Danfoss RefCare : votre service après-vente de confiance pour les compresseurs BOCK®
Chez Danfoss, nous comprenons l'importance d'un service après-vente fiable pour l'entretien et la réparation des compresseurs BOCK®. C'est pourquoi nous sommes fiers de présenter RefCare, un programme de service complet élaboré par un réseau international de partenaires de service RefCare certifiés et par nos propres HUB.
Un réseau mondial pour une assistance locale
Avec nos partenaires de service RefCare situés dans le monde entier, nous nous assurons que l'assistance locale est facilement accessible, ce qui rend la réparation et l'entretien des produits BOCK® plus faciles que jamais. Nous pensons qu'il est essentiel d'avoir des experts qui connaissent et comprennent nos compresseurs alors que nous nous efforçons de parvenir à une économie circulaire.
Renforcer les connaissances techniques et le service sur les marchés locaux
En tirant parti de l'expertise de nos partenaires RefCare, nous visons à créer des centres d'excellence BOCK® sur les marchés locaux. Ces partenaires suivent une formation rigoureuse pour acquérir une connaissance approfondie de nos compresseurs. Forts de ces connaissances, ils peuvent effectuer des inspections et des réparations dans le cadre de la garantie, vous offrant ainsi une assistance de premier ordre. Cela permet non seulement de prolonger la durée de vie de nos produits, mais aussi de contribuer à la réduction de l'empreinte carbone, conformément au programme de développement durable de Danfoss, dont la circularité est un pilier essentiel.
Afin de garantir le plus haut niveau de compétence, nos partenaires RefCare suivent des formations annuelles et sont certifiés pour travailler sur les compresseurs BOCK®. Cette certification garantit que vous bénéficiez du service de professionnels qui connaissent parfaitement nos compresseurs. De plus, le fait d'avoir un point de contact local signifie que les techniciens de service peuvent accéder à l'assistance dans leur langue maternelle, ce qui garantit une résolution efficace des problèmes.
Qualité et durabilité
Notre mission est de fournir à nos clients un service et des produits de haute qualité. Nous nous engageons à offrir une assistance technique et une expertise, à résoudre les problèmes rapidement et à fournir des services avec la plus grande efficacité. Avec Danfoss RefCare, vous pouvez être sûr que vos compresseurs BOCK® sont entre de bonnes mains, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos activités principales.
Les partenaires RefCare de Danfoss, sont des partenaires de service certifiés qui fournissent le meilleur service, la maintenance et la réparation des compresseurs BOCK®. Tous les partenaires RefCare sont formés chaque année par Danfoss pour apprendre à travailler sur nos produits. Ils peuvent effectuer des inspections sous garantie, réparer les compresseurs, former les clients et fournir une assistance aux sociétés de service locales.
L'équipe RefCare étudie également la possibilité d'établir des RefCare Hubs - des centres de service détenus et gérés par Danfoss qui effectueraient des inspections, formeraient les partenaires RefCare et remettraient à neuf les compresseurs - dans les installations existantes de Danfoss à travers le monde.
REFPOWER S.r.l.
Via Enrico Fermi, 6
36045 Lonigo (VI), Italy
Phone number: +3904441960006
E-Mail: sales@refpower.eu
Contact
GERECO
Via Raffaello Sanzio, 16
20090 Cesano Boscone (MI)
Phone number: +39 02 4586 6507
E-mail: info@gereco.com
Ullstrøm Fepo AS
Østre Aker vei 99
0596 Oslo, Norway
Phone number: 23 03 90 30
E-mail: ullstras@online.no
Les partenaires de service sont formés chaque année dans l'usine principale en Allemagne ou dans l'un de nos centres HUB.
Ils développent leurs connaissances dans les domaines suivants :
Pour les réparations de compresseurs qui ne sont plus sous garantie, vous pouvez contacter directement votre partenaire de service compétent.
Toutes les réparations ne sont pas toujours justifiées. Si la réparation n'est pas rentable, le partenaire de service peut également vous proposer un nouveau compresseur.
Comme les dommages peuvent varier, cela peut parfois prendre un peu plus de temps. En moyenne, toutefois, le compresseur devrait être réparé dans un délai d'une semaine.
Notre période de garantie standard est de 12 mois à compter de la date de facturation.
Si le compresseur est requis de toute urgence, des compresseurs remis à neuf peuvent également être achetés auprès de certains partenaires de service. Notre partenaire de service prendra et réparera votre compresseur défectueux et le stockera pour le prochain travail de service pour les clients.
Trouvez le partenaire de service sur notre page d'accueil et utilisez les coordonnées qui s'y trouvent.
Nos partenaires de service n'utilisent que des pièces de rechange d'origine pour la réparation. Nous pouvons ainsi vous garantir la meilleure durabilité possible.
Dans la mesure du possible, le partenaire de service reçoit ses pièces de rechange directement de l'usine BOCK®. Cependant, il est parfois judicieux d'utiliser l'itinéraire Danfoss en raison des avantages douaniers.
Contactez votre responsable Danfoss local. Il peut transmettre votre demande à notre service RefCare.
Formation pratique, Comment réparer un compresseur, Formation sur les systèmes, Comment effectuer une inspection, Structure Danfoss et Processus de traitement des réclamations.
Les partenaires de service sont sélectionnés exclusivement par notre équipe RefCare. Nous vérifions notamment si le partenaire de service est techniquement et économiquement adapté. Les possibilités sont ensuite vérifiées lors d'une visite sur site. Si vous êtes intéressé par un partenariat, n'hésitez pas à contacter votre représentant commercial Danfoss local.
Présentation des compresseurs CO2 StarCO2 HR40 et HR60 de Danfoss BOCK®, qui révolutionnent la climatisation électrique des bus et des trains. Faites l'expérience d'un refroidissement peu encombrant et respectueux de l'environnement avec une fiabilité éprouvée et une construction robuste. Parvenez à la durabilité, à l’innovation et à une gamme de véhicules étendue pour un avenir plus vert.
Découvrez les compresseurs de la série FK de Danfoss BOCK®, résultat de décennies d'expertise et d'innovation. Légers, robustes et polyvalents, ces compresseurs excellent dans le refroidissement des bus, des trains et des transports. Faites confiance à la fiabilité éprouvée du FK40 et à l'adaptation continue de la série à divers réfrigérants et besoins d'applications.
Découvrez les compresseurs innovants en aluminium de la série HG de Danfoss BOCK®, conçus pour la réfrigération mobile. Avec une conception légère, des performances améliorées, un gain de place et des caractéristiques de sécurité améliorées, ces compresseurs sont idéaux pour la climatisation des bus, les applications électriques et les systèmes de transport ferroviaire.
Danfoss BOCK® leader des compresseurs conformes ATEX/IECEx pour les environnements explosifs dans les zones 1 et 2. Nos compresseurs semi-hermétiques de la série HG offrent une fiabilité à l’épreuve des explosions, des normes de qualité strictes et des solutions axées sur le client, garantissant sécurité et performance dans les zones à risque.
Découvrez l’excellence écologique de Danfoss BOCK® avec les compresseurs de CO2 semi-hermétiques. Notre engagement en faveur du développement durable implique des solutions efficaces et fiables pour la réfrigération industrielle et commerciale, la climatisation, le chauffage, etc. Faites votre choix parmi des compresseurs polyvalents, haute pression et spécialisés qui répondent aux normes environnementales tout en garantissant des performances et une fiabilité opérationnelles optimales
Le nouveau service - Danfoss RefCare - mettra en place un réseau international de partenaires de service certifiés et de centres de service appartenant à Danfoss, capables de fournir un service et une maintenance de premier ordre pour les compresseurs BOCK®.
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