DrivePro® Remote Expert Support

  • Огляд
  • Принцип роботи
  • Найчастіші запитання
  • Історії успіху

Мінімізуйте несподівані простої та підвищуйте ефективність завдяки швидшому відгуку

Danfoss пропонує швидку допомогу з усуненням несправностей і введенням в експлуатацію через віддалений доступ наших фахівців до ваших приводів. Наші фахівці швидко знайдуть відповідні дані, проаналізують проблему та визначать найкращий порядок дій. Проблеми можна вирішувати швидко, іноді навіть без виїзду на місце.

Зниження витрат

Ви отримуєте більше часу безперебійної роботи завдяки швидкому виявленню й усуненню несправностей. Позбудьтеся зайвих витрат, уникаючи відвідувань об’єкта, що здійснюються тільки з метою збору інформації або налаштування приводів змінного струму.

Повна безпека

Лише авторизовані пристрої можуть дистанційно отримувати доступ до приводів змінного струму, а вся інформація, що передається через Інтернет, надійно зашифрована.

Принцип роботи

Функції та переваги

Пошук і усунення несправностей фахівцями

  • Скорочення незапланованих простоїв

Швидкий аналіз основних причин

  • Швидке вирішення проблем

Доступ до точної інформації

  • Швидка реакція

Дистанційний збір інформації

  • Економія витрат на непотрібні виїзди на місце

Найчастіші запитання

Служба DrivePro® Remote Monitoring використовує постійне підключення для обміну даними з приводами змінного струму й безперервно відстежує інформацію з них. Вона збирає та реєструє експлуатаційні дані й історії збоїв, які можуть дуже допомогти в процесі пошуку й усунення несправностей. Вона також зберігає відомості про параметри та налаштування привода змінного струму, які можна використовувати для його напівавтоматичної заміни. Крім того, служба DrivePro® Remote Monitoring постійно шукає ознаки збоїв. У разі виявлення такої ознаки служба автоматично повідомить вам електронною поштою.

Після цього ви можете зв’язатися зі службою DrivePro® Remote Expert Support, щоб отримати допомогу у вирішенні проблеми. Служба DrivePro® Remote Expert Support сама по собі не контролює ваші приводи змінного струму; ви самі маєте виявляти несправності. Крім того, служба DrivePro® Remote Expert Support підключається до ваших приводів змінного струму лише під час надання діагностичної підтримки інженерами Danfoss (постійного підключення немає).

 

Компанія Danfoss впровадила надійні та всебічні заходи безпеки для служби DrivePro® Remote Expert Support. Пристрій-шлюз, який використовується для доступу до приводів змінного струму, є видимим тільки для вповноважених користувачів, які можуть отримати доступ лише за допомогою ключів високої криптографічної стійкості, що контролюються виключно компанією Danfoss. Усі дані, що передаються між приводами змінного струму та компанією Danfoss, надійно шифруються. Регулярні оновлення безпеки автоматично встановлюються на шлюзи та сервери Danfoss, і загальна безпека системи регулярно перевіряється.

 

Це залежить від вашого місцезнаходження. Служба працює за таким самим графіком, що і ваш місцевий центр підтримки Danfoss. Отже, якщо ви перебуваєте в країні, де центр працює 24/7, служба DrivePro® Remote Expert Support також буде доступна цілодобово й без вихідних.

Кількість дзвінків не обмежена. Ви можете телефонувати скільки завгодно разів, але все одно сплачуватимете той самий тариф.

 

Щоб спростити бюджетування, ваш місцевий комерційний відділ Danfoss Drives із задоволенням підготує для вас пропозицію. Також варто знати, що послугу DrivePro® Remote Expert Support можна поєднувати з іншими продуктами з асортименту DrivePro® Life Cycle, як-от DrivePro® Start-up і DrivePro® Preventive Maintenance, щоб створити доступний пакет, який повністю відповідає вашим потребам.

 

Історії успіху

  • if (isSmallPicture) { Захід сонця над містом Глівіце; } else if (isBigColumns) { Захід сонця над містом Глівіце } else { Захід сонця над містом Глівіце }
    Послуги DrivePro® підвищують безпеку теплопостачання в 49 000 квартир у Глівіце

    ПОЛЬЩА: На підприємстві централізованого теплопостачання PEC Gliwice приводи змінного струму зменшують енергоспоживання електродвигунів на 40 %. Перевірки DrivePro® Site Assessment допомагають забезпечити оптимальну ефективність.

  • if (isSmallPicture) { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні; } else if (isBigColumns) { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні } else { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні }
    Як нова водонасосна станція підтримує безперебійне постачання в Берні

    ШВЕЙЦАРІЯ Насосна станція Wehrliau в Берні щогодини постачає до 1 200 кубічних метрів питної води. Приводи iC7 відіграють ключову роль у забезпеченні надійного постачання. 

  • if (isSmallPicture) { Завод Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Завод Rothes CoRDe } else { Завод Rothes CoRDe }
    Послуги DrivePro® Lifecycle Services забезпечують максимальний час безперебійної роботи компанії Rothes CoRDe

    ШОТЛАНДІЯ. Завод Rothes CoRDe із комбінованого генерування тепла й електроенергії, що працює на біомасі, забезпечив максимальний час безперебійної роботи завдяки декільком послугам DrivePro® Lifecycle Services.

  • if (isSmallPicture) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука; } else if (isBigColumns) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука } else { Працівники компанії Rivoira пакують яблука }
    Системи охолодження зберігають якість яблук, використовуючи частотно-регульовані приводи з інтегрованим моніторингом стану й сервісом DrivePro Remote Monitoring.

    ІТАЛІЯ: Приводи VLT® із вбудованим моніторингом стану допомагають Rivoira Group зберігати фрукти в ідеальному стані, забезпечуючи абсолютно надійне охолодження.