Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite clienților noștri, Danfoss trece printr-un amplu proces de transformare digitală, care vizează și optimizarea sistemului nostru ERP, incluzând toate ariile de activitate Danfoss precum vânzările, contabilitatea, logistica etc.
Pentru a asigura lansarea cu succes a noii platforme digitale ERP, sistemul actual de procesare al comenzilor va fi închis pentru câteva zile, în perioada 28 Octombrie-2 Noiembrie 2020, astfel:
• În aceasta perioadă, nu veți putea plasa și urmări comenzile.
• Cele două platforme de achiziție, Decom și VLT Shop® vor fi indisponibile. După pornirea noului sistem, pe 2 Noiembrie comenzile vor putea fi plasate doar prin platforma Product Store.
• Datorită modificărilor din sistem, în Product Store nu va exista un istoric al comenzilor, dar în orice moment colegii noștri de la Departamentul Servicii Clienți vă pot oferi informații legate de comenzile plasate în trecut.
• În această perioada, nu vom putea onora solicitările pentru returnarea produselor.
• Ultima livrare de produse va fi făcută în data de 22 Octombrie 2020.
• Ultimele facturi, inclusiv corecțiile, vor fi emise pe 28 Octombrie 2020.
• Datorită închiderii sistemului, precum și datorită nevoii de închidere a tranzacțiilor financiare la finalul lunii, nu vor admise excepții de la cele menționate mai sus.
Din aceste motive, vă rugăm să plasați comenzile în avans.
Noul sistem ERP va fi disponibil începând cu data de 2 Noiembrie 2020.
Suntem conștienți de posibilele limitări generate de tranziția la noul sistem ERP și vă asigurăm că facem tot posibilul să reducem impactul asupra partenerilor noștri.
Noul sistem ERP vine cu o serie de beneficii pentru clienții noștri:
• O platformă intuitivă pentru procesare comenzi - Product Store (va înlocui: DeCom VLT® Shop)
• Confirmarea comenzilor
• Aceleași procese, formulare și documente
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Departamentul Servicii Clienți:
Telefon: 0040 31 630 9888
E-mail: suport-ro@danfoss.com
Abonează-te la ”Noutățile de la Danfoss”
Pentru a primi cele mai recente informații despre produsele, evenimentele, campaniile Danfoss, abonrază-te la Buletinul nostru informativ.