DrivePro® Remote Expert Support

Огляд
Принцип роботи
Найчастіші запитання
Документи
Історії успіху

Жінка надає допомогу клієнту Danfoss у рамках послуги DrivePro Expert Support

Безпечний дистанційний пошук і усунення несправностей

Заощаджуйте час і кошти, замінивши зайві візити сервісних фахівців швидкою допомогою з усуненням несправностей і введенням в експлуатацію через віддалений доступ. Наші фахівці можуть знайти відповідні дані та швидко вирішити проблеми для збільшення часу безперебійної роботи. Оскільки доступ до приводів змінного струму мають лише уповноважені інженери, а вся інформація надійно зашифрована, ваші дані залишаються в безпеці.

Як замовити послугу DrivePro® Remote Expert Support

Мінімізуйте несподівані простої та підвищуйте ефективність завдяки швидшому відгуку

Danfoss пропонує швидку допомогу з усуненням несправностей і введенням в експлуатацію через віддалений доступ наших фахівців до ваших приводів. Наші фахівці швидко знайдуть відповідні дані, проаналізують проблему та визначать найкращий порядок дій. Проблеми можна вирішувати швидко, іноді навіть без виїзду на місце.

Зниження витрат

Ви отримуєте більше часу безперебійної роботи завдяки швидкому виявленню й усуненню несправностей. Позбудьтеся зайвих витрат, уникаючи відвідувань об’єкта, що здійснюються тільки з метою збору інформації або налаштування приводів змінного струму.

Повна безпека

Лише авторизовані пристрої можуть дистанційно отримувати доступ до приводів змінного струму, а вся інформація, що передається через Інтернет, надійно зашифрована.

Принцип роботи

Функції та переваги

Пошук і усунення несправностей фахівцями

Скорочення незапланованих простоїв

Швидкий аналіз основних причин

Швидке вирішення проблем

Доступ до точної інформації

Швидка реакція

Дистанційний збір інформації

Економія витрат на непотрібні виїзди на місце

Найчастіші запитання

У чому різниця між послугами DrivePro® Remote Expert Support і DrivePro® Remote Monitoring?

Служба DrivePro® Remote Monitoring використовує постійне підключення для обміну даними з приводами змінного струму й безперервно відстежує інформацію з них. Вона збирає та реєструє експлуатаційні дані й історії збоїв, які можуть дуже допомогти в процесі пошуку й усунення несправностей. Вона також зберігає відомості про параметри та налаштування привода змінного струму, які можна використовувати для його напівавтоматичної заміни. Крім того, служба DrivePro® Remote Monitoring постійно шукає ознаки збоїв. У разі виявлення такої ознаки служба автоматично повідомить вам електронною поштою.

Після цього ви можете зв’язатися зі службою DrivePro® Remote Expert Support, щоб отримати допомогу у вирішенні проблеми. Служба DrivePro® Remote Expert Support сама по собі не контролює ваші приводи змінного струму; ви самі маєте виявляти несправності. Крім того, служба DrivePro® Remote Expert Support підключається до ваших приводів змінного струму лише під час надання діагностичної підтримки інженерами Danfoss (постійного підключення немає).

А як щодо безпеки даних? Які гарантії, що до моїх приводів змінного струму можуть підключатися лише вповноважені особи?

Компанія Danfoss впровадила надійні та всебічні заходи безпеки для служби DrivePro® Remote Expert Support. Пристрій-шлюз, який використовується для доступу до приводів змінного струму, є видимим тільки для вповноважених користувачів, які можуть отримати доступ лише за допомогою ключів високої криптографічної стійкості, що контролюються виключно компанією Danfoss. Усі дані, що передаються між приводами змінного струму та компанією Danfoss, надійно шифруються. Регулярні оновлення безпеки автоматично встановлюються на шлюзи та сервери Danfoss, і загальна безпека системи регулярно перевіряється.

У які години працює служба DrivePro® Remote Expert Support?

Це залежить від вашого місцезнаходження. Служба працює за таким самим графіком, що і ваш місцевий центр підтримки Danfoss. Отже, якщо ви перебуваєте в країні, де центр працює 24/7, служба DrivePro® Remote Expert Support також буде доступна цілодобово й без вихідних.

Кількість дзвінків не обмежена. Ви можете телефонувати скільки завгодно разів, але все одно сплачуватимете той самий тариф.

Скільки коштує послуга DrivePro® Remote Expert Support?

Щоб спростити бюджетування, ваш місцевий комерційний відділ Danfoss Drives із задоволенням підготує для вас пропозицію. Також варто знати, що послугу DrivePro® Remote Expert Support можна поєднувати з іншими продуктами з асортименту DrivePro® Life Cycle, як-от DrivePro® Start-up і DrivePro® Preventive Maintenance, щоб створити доступний пакет, який повністю відповідає вашим потребам.

Подовження терміну служби приводів змінного струму

Послуги DrivePro® Life Cycle призначені для підтримки вашого бізнесу на різних етапах життєвого циклу привода змінного струму.

Ви можете бути впевнені в тому, що ваш привод проходить належний догляд і працює оптимально від моменту монтажу, протягом усього терміну експлуатації та після завершення його терміну служби.

Відтворити відео

2 особи в захисних касках відвідують завод Danfoss

Послуги DrivePro® протягом усього життєвого циклу

Приводи змінного струму Danfoss проходять чотири етапи життєвого циклу: новий, активний, обмежений і неактивний. На кожному з цих етапів доступні різні послуги DrivePro®.

Ознайомитися з усіма послугами

Циклічність лежить в основі ДНК приводів DrivePro®

Подовжуйте термін служби приводів змінного струму за допомогою індивідуальних послуг, пов’язаних із життєвим циклом. Це зменшує утворення відходів і споживання сировини завдяки ремонту, технічному обслуговуванню й повторному використанню продуктів і деталей, що також відомо як замкнутий цикл виробництва продукту.

Дізнатися більше про циклічність

Документи

Документи
Тип	Ім’я	Мова	Країна	Оновлено	Завантажити	Тип файлу
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring	English	для кількох країн	14 жовт., 2024	1.0 MB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese	Portuguese	для кількох країн	17 жовт., 2024	573.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Chinese	Chinese (CN)	для кількох країн	17 жовт., 2024	633.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Czech	Czech	для кількох країн	04 квіт., 2022	933.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Danish	Danish	для кількох країн	04 квіт., 2022	934.0 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Dutch	Dutch, Flemish	для кількох країн	04 квіт., 2022	935.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - French	French	для кількох країн	02 груд., 2024	580.2 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - German	German	для кількох країн	17 жовт., 2024	593.4 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Italian	Italian	для кількох країн	17 жовт., 2024	572.1 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Polish	Polish	для кількох країн	04 квіт., 2022	934.5 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Russian	Russian	для кількох країн	04 квіт., 2022	939.3 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - Spanish	Spanish, Castilian	для кількох країн	17 жовт., 2024	580.9 KB	.pdf
Fact sheet	DrivePro Remote Monitoring - US English	English	United States	14 жовт., 2024	1.0 MB	.pdf

Історії успіху

if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Послуги DrivePro® підвищують безпеку теплопостачання в 49 000 квартир у Глівіце

ПОЛЬЩА: На підприємстві централізованого теплопостачання PEC Gliwice приводи змінного струму зменшують енергоспоживання електродвигунів на 40 %. Перевірки DrivePro® Site Assessment допомагають забезпечити оптимальну ефективність.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Як нова водонасосна станція підтримує безперебійне постачання в Берні

ШВЕЙЦАРІЯ Насосна станція Wehrliau в Берні щогодини постачає до 1 200 кубічних метрів питної води. Приводи iC7 відіграють ключову роль у забезпеченні надійного постачання.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Послуги DrivePro® Lifecycle Services забезпечують максимальний час безперебійної роботи компанії Rothes CoRDe

ШОТЛАНДІЯ. Завод Rothes CoRDe із комбінованого генерування тепла й електроенергії, що працює на біомасі, забезпечив максимальний час безперебійної роботи завдяки декільком послугам DrivePro® Lifecycle Services.
if (isSmallPicture) { ; } else if (isBigColumns) { } else { }

Системи охолодження зберігають якість яблук, використовуючи частотно-регульовані приводи з інтегрованим моніторингом стану й сервісом DrivePro Remote Monitoring.

ІТАЛІЯ: Приводи VLT® із вбудованим моніторингом стану допомагають Rivoira Group зберігати фрукти в ідеальному стані, забезпечуючи абсолютно надійне охолодження.