Podpora Danfoss Ally™

Seznam kódů elektronických chyb s popisem naleznete zde. 

Spravujte své oznámení a vyberte prioritu v části „Já“ -> „Nastavení“ -> „Oznámení aplikace“.

Radiátorovou termostatickou hlavici Danfoss Ally™ lze ovládat ručně otočením kolečka na samotné hlavici. Přepnutí je platné až do další naplánované změny.

Otevřete aplikaci, vyberte dlaždici místnosti, kterou potřebujete, stiskněte tlačítko Menu v levém horním rohu, stiskněte „Plán“ a můžete přidat až 3 komfortní období za den.

Přejděte do nabídky „Já“ -> „Správa domácnosti“ -> Vyberte název domácnosti a stiskněte člena domácnosti ze seznamu, kterého chcete odstranit -> „Odebrat člena“

Přejděte do nabídky „Já“ -> „Správa domácnosti“ -> Vyberte název domácnosti -> „Přidat člena“. Po přidání nového člena domácnosti do seznamu aplikace může tento člen spravovat inteligentní systém vytápění.

Pokud je jazyk uživatelského rozhraní smartphonu nastaven jako: němčina, dánština, francouzština, švédština, italština, polština, čeština, ruština, ukrajinština, aplikace automaticky nastaví stejný jazyk. V opačném případě je jako výchozí nastaven anglický jazyk.

Inteligentní řešení vytápění Danfoss Ally™ pokračuje v provozu s aktuálním nastavením, pokud dojde k náhlému výpadku internetového připojení. Možnost ovládání systému prostřednictvím aplikace Danfoss Ally™ však není k dispozici, dokud není obnoveno internetové připojení. Termostatické radiátorové hlavice budou regulovat podle nastavené teploty zobrazené na displeji, bez ohledu na to, zda je k bráně připojení nebo ne. Upozornění: Internetové připojení je nezbytné pro proces uvedení do provozu a plné ovládání systému.

Prediktivní funkce zajišťuje, že v určitý daný čas bude dosaženo komfortní teploty. Doba zahřívání se průběžně upravuje podle sezónních teplotních změn.

• Prediktivní funkce zajišťuje požadovanou teplotu v požadovaném čase.
• Prediktivní funkce využívá data z předchozích 7 dnů, aby bylo možné dosáhnout správné teploty ve správný čas.
• Prediktivní funkce je citlivá na velké a rychlé změny teploty.

Danfoss Ally™ Gateway a smartphone s aplikací Danfoss Ally™ musí být připojeny ke stejné WiFi síti, aby bylo možné navázat spojení mezi bránou a aplikací.

Brána by měla být umístěna na centrálním místě v domácnosti, jinak je nutné použít zesilovač signálu.

Pokud jedna místnost obsahuje více než jeden radiátor, jsou tyto automaticky seskupeny do jedné skupiny. To znamená, že není nutné měnit nastavení teploty pro každý radiátor zvlášť. Stačí provést změnu pro dlaždici skupiny a ta se pak použije na všechny radiátory v téže místnosti. Upozorňujeme však, že pokud byla změna teploty provedena pouze pro jeden konkrétní radiátor, nebude se vztahovat na ostatní radiátory ve stejné místnosti.

Baterie vydrží až 2 roky. Jeden měsíc před úplným vybitím baterie se na displeji termostatu zobrazí symbol slabé baterie a push notifikace informují o nutnosti výměny baterií.

Brána Danfoss Ally™ Gateway lze připojit k internetu pouze pomocí ethernetového kabelu a nepodporuje připojení Wi-Fi.

Brána Danfoss Ally™ Gateway může být připojena k hlavnímu regulátoru Danfoss Icon2™ pomocí modulu Danfoss Icon™ Zigbee, který umožňuje ovládání vodního podlahového vytápění.

Uživatelská příručka k bráně Danfoss Ally™ je k dispozici zde.
Stručná příručka k radiátorové termostatické hlavici Danfoss Ally™ je k dispozici zde.
Stručná příručka k centrální jednotce Danfoss Ally™ Gateway je k dispozici zde.

Celkový počet jednotek pro jednu bránu Danfoss Ally™ Gateway nesmí překročit 199 zařízení napájených ze sítě a baterií:

V současné době Danfoss Ally™ podporuje hlasové ovládání Amazon Alexa a Google Assistant, ale nepodporuje systémy jako Apple HomeKit, Google Home, IFTTT nebo Samsung SmartThings. 

Propojení s Amazon Alexa:

Nainstalujte si aplikaci Amazon Alexa z Google Play nebo App Store.

Otevřete aplikaci Amazon Alexa a zaregistrujte nový účet. Pokud již máte účet, přihlaste se.

Přejděte do nabídky Menu -> Skills & Games (Dovednosti a hry) -> zadejte „Danfoss Ally™“ -> vyberte aplikaci Danfoss Ally™ -> povolte použití -> vyplňte registrační formuláře -> autorizujte aplikaci a vyhledejte nová zařízení, která chcete připojit. Jakmile budou nová zařízení přidána do aplikace Amazon Alexa, přejděte do části „Devices“ (Zařízení) a vyhledejte nově přidaná zařízení, abyste mohli začít používat níže uvedené hlasové příkazy k ovládání systému.

Propojení s Google Assistant:

Nainstalujte si aplikaci Google Home z Google Play.

Otevřete aplikaci a přihlaste se.

Klepněte na ikonu tlačítka „+“ a vyberte možnost „Nastavit zařízení“.

Vyberte možnost „Nová zařízení“, zadejte Danfoss Ally™ a vyberte aplikaci.

Autorizujte aplikaci a vyhledejte nová zařízení, která chcete připojit. Jakmile přidáte nová zařízení, přiřaďte je k příslušným místnostem a začněte používat níže uvedené hlasové příkazy k ovládání systému.

Vzory hlasových příkazů:

• Alexa/Okay Google, jaká je teplota v (název místnosti)?
• Alexa/Okay Google, zvyš/sniž teplotu v (název místnosti).
• Alexa/Okay Google, nastav teplotu v (název místnosti) na 24 °C.

Poznámka: Upozorňujeme, že při použití hlasové asistence Alexa a Google se může při nastavování požadované teploty v místnosti s více než jedním termostatem radiátoru vyskytnout odlišná logika.

Když termostatická hlavice Danfoss Ally™ zaznamená, že bylo otevřeno okno, automaticky vypne topení na 30 minut, po kterých se topení v místnosti automaticky znovu spustí. Topení se vypne pouze v místnostech, ve kterých termostatická hlavice vyšle oznámení o „otevřeném okně“. Pokud máte v jedné místnosti více než jeden radiátor, stačí, aby pouze jedna z termostatických hlavic zaznamenala otevřené okno, a poté se vypnou všechny radiátory v dané místnosti.

Upozornění:

• Radiátor musí být umístěn v bezprostřední blízkosti okna (což je nejčastěji případ). Pokud je radiátor umístěn např. 10 metrů od okna, může být pro termostatickou hlavici obtížné zaznamenat výrazný pokles teploty, který je nutný k vypnutí topení.
• Mezi koncem období „otevřeného okna“ a začátkem nového musí být alespoň 45 minut.
• První aktivace funkce „otevřeného okna“ je 75 minut po vložení baterie.
• Pokud žijete v domě bez ventilačního systému, doporučujeme dvakrát denně minimálně na 5 minut vyvětrat celý dům otevřením oken na opačných koncích domu.

Symbol antény musí blikat, zatímco brána Danfoss Ally™ Gateway vyhledává zařízení. Pokud symbol antény nebliká, je třeba provést obnovení továrního nastavení:
1. Vyjměte jednu baterii.
2. Stiskněte a podržte tlačítko a znovu vložte baterii.
3. Podržte tlačítko stisknuté po dobu nejméně 5 sekund nebo dokud se motor nezačne pohybovat.
Krátkým stisknutím tlačítka by měl symbol antény začít blikat.
Vezměte prosím na vědomí, že brána Danfoss Ally™ Gateway může vyhledávání zařízení trvat až 60 sekund.

Zesilovač signálu Danfoss Zigbee je navržen tak, aby rozšířil bezdrátový dosah z brány Danfoss Ally™ na radiátorové termostatické hlavice Danfoss Ally™ nebo modul Danfoss Icon™ Zigbee. Pokud je zesilovač Danfoss Zigbee umístěn na místě, kde není aktivní – to znamená, že žádné zařízení nekomunikuje prostřednictvím zesilovače, začne LED dioda blikat, aby signalizovala, že není používán. Zkuste zesilovač přemístit na jiné místo.

Režim párování se aktivuje krátkým stisknutím tlačítka. Zelená LED dioda musí rychle blikat, zatímco zesilovač Danfoss Zigbee hledá bránu Danfoss Ally™. Pokud zelená LED dioda rychle nebliká, je třeba provést obnovení továrního nastavení:

1. Odpojte zesilovač Danfoss Zigbee ze zásuvky.
2. Podržte tlačítko stisknuté a znovu připojte zesilovač Danfoss Zigbee k napájení.
3. Podržte tlačítko stisknuté, dokud LED dioda nezačne svítit červeně, a poté tlačítko uvolněte.
   Krátkým stisknutím tlačítka by měla zelená LED dioda začít rychle blikat.
   Vezměte prosím na vědomí, že centrální jednotka Danfoss Ally™ Gateway může potřebovat až 60 sekund, než zařízení najde.

Danfoss Ally™ Gateway:
Aktualizace softwaru se instalují automaticky, jakmile je vydána nová vylepšená verze softwaru.
Danfoss Ally™ radiátorová termostatická hlavice:
Pokud je k dispozici nový software pro Danfoss Ally™ termostatickou hlavici, zobrazí se při vstupu do ovládacího menu zařízení vyskakovací zpráva. Proces aktualizace můžete spustit okamžitě, aktualizace termostatické radiátorové hlavice Danfoss Ally™ může trvat až 90 minut. Je důležité, aby byla aktualizace dokončena před přechodem k další termostatické radiátorové hlavici Danfoss Ally™. Aktualizace bude pokračovat i po zavření aplikace a pokud je povoleno zasílání PUSH oznámení, budete informováni o dokončení aktualizace.

Verze softwaru pro zařízení iOS ≥ V10.0, pro zařízení Android ≥ V5.0.

1. Sejměte kryt hlavice Danfoss Ally™.
2. Vyjměte jednu ze dvou baterií.
3. Při výměně baterie stiskněte a podržte černé tlačítko vedle digitálního displeje/obrazovky.
4. Vložte baterii a po 10 sekundách tlačítko uvolněte.
5. Termostatická hlavice Danfoss Ally™ je nyní resetován.
6. Nasaďte zpět kryt hlavice Danfoss Ally™.

1. Připojte napájecí kabel a ethernetový kabel ke správným vstupům.
2. Stiskněte resetovací tlačítko na krytu brány poblíž napájecích a ethernetových konektorů.
3. Dvě zelené LED diody by měly začít blikat. Brána je resetována.
4. Dvě zelené LED diody svítí nepřetržitě, brána je připojena správně.

Každý člen domácnosti, který je v seznamu aplikace, může nastavit nový plán nebo přepsat aktuální plán. „Správce“ – může spravovat celý systém Danfoss Ally™, vytvářet/mazat místnosti, přidávat/odebírat zařízení atd. „Běžný člen“ – může používat pouze systém Danfoss Ally™, který již vytvořil správce.

Díky otevřenému rozhraní API umožňuje Danfoss Ally připojení, čtení a využívání dat jinými systémy, což umožňuje produktům třetích stran poskytovat vám ještě chytřejší zážitky.

Pokud se chcete dozvědět více o otevřeném rozhraní API, navštivte portál Danfoss Developer Portal.
Upozorňujeme, že společnost Danfoss nepodporuje soukromá řešení API.

1. Ujistěte se, že máte nainstalovanou aktuální verzi. Číslo verze zkontrolujte zde – Přehled verzí softwaru Danfoss Ally™
2. Pokud má brána Ally™ Gateway zastaralou verzi firmwaru, - otevřete odchozí port 1443 TCP ve firewallu 

Aplikace Ally™ je vždy testována na nejnovější vydané verzi operačního systému, na kterou také doporučujeme našim zákazníkům provést aktualizaci. Očekává se, že aplikace bude fungovat na dvou předchozích hlavních verzích operačního systému. V případě, že uživatel zaznamená neočekávané chování, doporučujeme zajistit, aby všechna dotčená zařízení byla aktualizována na nejnovější dostupnou verzi.

Pokud vaše centrální jednotka Danfoss Ally™ Gateway nemá žádnou LED indikaci a je odpojena od systému v aplikaci Ally™, postupujte podle těchto kroků pro řešení problémů:

Krok 1: Zkontrolujte napájení

• Zkontrolujte, zda je napájení zapnuté.
• Pokud je napájení připojeno k elektrické síti, ale kontrolky Ally™ Gateway zůstávají vypnuté, problém je pravděpodobně v adaptéru USB napájení.

Krok 2: Vyzkoušejte alternativní USB adaptér

• Jako rychlé řešení použijte jakýkoli jiný USB napájecí adaptér s výstupem 5 V, 1 A.
• Pokud se LED dioda stále nerozsvítí, může být vadná samotná brána Ally™ Gateway.

Krok 3: Proces výměny

• Pokud problém přetrvává a LED kontrolka nesvítí, je nutné vyměnit napájecí adaptér USB nebo bránu Ally™ Gateway (nebo obojí).
• Obraťte se na prodejce, aby vadné zařízení vyměnil v rámci záruky výrobce.

Důležité upozornění
Tento problém nepředstavuje žádné riziko úrazu elektrickým proudem ani požáru. Jediným důsledkem je, že zařízení nebude fungovat správně.

Pokud chcete požádat o přístup k údajům o používání v souladu s nařízením EU o ochraně osobních údajů (nařízení (EU) 2023/2854), můžete kontaktovat společnost Danfoss prostřednictvím naší oficiální kontaktní stránky.

Podle zákona EU o ochraně osobních údajů můžete mít právo:

• Požádat o přístup k údajům generovaným používáním našich produktů nebo služeb.
• Získat tyto údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Sdílet vaše údaje s třetími stranami podle vašeho výběru, pokud je to možné.

Společnost Danfoss bude takové žádosti zpracovávat v souladu s platnými právními předpisy a zajistí bezpečnost a důvěrnost údajů.

Pokud jsou vaše radiátory zakryté nebo skryté za závěsy či nábytkem, je prostorové čidlo Danfoss Ally™ ideálním řešením pro regulaci vytápění v místnosti a celkové zvýšení komfortu vnitřního prostředí.

Nainstalujte prostorové čidlo Danfoss Ally™ podle pokynů na obalu. Poté je nutné prostorové čidlo Danfoss Ally™ spárovat s bránou Danfoss Ally™ jako podřízené zařízení. V aplikaci Danfoss Ally™ přejděte na dlaždici brány Danfoss Ally™ a vyberte možnost „Přidat podřízené zařízení“. Postupujte podle pokynů v aplikaci Danfoss Ally™. Ujistěte se, že je prostorové čidlo Danfoss Ally™ přidáno do místnosti, ve které má být používáno jako referenční teplota pro radiátorové termostatické hlavice Danfoss Ally™.

Ano, v aplikaci Ally™ můžete přidat více prostorových čidel Danfoss Ally™ do stejné místnosti. Ve většině případů je potřeba pouze jedno prostorové čidlo na místnost. Pokud však do stejné místnosti přidáte více jednotek, bude vypočítána průměrná hodnota, která bude použita jako referenční teplota. Mějte na paměti, že jedna brána Danfoss Ally™ Gateway může ovládat maximálně 32 bateriových zařízení (prostorové čidlo Danfoss Ally™ a radiátorové termostatické hlavice Danfoss Ally™). 

Ano, zařízení může fungovat i samostatně. V takovém případě bude měřit teplotu i vlhkost v místnosti a historická data budou zobrazena v grafu.

Pokud je prostorové čidlo Danfoss Ally™ přidáno do stejné místnosti, ve které jsou již nainstalovány radiátorové termostatické hlavice Danfoss Ally™, bude k ovládání radiátorových termostatických hlavic použita hodnota teploty naměřená čidlem. Jinými slovy, naměřená teplota čidlem v místnosti má přednost před naměřenou teplotou v radiátorové termostatické hlavici.

I když se v jedné místnosti nachází několik radiátorových termostatických hlavic Danfoss Ally™, lze je ovládat pomocí jednoho a téhož prostorového čidla Danfoss Ally™. Brána Danfoss Ally™ Gateway poté distribuuje naměřené hodnoty z prostorového čidla Danfoss Ally™ do všech radiátorových termostatických hlavic Danfoss Ally™ v místnosti.

Prostorové čidlo Danfoss Ally™ používá baterii CR2450 s životností až 5 let. Baterii lze vyměnit po sejmutí nástěnné desky.

Prostorové čidlo Danfoss Ally™ lze použít společně s radiátorovými termostatickými hlavicemi Danfoss Ally™. Pokud potřebujete prostorové čidlo pro podlahové vytápění Icon™, podívejte se sem: ODKAZ

Relé kotle Danfoss Ally™ funguje jako relé zapnutí/vypnutí podle potřeby tepla pomocí kabelového připojení k bezpotenciálové svorce kotle. Relé kotle Ally™ poskytuje logiku optimalizace zapnutí/vypnutí, která spustí kotel, když je detekována potřeba tepla, a zastaví jeho provoz, když teplo již není potřeba. Relé kotle neposkytuje žádné informace o tom, kolik energie je potřeba ze zdroje tepla, a nereguluje teplotu zdroje tepla. Tato logika zůstává v inteligentním systému kotle.

Očekávaná vzdálenost bezdrátové komunikace mezi relé kotle a bránou je až 30 m při volném výhledu. Jakákoli těžká konstrukce ovlivní a potenciálně omezí komunikační vzdálenost. To nemusí být vždy zřejmé a může se jednat také o stěny s kovovou výztuží, jakékoli skryté kovové konstrukce, těžké skleněné příčky i jiné rušení bezdrátové sítě.

Relé kotle Ally™ má 2 tlačítka a 2 LED diody, z nichž každá odpovídá jednomu tlačítku.

Levá strana (zelená LED dioda): Tato LED dioda signalizuje napájení, chyby a stav připojení.

Pravá strana (červená LED dioda): Tato LED dioda signalizuje stav relé a stav párování.

UI-LED diody:

• Levá strana – zelená LED dioda – slouží k indikaci napájení, chyb a stavu připojení.
• Pravá strana – červená LED dioda – slouží k indikaci stavu relé a stavu párování.

Chování LED diod:

• Připojeno – zelená LED svítí
• Není připojeno/chyba – zelená LED bliká
• Párování – červená LED by měla blikat
• Kotel vypnutý – červená LED nesvítí
• Kotel zapnutý – červená LED svítí

Tlačítka uživatelského rozhraní:

• Levá strana – slouží k připojení a resetování
• Pravá strana – slouží k resetování a přepsání

K bráně Danfoss Ally™ Gateway lze připojit pouze jedno relé kotle Danfoss Ally™.

• Krok 1: Spusťte proces resetování.
  Současně stiskněte a podržte obě tlačítka na reléové jednotce kotle po dobu 25 sekund. (0–25 sekund)
• Krok 2: Sledujte LED indikátory
  Po přibližně 5 sekundách držení obou tlačítek si všimnete, že obě LED diody na jednotce začnou rychle blikat (5–20 sekund). Pokračujte v držení tlačítek po dobu celkem 20 sekund. Během této doby budou obě LED diody svítit nepřetržitě (20–25 sekund).
• Krok 3: Uvolněte tlačítka
  Mezi 20. a 25. sekundou stisknutí obou tlačítek je uvolněte.
• Krok 4: Ověřte aktivaci resetování
  a. Po uvolnění tlačítek přejde relé kotle Danfoss Ally ™ do režimu obnovení továrního nastavení.
  b. Současně jednotka projde procesem restartování.

Postupováním podle těchto kroků můžete úspěšně resetovat relé kotle Ally™ na tovární výchozí nastavení.

Pokud je relé kotle Danfoss Ally™ připojeno ke „staré“ instalaci, kde byly radiátorové termostaty Danfoss Ally™ přidány do systému před říjnem 2022, je třeba všechny radiátorové termostaty odstranit z aplikace Ally™ a připojit je znovu.

Všechny radiátorové termostaty Danfoss Ally™ musí být přiřazeny ke konkrétním místnostem.

Aby relé kotle Danfoss Ally™ mohlo začít fungovat, musí mít alespoň jednu aktivní referenční místnost, ve které je nainstalován radiátorový termostat Danfoss Ally™.

Aplikace Danfoss Ally™ musí být aktualizována na nejnovější verzi softwaru.

Brána Danfoss Ally™ musí mít nejnovější verzi firmwaru.

Možné kombinace systému Ally™ s relé kotle Danfoss Ally™:

Relé kotle Danfoss Ally™ + Danfoss Icon2™ (kromě režimu chlazení)
Relé kotle Danfoss Ally™ + termostaty radiátorů Danfoss Ally™

Kombinace systémů, které nefungují správně:

Relé kotle Danfoss Ally™ + Danfoss Icon™
Relé kotle Danfoss Ally™ + Danfoss Icon™ + termostaty radiátorů Danfoss Ally™

Minimální doba podpory: Datum vystavení faktury + 2 roky.

Report security concerns or security vulnerability if you have discovered an issue with one of our products or services.