindelse til dine frekvensomformere, mens Danfoss’ teknikere yder diagnostisk support – der er ingen konstant forbindelse.

Danfoss har implementeret robuste og omfattende sikkerhedsforanstaltninger for DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen. Gateway-enheden, der bruges til at få adgang til frekvensomformerne, er usynlig for andre end autoriserede brugere, og adgang er kun mulig med højsikkerhedsnøgler, der udelukkende styres af Danfoss. Alle data, der overføres mellem frekvensomformerne og Danfoss, er stærkt krypterede. Regelmæssige sikkerhedsopdateringer installeres automatisk på gateways og Danfoss’ servere, og den overordnede systemsikkerhed revideres regelmæssigt.

Det afhænger af din placering. Åbningstiden er den samme som for dit lokale Danfoss Support Center, hvilket betyder, at hvis du befinder dig i et land, hvor centret er åbent 24/7, vil DrivePro® Remote Expert Support også være tilgængelig 24/7.

Der er ingen begrænsning på antallet af opkald. Uanset hvor mange opkald du foretager, er prisen stadig den samme.

For at holde budgetteringen enkel vil dit lokale Danfoss Drives salgskontor gerne give dig et tilbud. Det er også værd at vide, at DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen kan kombineres med andre elementer i DrivePro® Lifecycle-porteføljen, såsom DrivePro® Start-up og DrivePro® Preventive Maintenance, for at sammensætte en prisbillig pakke, der passer til dine præcise behov.