DrivePro® Remote Expert Support

Kontakt os
  • Overblik
  • Sådan fungerer det
  • FAQ
  • Casestudier
Kontakt os
Kvinde, der hjælper en Danfoss kunde via DrivePro Expert Support

Sikker fjernfejlfinding

Spar tid og omkostninger ved at erstatte unødvendige servicebesøg med hurtig fejlfinding og idriftsættelsessupport via fjernadgang. Vores eksperter kan finde de relevante data og afhjælpe problemer hurtigt, så du får en bedre driftstid. Eftersom kun autoriserede ingeniører kan få adgang til dine frekvensomformere, og al information er stærkt krypteret, vil dine data være sikre.

Sådan bestilles DrivePro® Remote Expert Support

Minimér uventet nedetid, og øg din effektivitet med hurtigere responstid

Danfoss tilbyder hurtig fejlfindings- og idriftsættelsessupport fra vores eksperter via fjernadgang til dine frekvensomformere. Vores eksperter kan hurtigt finde de relevante data, analysere problemet og finde frem til den bedste løsning. Problemer kan hurtigt løses, nogle gange uden at der overhovedet er behov for et besøg hos kunden.

Reducer omkostningerne

Du får mere oppetid med hurtig identifikation og løsning af fejl. Spar på unødvendige omkostninger ved at undgå besøg på stedet, hvor formålet kun er indsamling af oplysninger eller konfiguration af frekvensomformere.

Helt sikker

Kun autoriserede enheder kan få fjernadgang til dine frekvensomformere, og alle oplysninger, som sendes over internettet, er stærkt krypterede.

Sådan fungerer det

Funktioner og fordele

Fejlfinding af eksperter

  • Mindre ikke-planlagt nedetid

Hurtig analyse af problemet

  • Hurtig problemløsning

Adgang til nøjagtige oplysninger

  • Hurtig responstid

Fjernindsamling af oplysninger

  • Spar på omkostningerne til unødvendige besøg på stedet

FAQ

DrivePro® Remote Monitoring-serviceydelsen bruger en konstant dataforbindelse til dine frekvensomformere og overvåger løbende oplysninger fra dem. Den indsamler og logger driftsdata og fejlhistorik, hvilket kan være en stor hjælp ved fejlfinding. Den gemmer også oplysninger om frekvensomformerens parametre og indstillinger, som kan bruges til halvautomatisk udskiftning af frekvensomformeren. Derudover søger DrivePro® Remote Monitoring-serviceydelsen løbende efter fejlflag. Hvis den ser et flag, giver den dig automatisk besked via e-mail.

Derefter kan du kontakte DrivePro® Remote Expert Support for at få vejledning i at håndtere problemet. DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen alene overvåger ikke dine frekvensomformere – det er op til dig at registrere fejl. Desuden opretter DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen kun forbindelse til dine frekvensomformere, mens Danfoss’ teknikere yder diagnostisk support – der er ingen konstant forbindelse.

 

Danfoss har implementeret robuste og omfattende sikkerhedsforanstaltninger for DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen. Gateway-enheden, der bruges til at få adgang til frekvensomformerne, er usynlig for andre end autoriserede brugere, og adgang er kun mulig med højsikkerhedsnøgler, der udelukkende styres af Danfoss. Alle data, der overføres mellem frekvensomformerne og Danfoss, er stærkt krypterede. Regelmæssige sikkerhedsopdateringer installeres automatisk på gateways og Danfoss’ servere, og den overordnede systemsikkerhed revideres regelmæssigt.

 

Det afhænger af din placering. Åbningstiden er den samme som for dit lokale Danfoss Support Center, hvilket betyder, at hvis du befinder dig i et land, hvor centret er åbent 24/7, vil DrivePro® Remote Expert Support også være tilgængelig 24/7.

Der er ingen begrænsning på antallet af opkald. Uanset hvor mange opkald du foretager, er prisen stadig den samme.

 

For at holde budgetteringen enkel vil dit lokale Danfoss Drives salgskontor gerne give dig et tilbud. Det er også værd at vide, at DrivePro® Remote Expert Support-serviceydelsen kan kombineres med andre elementer i DrivePro® Lifecycle-porteføljen, såsom DrivePro® Start-up og DrivePro® Preventive Maintenance, for at sammensætte en prisbillig pakke, der passer til dine præcise behov.

 

Forlæng levetiden for dine frekvensomformere

DrivePro® Lifecycle-services er designet til at understøtte din forretning gennem de forskellige stadier i din frekvensomformers livscyklus.

Du kan være sikker på, at der bliver passet godt på din frekvensomformer, og at den fungerer optimalt lige fra installation og under hele brugen og efter endt levetid.

Afspil video
To personer iført sikkerhedshjelme besøger en Danfoss fabrik

DrivePro®-services i hele produktets levetid

Danfoss’ frekvensomformere gennemgår fire produktlevetidsfaser: Ny, Aktiv, Begrænset og Inaktiv. Forskellige DrivePro®-services er tilgængelige i hver af disse faser.

Se alle services

Cirkularitet er kernen i DrivePro® DNA

Forlæng dine frekvensomformeres levetid med skræddersyede produktlevetidsservices. Det nedbringer mængden af affald og forbruget af råmaterialer, når man vælger at reparere, vedligeholde og genanvende produkter og dele – dette kaldes også produktcirkularitet.

Lær mere om cirkularitet

Casestudier