Supporto Danfoss Ally™

L'elenco dei codici di errore E con una descrizione è disponibile qui 

Gestisci le notifiche e scegli la priorità in "Io" -> "Impostazioni" -> "Notifica app".

Il termostato per radiatori Danfoss Ally™ può essere controllato manualmente ruotando la rotella sul termostato stesso. Un override è valido fino al successivo evento programmato.

Apri l'app, scegli il riquadro della stanza di cui hai bisogno, premi il pulsante Menu in alto a sinistra, premi "Programma" e puoi aggiungere fino a 3 periodi di comfort al giorno.

Accedere al menu "Io" -> "Gestione casa" -> Scegliere il nome della casa e premere il membro della casa dall'elenco che si desidera eliminare -> "Rimuovi membro"

Accedere al menu "Io" -> "Gestione casa" -> Scegliere nome casa -> "Aggiungi membro". Dopo aver aggiunto un nuovo membro della casa all'elenco dell'app, il membro può gestire il sistema di riscaldamento intelligente.

Se la lingua dell'interfaccia utente dello smartphone è impostata su: tedesco, danese, francese, svedese, italiano, polacco, ceco, russo, ucraino, l'app imposta automaticamente la stessa lingua. In caso contrario, la lingua predefinita è l'inglese.

La soluzione di riscaldamento intelligente Danfoss Ally™ continua a funzionare con le impostazioni correnti, se la connessione Internet scompare improvvisamente. Tuttavia, la possibilità di controllare il sistema tramite l'app Danfoss Ally™ non è disponibile fino al ripristino della connessione Internet. I termostati per radiatori regolano in base al setpoint di temperatura scritto sul display, indipendentemente dalla presenza o meno di una connessione al gateway. Attenzione: La connessione Internet è indispensabile per il processo di messa in servizio e il controllo completo del sistema.

La funzione di apprendimento adattivo (Previsione) garantisce che la temperatura di comfort venga raggiunta all'orario Il tempo di riscaldamento viene regolato di continuo in base ai cambiamenti di temperatura stagionali.

1. La funzione di preriscaldamento garantisce la temperatura desiderata all'ora desiderata;
2. La funzione di preriscaldamento utilizza i dati dei 7 giorni precedenti per raggiungere la temperatura corretta al momento giusto.
3. • L'apprendimento adattativo è sensibile alle variazioni di temperatura elevate e rapide.

Il gateway Danfoss Ally™ e lo smartphone con l'app Danfoss Ally™ devono trovarsi sulla stessa rete WiFi per stabilire una connessione tra il gateway e l'app.

Il gateway deve essere posizionato centralmente in casa oppure è necessario un ripetitore.

Se una stanza contiene più di un radiatore, questi vengono automaticamente raggruppati in un unico gruppo. Ciò significa che non è necessario modificare le impostazioni di temperatura per ogni radiatore. È sufficiente apportare una modifica al riquadro del gruppo e ciò si applicherà a tutti i radiatori nella stessa stanza. Tuttavia, se è stata effettuata una modifica della temperatura per un solo radiatore specifico, ciò non si applicherà agli altri radiatori nella stessa stanza

Le batterie durano fino a 2 anni. Un mese prima che la batteria si scarichi completamente, sul display del termostato viene visualizzato un simbolo di batteria scarica e le notifiche PUSH informano della necessità di sostituire le batterie.

Il gateway Danfoss Ally™ può essere collegato a Internet solo tramite un cavo Ethernet e non supporta la connessione Wi-Fi.

Il gateway Danfoss Ally™ può essere collegato a un regolatore principale Danfoss Icon™ tramite il modulo Danfoss Icon™ Zigbee che consente di controllare un riscaldamento a pavimento ad acqua.

La Guida utente di Danfoss Ally™ Gateway è disponibile

quiLa Guida rapida del termostato per radiatori Danfoss Ally™ è disponibile

qui La Guida rapida di Danfoss Ally™ Gateway è disponibile qui

Il numero totale di unità per un gateway Danfoss Ally™ non deve superare 199 dispositivi alimentati da rete elettrica e a batteria:

Attualmente Danfoss Ally™ supporta il controllo vocale Amazon Alexa e Google Assistant, ma non supporta sistemi come Apple HomeKit, Google Home, IFTTT o Samsung SmartThings. 

Accoppia con Amazon Alexa

Installare l'app Amazon Alexa da Google Play o App Store;

Aprire l'app Amazon Alexa e registrare un nuovo account. Se hai già un account, accedi;

Navigare nel menu -> Competenze e giochi -> digitare "Danfoss Ally™" -> scegliere Danfoss Ally™ App -> Abilita per utilizzare -> compilare i moduli di registrazione -> Autorizza l'app e scopri i nuovi dispositivi da collegare. Una volta aggiunti nuovi dispositivi all'app Amazon Alexa, vai a "Dispositivi" e trova i nuovi dispositivi aggiunti per iniziare a utilizzare i comandi vocali elencati di seguito per controllare il sistema.

Collegamento con Google Assistant:

Installare l'app Google Home da Google Play;

Aprire l'app e accedere;

Toccare l'icona del menu del pulsante "+" e scegliere "Imposta dispositivo";

Scegliere "Nuovi dispositivi", digitare Danfoss Ally™ e scegliere l'app.

Autorizza l'app e scopri nuovi dispositivi da collegare. Una volta aggiunti i nuovi dispositivi, raggrupparli nelle stanze appropriate e iniziare a utilizzare i comandi vocali elencati di seguito per controllare il sistema.

Comandi vocali:

• Alexa/Ok Google, qual è la temperatura nella (nome della stanza)?
• Alexa/Ok Google, qual è la temperatura nella (nome della stanza).
• Alexa/Ok Google, imposta la temperatura nella (nome della stanza) a 24°.

Nota: Si noti che, utilizzando l'assistenza vocale di Alexa e Google, è possibile sperimentare una logica diversa nell'impostazione della temperatura ambiente desiderata in una stanza con più di un termostato per radiatori.

Quando il termostato per radiatori Danfoss Ally™ rileva che una finestra è stata aperta, spegne automaticamente il riscaldamento per 30 minuti, dopodiché il riscaldamento nella stanza viene riavviato automaticamente. Il riscaldamento verrà spento solo negli ambienti in cui il termostato invia una notifica di "finestra aperta". Se sono presenti più radiatori nella stessa stanza, solo uno dei termostati deve registrare una finestra aperta, dopodiché tutti i radiatori nella stessa stanza si spengono.

Attenzione:

• Il radiatore deve essere posizionato nelle immediate vicinanze della finestra (il più delle volte). Se il radiatore è posizionato ad esempio a 10 metri dalla finestra, può essere difficile per il termostato rilevare un netto calo di temperatura, necessario per spegnere il riscaldamento.
• Tra la fine del periodo di "finestra aperta" e l'inizio di un nuovo periodo devono trascorrere almeno 45 minuti.
• La prima attivazione della funzione "finestra aperta" avviene 75 minuti dopo l'inserimento della batteria.
• Se vivi in una casa senza impianto di ventilazione, ti consigliamo di ventilare l'intera casa due volte al giorno per almeno 5 minuti aprendo le finestre alle estremità opposte della casa.

Il simbolo dell'antenna deve lampeggiare mentre il gateway Danfoss Ally™ sta cercando il dispositivo. Se il simbolo dell'antenna non lampeggia, è necessario eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica:

1. Rimuovere il copribatteria.

Tenere premuto il pulsante centrale mentre la batteria viene reinserita

Tenere premuto il pulsante per almeno 5 secondi o finché il motore non si muove.

Una breve pressione sul pulsante dovrebbe far lampeggiare

il simbolo dell'antenna. Si noti che il gateway Danfoss Ally™ potrebbe richiedere fino a 60 secondi per cercare il dispositivo.

Il ripetitore Danfoss Zigbee è progettato per estendere la portata wireless dal gateway Danfoss Ally™ ai termostati per radiatori Danfoss Ally™ o al modulo Danfoss Icon™ Zigbee. Se il ripetitore Danfoss Zigbee è posizionato in una posizione in cui non è attivo, ovvero nessuno dei dispositivi sta comunicando attraverso il ripetitore, il LED inizierà a lampeggiare per indicare che non è in uso. Provare a spostare il ripetitore in una posizione diversa.

La modalità di associazione viene attivata premendo brevemente il pulsante. Il LED VERDE deve lampeggiare rapidamente mentre il ripetitore Danfoss Zigbee cerca il gateway Danfoss Ally™. Se il LED verde non lampeggia rapidamente, è necessario eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica:

1. Rimuovere il ripetitore Zigbee dalla presa di corrente
2. Tenere premuto il pulsante mentre si ricollega il ripetitore Zigbee all'alimentazione
3. Tenere premuto il pulsante fino a quando il LED rosso rimane fisso e rilasciarlo. Una
   
   breve pressione sul pulsante dovrebbe far lampeggiare
   
   rapidamente il LED verde. Si noti che il gateway Danfoss Ally™ potrebbe richiedere fino a 60 secondi per scoprire il dispositivo.

Danfoss Ally™

Gateway: gli aggiornamenti software vengono installati automaticamente quando viene

rilasciata una nuova versione migliorata del software. Termostato per radiatori

Danfoss Ally™: se è disponibile un nuovo software per il termostato per radiatori Danfoss Ally™, verrà visualizzato un messaggio pop-up quando si accede al menu di controllo del dispositivo. È possibile avviare immediatamente il processo di aggiornamento del termostato per radiatori Danfoss Ally™, che può richiedere fino a 90 minuti. È importante completare l'aggiornamento prima di passare al termostato per radiatori Danfoss Ally™ successivo. L'aggiornamento continuerà dopo la chiusura dell'app e, se la notifica PUSH è abilitata, si riceverà una notifica al termine dell'aggiornamento.

La versione software per dispositivi iOS ≥ V10.0, per dispositivi Android ≥ V5.0.

1. Rimuovere il coperchio del termostato per radiatori Ally™
2. Rimuovere una delle batterie
3. Tenere premuto il pulsante nero accanto al display/schermo digitale durante la sostituzione della batteria
4. Inserire la batteria e rilasciare il pulsante dopo 10 secondi
5. Il termostato per radiatori Ally™ è ora ripristinato
6. Riposizionare il coperchio del termostato per radiatori Ally™

1. Collegare l'alimentatore e i cavi Ethernet agli ingressi appropriati.
2. Premere il pulsante di reset sull'alloggiamento del gateway vicino ai connettori di alimentazione ed Ethernet.
3. Due LED verdi dovrebbero iniziare a lampeggiare. Il gateway è resettato.
4. Due LED verdi accesi fissi indicano che il gateway è collegato correttamente.

Qualsiasi membro di casa presente nell'elenco delle app può impostare una nuova pianificazione o annullare la pianificazione corrente. L'"Amministratore" può gestire l'intero sistema Danfoss Ally™, creare/eliminare stanze, aggiungere/rimuovere dispositivi, ecc. Il "membro comune" può utilizzare solo il sistema Danfoss Ally™ già costruito dall'amministratore.

Grazie alla sua API aperta, Danfoss Ally consente ad altri sistemi di connettersi, leggere e utilizzare i dati, consentendo ai prodotti di terze parti di offrire un'esperienza ancora più intelligente.

Se desideri saperne di più sull'API aperta, visita il portale

per sviluppatori Danfoss.Si prega di notare che Danfoss non supporta le soluzioni API private.

1. Assicurarsi di aver installato una versione aggiornata. Controllare il numero di versione qui -

Panoramica delle versioni software Danfoss Ally™ 2. Se il gateway Ally™ ha una versione del firmware obsoleta, - aprire la porta in uscita 1443 TCP nel firewall 

L'app Ally™ viene sempre testata sull'ultima versione del sistema operativo rilasciata, a cui consigliamo anche ai nostri clienti di effettuare l'upgrade. Si prevede che l'app funzioni sulle due versioni principali del sistema operativo precedenti. Nel caso in cui un utente subisca un comportamento imprevisto, si consiglia di assicurarsi che tutti i dispositivi coinvolti siano aggiornati alla versione più recente disponibile.

Se il gateway Ally™ non ha alcuna indicazione LED e è scollegato dal sistema nell'app Ally™, seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

Passo 1:Controllare l'alimentazione elettrica

• Verificare che l'alimentazione elettrica sia accesa.
• Se l'alimentatore è collegato alla rete elettrica ma i LED del gateway Ally™ rimangono spenti, il problema è probabilmente legato all'adattatore di alimentazione USB.

Passo 2:Provare un adattatore USB alternativo

• Come soluzione rapida, utilizzare qualsiasi altro adattatore di alimentazione USB con uscita da 5 V, 1 A.
• Se il LED continua a non accendersi, il gateway Ally™ stesso potrebbe essere guasto.

Passo 3:Processo di sostituzione

• Se il problema persiste e non c'è alcuna indicazione LED, è necessario sostituire l'adattatore di alimentazione USB o il gateway Ally™ (o entrambi).
• Contattare il rivenditore per sostituire l'unità difettosa in garanzia di fabbrica.

Avviso importante

Questo problema non presenta alcun rischio di scossa elettrica o incendio. L'unica conseguenza è che il dispositivo non funzionerà correttamente.

Se desideri richiedere l'accesso ai dati di utilizzo in conformità alla Legge sui dati dell'UE (Regolamento (UE) 2023/2854), puoi contattare Danfoss tramite la nostra pagina di contatto ufficiale.

Ai sensi della Legge europea sui dati, l'utente può avere il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai dati generati dall'utilizzo dei nostri prodotti o servizi.
• Ottenere tali dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.
• Condividi i tuoi dati con terze parti di tua scelta, ove applicabile.

Danfoss elaborerà tali richieste in linea con i requisiti legali applicabili, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Nel caso in cui i radiatori siano coperti o nascosti dietro tende o mobili, il sensore ambiente Danfoss Ally™ è la soluzione ideale per controllare il riscaldamento nella stanza e aumentare complessivamente il comfort interno.

Installa il sensore ambiente Danfoss Ally™ secondo le istruzioni sulla confezione. Successivamente, accoppia il sensore ambiente Danfoss Ally™ al gateway Danfoss Ally™ come dispositivo secondario. Vai al riquadro Gateway Danfoss Ally™ nell'app Danfoss Ally™ e seleziona "Aggiungi dispositivo secondario". Segui le istruzioni fornite nell'app Danfoss Ally™. Assicurati di aggiungere il sensore ambiente Danfoss Ally™ alla stanza in cui deve essere utilizzato come temperatura di riferimento per i termostati per radiatori Danfoss Ally™.

Sì, puoi aggiungere più sensori ambiente Danfoss Ally™ nella stessa stanza nell'app Ally™. Nella maggior parte dei casi, è necessario un solo sensore ambiente per stanza. Tuttavia, se vengono aggiunte più unità nella stessa stanza, verrà calcolato un valore medio che sarà utilizzato come temperatura di riferimento. Ricorda che un gateway Danfoss Ally™ può controllare un massimo di 32 dispositivi alimentati a batteria (sensore ambiente Danfoss Ally™ e termostato per radiatori Danfoss Ally™). 

Sì, il dispositivo può funzionare anche in modo autonomo. In questo caso, misurerà la temperatura ambiente e l'umidità, e i dati storici verranno visualizzati in un grafico.

Se il sensore ambiente Danfoss Ally™ viene aggiunto nella stanza in cui sono già installati termostati per radiatori Danfoss Ally™, verrà utilizzato il valore di temperatura del sensore ambiente per azionare il termostato per radiatori. In altre parole, la misurazione della temperatura del sensore ambiente prevale sulla misurazione della temperatura locale del termostato per radiatori.

Anche se sono presenti più termostati per radiatori Danfoss Ally™ nella stessa stanza, questi possono essere controllati da un unico sensore ambiente Danfoss Ally™. Il gateway Danfoss Ally™ distribuirà quindi la misurazione del sensore ambiente Danfoss Ally™ a tutti i termostati per radiatori Danfoss Ally™ presenti nella stanza.

Il sensore ambiente Danfoss Ally™ utilizza una batteria CR2450 con una durata in servizio fino a 5 anni. La batteria può essere sostituita rimuovendo la piastra a parete.

Il sensore ambiente Danfoss Ally™ può essere utilizzato con i termostati per radiatori Danfoss Ally™. In caso di necessità di un sensore ambiente per il riscaldamento a pavimento Icon™, consultare questo LINK

Danfoss Ally™ Boiler Relay funziona come relè on/off per la richiesta di calore tramite un collegamento cablato al terminale della caldaia privo di tensione. Il Ally™ Boiler Relay fornisce una logica di ottimizzazione on/off che attiva la caldaia quando viene rilevata la domanda di calore e ne interrompe il funzionamento quando non è più necessario calore. Il Ally™ Boiler Relay non fornisce alcuna indicazione della quantità di energia necessaria dalla fonte di calore e non regola la temperatura della fonte di calore. Questa logica rimane sull'intelligenza della caldaia.

La distanza di comunicazione wireless prevista tra il Boiler Relay e il gateway è fino a 30 m in linea di vista libera. Qualsiasi struttura pesante influenzerà e potenzialmente limiterà la distanza di comunicazione. Questo può non essere sempre evidente e può anche essere il caso di pareti con rinforzi metallici, strutture metalliche nascoste, pareti divisorie in vetro pesante e altre interferenze di rete wireless.

Il relè della caldaia Ally™ è dotato di 2 pulsanti e 2 spie LED, ciascuno corrispondente a un pulsante.

Lato sinistro (LED verde): Questo LED indica l'alimentazione, gli errori e lo stato della connessione.

Lato destro (LED rosso): Questo LED mostra lo stato del relè e lo stato di accoppiamento.

LED UI:

• Lato sinistro - LED verde - utilizzato per visualizzare l'alimentazione, gli errori e lo stato della connessione.
• Lato destro - LED rosso - utilizzato per mostrare lo stato del relè e lo stato di accoppiamento.

Comportamento dei LED:

• Collegato - LED verde acceso
• Non collegato/Errore - LED verde lampeggiante
• Accoppiamento - Il LED rosso deve lampeggiare
• Caldaia OFF - Rosso OFF
• Caldaia ON - LED rosso ON

Pulsanti:

• Lato sinistro - utilizzato per unire e resettare
• Lato destro - utilizzato per reset e override

È possibile collegare un solo relè caldaia Danfoss Ally™ a un gateway Danfoss Ally™.

• Passo 1: Avviare il processo di ripristino
  
  Tenere premuti contemporaneamente entrambi i pulsanti sull'unità relè della caldaia per 25 secondi. 0-25 sec.
• Passo 2: Osservare gli indicatori LED
  
  Dopo circa 5 secondi di pressione di entrambi i pulsanti, si noterà che entrambi i LED sull'unità iniziano a lampeggiare rapidamente (5-20 secondi). Continuare a tenere premuti i pulsanti per 20 secondi in totale. Durante questo periodo, entrambi i LED rimarranno accesi in modo fisso (20-25 sec).
• Passo 3: Rilasciare i pulsanti
  
  Tra il 20 e il 25 secondi di pressione su entrambi i pulsanti, rilasciarli.
• Passo 4: Verificare l'attivazione del reset
  
  a. Dopo aver rilasciato i pulsanti, il relè della caldaia Danfoss Ally™ entrerà in
  
  modalità di ripristino delle impostazioni di fabbrica. b. Contemporaneamente, l'unità verrà sottoposta a un processo di riavvio.

Seguendo questi passaggi è possibile ripristinare correttamente il Ally™ Boiler Relay alle impostazioni di fabbrica.

Se il Ally™ Boiler Relay è collegato a una "vecchia" installazione in cui i termostati per radiatori Danfoss Ally™ sono stati aggiunti al sistema prima di ottobre 2022, tutti i termostati per radiatori devono essere rimossi dall'applicazione Ally™ e ricollegati.

Tutti i termostati per radiatori Danfoss Ally™ devono essere assegnati a stanze specifiche.

Il Ally™ Boiler Relay deve avere almeno una stanza di riferimento attiva con il termostato per radiatori Danfoss Ally™ incluso per iniziare a funzionare.

L'applicazione Danfoss Ally™ deve essere aggiornata alla versione software più recente.

Il gateway Danfoss Ally™ deve disporre della versione più recente del firmware.

Possibili combinazioni del sistema Ally™ con il Danfoss Ally™ Boiler Relay:

Danfoss Ally™ Boiler Relay + Danfoss Icon2™ (eccetto la modalità di raffrescamento)

Danfoss Ally™ Boiler Relay + Termostati per radiatori Danfoss Ally™

Combinazioni di sistemi che non funzionano correttamente:

Danfoss Ally™ Boiler Relay + Danfoss Icon™

Danfoss Ally™ Boiler Relay + Danfoss Icon™ + Termostati per radiatori Danfoss Ally™

Il periodo minimo di supporto: Data fattura + 2 anni.

Segnala i problemi di sicurezza o le vulnerabilità di sicurezza se hai scoperto un problema con uno dei nostri prodotti o servizi.