Danfoss indfører nyt SAP ERP-system. Det kan have betydning for dig som kunde

30. august 2019

Danfoss får nyt SAP ERP system d. 4. november 2019.

Det kan have betydning for dig, hvis du er ansvarlig for indkøb af produkter fra Danfoss. Vores ordremodtagelse er nemlig lukket fra d. 30. oktober kl. 14 til d. 4. november kl. 8.00.

Det nye ERP system implementeres både i vores salgsselskab, på flere fabrikker og på vores lager. Vi forventer selvfølgelig, at alt foregår uden problemer.

Men vi vil alligevel opfordre til, at I foretager et ekstra indkøb for at sikre jeres lager af de mest vigtige varer i tilfælde af, at der alligevel skulle opstå leveringsvanskeligheder.

Derudover beder vi om forståelse for, at vores medarbejdere kan være svært tilgængelige i overgangsperioden – eller bare har behov for ekstra store smil i telefonen 😊

Kære kunde,

Danfoss er ved at gennemgå en digital transformation. Det betyder bl.a. at vi er ved at forbedre vores SAP platform – også kendt som Enterprise Resource Planning (ERP). Denne forbedring har betydning for systemer i salg, finans, produktion, logistik, indkøb mm. Målet er at indføre en softwareplatform i alle salgsafdelinger og produktionssteder for at gøre behandlingen af ​​dine ordrer endnu hurtigere og mere sikker fra bestilling til levering.

Hvad betyder det for dig?

Vi lancerer det nye ERP system på vores salgskontor mandag den 4. november 2019.

Under overgangen til det nye system, vil systemet være midlertidigt utilgængeligt eller kun delvist tilgængeligt. Dette vil få betydning for din samhandel med os, da vi pga. systemskiftet lukker vores ordremodtagelse via web og EDI fra den 30. oktober kl.14.00 til den 4. november kl. 8.00, ligesom der er begrænset levering. Vi opfordrer dig derfor til at bestille varer i god tid inden den 30. oktober.

Vores personale er selvfølgelig klar til at hjælpe på telefonerne – også i den angivne periode i normal åbningstid. Vi bestræber os på at gennemføre overgangen hurtigt og smidigt, men vil gerne påpege, at der på trods af omhyggelig forberedelse i overgangsfasen kan forekomme forsinkelser i overgangsperioden.

Vi beder dig om at planlægge dine ordrer i overensstemmelse hermed og holde dig ajour med eventuelle ændringer. På forhånd tak for din forståelse.

Fra den 4. november bliver der desuden enkelte, praktiske ændringer i din samhandel med Danfoss:

Returnering af produkter købt hos Danfoss:
Har du behov for at returnere en vare fra Danfoss skal du indhente en Return Material Authorization (”RMA”) hos vores Kundeservice. Denne RMA skal du printe og vedhæfte de produkter, som skal returneres.

Kundeservice kontaktes på kundeservice.dk@danfoss.com eller +45 6991 8080.

Ændring af kundenummer:
Alle kunder får et nyt kundenummer, som fremgår af fakturaer og ordrebekræftelser efter den 4. november. Du kan altid identificere din ordre ud fra dit PO nummer. Igangværende ordrer vil i skiftet til det nye system blot ændres i de første tre cifre, dvs. et nuværende ordrenummer, som f.eks. 8571688298, bliver ændret til 9081688298.

Ændringer i SAP relaterede dokumenter
Du vil opleve at dokumenter som ordrebekræftelser, følgesedler og fakturaer vil ændre sig:
• Layout og placering af informationer er anderledes
• Ny serie af fakturanumre indføres
• Du får nyt kundenummer

Se ændringerne i dokumenterne via link nedenfor.

Mere information

Der er mere information om vores overgang til det nye IT-system og hvad det vil betyde for dig på vores hjemmeside danfoss.dk/oneerp.

Vi takker mange gange for din forståelse, og hvis du eller dine kolleger har spørgsmål, er I naturligvis velkomne til at henvende jer til jeres kontaktperson i Danfoss.

For yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Besøg vores informationsside om det nye system og hvad det betyder for dig Ændringer i dokumenter