Servicio de asistencia de Danfoss Learning

Danfoss Eco™ es un termostato autónomo en el que todas las funciones de control y programación se activan en un termostato a la vez, ya sea girando el propio termostato o a través de Bluetooth y la aplicación Danfoss Eco y a una distancia máxima de 10

m. Danfoss Link™ se comunica de forma inalámbrica con los termostatos Connect y es compatible con otros productos de Danfoss, como la calefacción por suelo radiante (eléctrica y de agua), las unidades de ventilación, las bombas de calor y los controles de calefacción de distrito. Danfoss Link™ cuenta con Wi-Fi integrado, para que pueda ajustar el calor a través de la aplicación Danfoss Link independientemente de dónde se encuentre.

Ambos termostatos/sistemas inteligentes tienen programas de ahorro integrados, por lo que puede ajustarlos para adaptarlos a las necesidades y rutinas de su familia.

Puede hablar de sus opciones con su instalador local. Lamentablemente, con la calefacción por suelo radiante no es tan fácil. Las válvulas de

retorno se utilizaron en muchas instalaciones de calefacción de distrito, especialmente en la década de 1960, por lo que es una tecnología más antigua. Las ventajas de cambiar a válvulas unidireccionales son, además de tener la oportunidad de utilizar termostatos electrónicos, que el calor se puede regular con mayor precisión, lo que a su vez aumenta el confort y mejora considerablemente la eficiencia energética. También

recomendamos sustituir las válvulas antiguas por válvulas con preajuste para garantizar la mejor refrigeración posible y, por lo tanto, ahorrar energía en el radiador.

Sí, a menos que la válvula sea una válvula de retención doble, que tenga flujo unidireccional y de retorno en la misma válvula. En este caso, no puede utilizar termostatos electrónicos.

Desmontaje de un termostato antiguo

Debe desmontar sus termostatos antiguos antes de poder montar Danfoss Link™ Connect. Dependiendo del termostato actual, deberá utilizar un destornillador o una llave Allen para aflojar el tornillo del lateral del termostato. A continuación, puede desatornillar todo el termostato girándolo en sentido contrarioa las agujas del reloj.



Montaje de un nuevo termostato y adaptador

Primero debe encontrar el adaptador adecuado. Danfoss suministra diferentes adaptadores para los diferentes tipos de válvulas (en Dinamarca, muchas válvulas son del tipo RA). Utilice la guía del adaptador para colocar los diferentes cortes de las válvulas y encontrar la clasificación del adaptador que encaja.

Nota: Los termostatos electrónicos solo se montan en sistemas de válvulas unidireccionales.

Los adaptadores cubren más del 90 % de todos los tipos de válvulas, tanto de Danfoss como de otros fabricantes. Si no hay ningún adaptador adecuado para su válvula, la válvula es demasiado antigua y le recomendamos que la sustituya por una nueva.

A continuación, debe colocar el adaptador en la válvula. Introduce las pilas en tu termostato Connect, atornilla el termostato en el adaptador y apriétalo.

¿Por qué solo se calienta un radiador mientras las otras habitaciones siguen frías?

Si el aire frío golpea uno de sus termostatos Eco, se abrirá inmediatamente y comenzará a calentar la habitación. Por lo tanto, los demás termostatos Eco no detectarán el aire frío y, por lo tanto, nunca se abrirán.

Lo que debe hacer es ajustar un poco la temperatura de los radiadores que no se están calentando actualmente. Quizás «el caliente» deba ajustarse a 20 grados y «el frío» a 21 grados para que la habitación alcance la temperatura deseada.

Siga probando y sintiendo lo calientes que están los radiadores hasta que alcancen el mismo nivel de calefacción y refrigeración.

Si hay más de un radiador en la misma habitación, le recomendamos que utilice Danfoss Link™ con termostatos Connect, ya que la temperatura ambiente se puede controlar a través de un sensor de ambiente Danfoss Link™ RS colocado en un lugar central de la habitación.

¿Puedo configurar la calefacción para que se apague durante un periodo de tiempo?

La función de ventana abierta se activa cuando el termostato experimenta una caída repentina de la temperatura de al menos 1⁄2 grado durante 3 minutos. Si esto no sucede (si el frío «se infiltra» lentamente en el termostato), la función de ventana abierta no se activará.

Una característica adicional de Danfoss Eco™ con Bluetooth es que puede configurar el termostato para que se apague durante un periodo de tiempo usted mismo: Gire el termostato rápidamente hacia la izquierda para que la pantalla muestre 6 grados (o la temperatura que ha ajustado como protección contra heladas).

Cuando desee volver a encender el termostato, puede hacerlo fácilmente a través de la aplicación o girando el termostato una muesca hacia la derecha.

El ahorro energético se produce cuando se reduce el calor.

Como regla general, puede ahorrar aproximadamente un 5 % del consumo de energía por cada grado que reduzca el calor. Te recomendamos bajar la temperatura entre 3 y 4 °C por la noche y durante las horas de trabajo (por ejemplo, de 21 °C a 17 °C).

También puede utilizar la «función Vacaciones» mientras está fuera de casa durante varios días, por ejemplo, de vacaciones.

Si sustituye un termostato de 15 años por termostatos Danfoss Eco™, puede ahorrar hasta un 23 % de su consumo de calor.

Recomendamos sustituir las válvulas antiguas por válvulas con preajuste para garantizar la mejor refrigeración posible y, por lo tanto, ahorrar energía en el radiador.

Visite nuestro servicio de asistencia para aplicaciones, donde encontrará ayuda adicional.



Servicio de asistencia

Para garantizar que el termostato electrónico alcance rápidamente la temperatura deseada, recomendamos una diferencia entre las temperaturas Ausente (dormido) y En casa de no más de 4 ̊C.

Danfoss Eco™ utiliza lo que llamamos una función «adaptativa». Esto significa que, a lo largo de una semana, el sistema conoce el sistema de calefacción para que pueda empezar a calentar a tiempo para alcanzar la temperatura deseada en el momento correcto.

Durante la primera semana y las transiciones estacionales, experimentará ligeras fluctuaciones en el calor. Esto es completamente normal y, a continuación, podrás disfrutar de dormir en un hogar fresco y, al mismo tiempo, despertarte en una casa agradablemente cálida, de forma totalmente automática.

Danfoss Eco™ se actualiza automáticamente al software (firmware) más reciente en cuanto conecta la aplicación al termostato.

Aquí puede ver cómo funciona: Actualización del firmware



Si pierde la conexión con el termostato durante una actualización de software, puede encontrar ayuda aquí.

No.

Danfoss Eco™ es un producto independiente en el que se configuran la programación y los controles del

termostato individual. Puede utilizar el termostato Danfoss Link™ Connect junto con Danfoss Link™.

¿Y qué smartphones se pueden utilizar? No

hay límite para el número de termostatos Danfoss Eco™ que se pueden controlar desde un

smartphone. Y no hay límite para el número de smartphones que pueden controlar un termostato.

La aplicación Danfoss Eco™ puede descargarse en dispositivos iPhone y Android. Lamentablemente, la aplicación no está disponible para teléfonos Windows.

No, no puede bajar el termostato más de 5 grados, que es la temperatura mínima para el modo de protección contra heladas.

El modo de protección contra heladas se ajusta en la aplicación Danfoss Eco: Seleccione Menú - Seleccione Ajustes - Seleccione Límites - Establecer Mín. temperatura (puede ser de 5 grados como mínimo).

Puede hacer tres cosas cuando la temperatura sube en verano y desea apagar el calor:

1. Puede configurar toda la casa en una pausa indefinida. Esto bajará los termostatos a la temperatura de protección contra heladas de 6 grados. Si hace frío una noche, puedes interrumpir rápidamente el descanso y calentarlo.

2. Puede ajustar un periodo de vacaciones para que el calor se reduzca a la temperatura reducida especificada.

3. Puede especificar una temperatura de confort más baja, de modo que la calefacción se active primero cuando esté más fría que la temperatura especificada. Esta temperatura se restablece cuando el aire se enfría.

1. Compruebe que ha montado el adaptador correcto

2. Compruebe que el adaptador de válvula esté correctamente atornillado tanto a la válvula como al termostato electrónico real. Apriételos si es necesario.

¿Por qué mis radiadores calientan durante los periodos de reducción nocturna?

La razón puede ser que el aprendizaje adaptativo esté activado.

La función de aprendizaje adaptativo (previsión) garantiza que se alcance la temperatura de confort a la hora establecida. El tiempo de calentamiento se ajusta continuamente en función de los cambios de temperatura estacionales.

El aprendizaje adaptativo garantiza la temperatura deseada en el momento deseado (aquí 20 °C a las 07:00). El

aprendizaje adaptativo utiliza datos de los 7 días anteriores para poder alcanzar la temperatura correcta en el momento adecuado. El aprendizaje

adaptativo es sensible a cambios de temperatura grandes y rápidos.

Si desea desactivar esta función, puede hacerlo de la siguiente manera:

Deslice el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio de la aplicación ->

Vaya a Ajustes ->

Ajustes avanzados

Aprendizaje progresivo

Si desactiva el aprendizaje adaptativo, la calefacción funcionará de acuerdo con el programa establecido.

Danfoss Eco™ utiliza Bluetooth para comunicarse con la

aplicación Danfoss Eco™. Para descargar y utilizar la aplicación Danfoss Eco™, debe utilizar un dispositivo inteligente que cumpla estos

requisitos: IOS: Son compatibles la versión 11 o superior y los modelos más recientes. La aplicación Danfoss Eco™ está optimizada para su uso en iPhone, pero también se puede descargar en iPad. Recuerde buscar la aplicación para iPhone, ya que no tenemos una aplicación específica para iPad.

Android: Versión 7,0 o superior* *Muchos fabricantes de smartphones de todo el mundo utilizan el sistema operativo

Android. Estos dispositivos se comunican a través de Bluetooth de diferentes maneras y con diferentes niveles de éxito.

Danfoss pretende garantizar la compatibilidad dentro de la gama más amplia posible de teléfonos inteligentes Android populares. Las pruebas

internas han demostrado que algunos teléfonos inteligentes Android no responden bien a los dispositivos Bluetooth, por lo que la conexión no siempre es estable.

¿Cómo puede ser?

El reto de la conexión Bluetooth suele estar relacionado con los dispositivos alimentados por batería que están optimizados para una larga vida útil de la batería, independientemente del tipo y la marca. Los dispositivos Bluetooth optimizados para una larga vida útil de la batería no se comunican con la misma intensidad que los dispositivos Bluetooth alimentados por red eléctrica. Esto significa que es posible que experimente compatibilidad total con un altavoz Bluetooth, pero tenga problemas con el mismo dispositivo de teléfono inteligente intentando conectarse a un dispositivo alimentado por batería. (Tenga en cuenta que los auriculares Bluetooth, etc. no está optimizado para una larga vida útil de la batería).

¿Tiene problemas de lentitud o no tiene conexión con Danfoss Eco™? Puede utilizar esta solución alternativa.

Si tiene un dispositivo Android y tiene algunos problemas para establecer una conexión Bluetooth, se recomienda probar lo siguiente:

Active el protocolo Bluetooth girando la rueda o pulsando el botón mientras la aplicación Danfoss Eco™ busca la conexión. Girar la rueda o pulsar el botón aumenta la «cantidad» de comunicación Bluetooth y también la posibilidad de que se pueda establecer la conexión.

Si tiene un iPad o iPhone, intente establecer la conexión desde uno de estos dispositivos. Si tiene éxito, es debido a la velocidad de conexión Bluetooth de su dispositivo Android.

Si el cabezal termostático de radiador no cambia la temperatura del punto de ajuste a la hora programada, deberá volver a conectar su smartphone con el acceso a Internet al cabezal termostático y la nueva hora se actualizará automáticamente a través de Internet. Si el problema persiste, retire las pilas del termostato o restablezca los ajustes de fábrica.

Bluetooth es una radiofrecuencia de corto alcance que funciona con 2,4 GHz y es capaz de transferir datos entre dos dispositivos. Bluetooth smart es especialmente conocido por su bajo consumo de energía. El alcance máximo es de aprox. 10 metros dependiendo del entorno y de la construcción del edificio.

El alcance depende del entorno y de la construcción del edificio, pero como regla general, el alcance debe ser de hasta 10 m.

Es posible controlar tantas ubicaciones como desee, aunque no es posible agrupar termostatos, por lo que debe saber cuáles tiene en su casa principal y cuáles en su segunda casa.

Sí, si el termostato no se ha conectado a una aplicación, funcionará como un termostato estándar. El punto de ajuste en la pantalla será el objetivo de temperatura. No es posible programar directamente en el termostato. 

Bluetooth es compatible con smartphones a partir del iPhone 4S y dispositivos Android con versiones de software a partir de 5,0.   Para las tabletas, consulte la información del fabricante. 

Puede controlar un termostato a la vez y emparejar hasta 100 dispositivos*, para que pueda cambiar entre termostatos que estén dentro del alcance de Bluetooth.

*Cada termostato emparejado requiere 5 kb de espacio libre en el smartphone  

Sí, la pantalla se puede girar 180 grados. Consulte la guía del usuario completa para obtener más instrucciones.

A partir de Android 6,0 y versiones posteriores, Google ha cambiado los requisitos de permiso para el escaneado Bluetooth LE. Esto significa que los «servicios de ubicación» del dispositivo inteligente Android deben estar activados para buscar y establecer una conexión con Danfoss Eco™. Google implementa este requisito no solo para Danfoss Eco™, sino también para otros dispositivos Bluetooth.

Fallo en la actualización: no hay respuesta del termostato. La pantalla está en blanco y el anillo rojo no está iluminado.

Si la actualización ha fallado, tendrá que abrir la lista de termostatos. Para ello, cierre completamente la aplicación o simplemente presione el nombre del termostato en la parte superior de la pantalla de inicio.

En la lista, debería aparecer «Termostato desconocido». Seleccione «Dispositivo desconocido»

Pulse instalar

Permanezca cerca del termostato

Cuando encienda Eco, debe conectarse a la aplicación Eco para ajustar la hora y la fecha en el termostato. La luz del anillo rojo indica que la hora y la fecha no se han ajustado. Si desea utilizar Eco sin una aplicación y simplemente dejar que controle la temperatura en modo manual, no se preocupe, la luz dejará de parpadear después de 5 minutos.

Si experimenta un tiempo de conexión lento entre la aplicación y el termostato en su dispositivo Android, puede acelerarlo girando la rueda del termostato o pulsando el botón mientras la aplicación establece la conexión.

Error E9: capacidad de cierre de la válvula limitada. Danfoss Eco™ está instalado

incorrectamente en la válvula. Compruebe la instalación siguiendo los siguientes pasos:

1. Tenga en cuenta que Danfoss Eco™ debe tener suficiente espacio libre en el lugar de instalación para una medición precisa de la temperatura ambiente. Esto significa que Danfoss Eco™ no debe estar cubierto por cortinas, cubiertas decorativas para radiadores, muebles, etc. Además, la distancia entre el termostato instalado y otra fuente de calor (radiador, tubería, columna, etc.) debe ser lo suficientemente larga como para evitar una influencia negativa en el rendimiento de la regulación de la temperatura.  

   

2. Compruebe si el husillo de la válvula se mueve (arriba/abajo) sin resistencia y no tiene fugas;

3. Compruebe si el adaptador coincide con el tipo de válvula (vídeo de instalación: https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s)

4. Asegúrese de que el adaptador y Danfoss Eco™ estén lo suficientemente apretados. Enrosque Danfoss Eco™ en el adaptador montado hasta que escuche un clic.

5. Extraiga una batería y vuelva a colocarla en el Danfoss Eco™. Esta acción iniciará el procedimiento de ejercicio de la válvula (de la posición completamente abierta a la posición completamente cerrada);

6. Si después de aplicar los cuatro pasos anteriores el problema sigue siendo el mismo, le recomendamos encarecidamente que solicite asistencia técnica a través del enlace: https://linkapp.danfoss.com/en/request o que se ponga en contacto con nuestro centro de atención al cliente: 24/7 - Número internacional, Tel.: +331 83 82 37 90 .  

Si desea solicitar acceso a los datos de uso de acuerdo con la Ley de datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854), puede ponerse en contacto con Danfoss a través de nuestra página de contacto oficial.

En virtud de la Ley de datos de la UE, puede tener derecho a:

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• Comparta sus datos con terceros de su elección, cuando corresponda.

Danfoss procesará dichas solicitudes de acuerdo con los requisitos legales aplicables, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

El periodo mínimo de asistencia: Fecha de factura + 2 años.

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