DrivePro® Remote Expert Support

  • Огляд
  • Принцип роботи
  • Найчастіші запитання
  • Історії успіху
Безпечне дистанційне усунення несправностей

Безпечне дистанційне усунення несправностей

Заощаджуйте час і витрати, замінюючи відвідування сервісних служб, яких можна уникнути, швидким усуненням несправностей та підтримкою введення в експлуатацію через віддалений доступ.

Наші експерти можуть знайти відповідні дані та швидко вирішити проблеми для кращої роботи. Оскільки доступ до перетворювачів на вашому виробництві можуть мати лише уповноважені інженери, і вся інформація надійно зашифрована, ваші дані залишаються захищеними.

Властивості й переваги

Властивості й переваги

  • Заощаджуйте до 33% часу реакції та зменшуйте незаплановані простої

  • Заощаджуйте витрати на непотрібні виїзди на місце, дозволяючи нашим експертам віддалено збирати інформацію

  • Швидке розв’язання питань та короткий час відгуку завдяки безпосередньому доступу до точної інформації

  • Безпечно діліться доступом з авторизованими інженерами через зашифроване з’єднання

Як це працює?

1. Розмістіть замовлення

Замовте віддалену експертну підтримку DrivePro® разом із вашими перетворювачами частоти або після встановлення.

2. Розкажіть про свою установку

Ми надішлемо контрольний список питань щодо ваших приводів змінного струму, підключення до Інтернету та заводської мережі, щоб допомогти нам підготувати правильну установку для вас.

3. Швидке та просте обслуговування

Технік доставить ваше обладнання та забезпечить налаштування ваших приводів змінного струму для віддаленого доступу.

Ознайомтеся з продуктами, охопленими DrivePro® Remote Expert Support

DrivePro Супутні послуги

Супутні послуги

DrivePro® Preventive Maintenance

Виключіть здогадки зі свого плану технічного обслуговування. За допомогою структурованої програми технічного обслуговування з урахуванням ваших потреб ви можете підвищити ефективність експлуатації та зменшити наслідки зносу.

Послуги DrivePro® Life Cycle в дії

  • if (isSmallPicture) { Завод Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Завод Rothes CoRDe } else { Завод Rothes CoRDe }
    Послуги DrivePro® Lifecycle Services забезпечують максимальний час безперебійної роботи компанії Rothes CoRDe

    ШОТЛАНДІЯ. Завод Rothes CoRDe із комбінованого генерування тепла й електроенергії, що працює на біомасі, забезпечив максимальний час безперебійної роботи завдяки декільком послугам DrivePro® Lifecycle Services.

  • if (isSmallPicture) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука; } else if (isBigColumns) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука } else { Працівники компанії Rivoira пакують яблука }
    Системи охолодження зберігають якість яблук, використовуючи частотно-регульовані приводи з інтегрованим моніторингом стану й сервісом DrivePro Remote Monitoring.

    ІТАЛІЯ: Приводи VLT® із вбудованим моніторингом стану допомагають Rivoira Group зберігати фрукти в ідеальному стані, забезпечуючи абсолютно надійне охолодження.

Завантажте матеріали щодо DrivePro® Remote Expert Support

Принцип роботи

Функції та переваги

Expert troubleshooting

  • Reduced unplanned downtime

Quick root cause analysis

  • Fast problem resolution

Access to accurate information

  • Fast response time

Remote information gathering

  • Save cost of unnecessary on-site visit

Найчастіші запитання

The DrivePro® Remote Monitoring service uses an always-on data connection to your AC drives and continuously monitors information from them. It collects and logs operational data and fault histories, which can be a big aid to troubleshooting. It also stores details of AC drive parameters and settings, which can be used to semi-automate AC drive replacement. In addition, the DrivePro® Remote Monitoring service continuously looks for fault flags. If it sees a flag, it automatically notifies you by email.

You can then contact the DrivePro® Remote Expert Support service for guidance in dealing with the issue. The DrivePro® Remote Expert Support service on its own does not monitor your AC drives — it is up to you to detect faults. Also, the DrivePro® Remote Expert Support service only connects to your AC drives while the Danfoss engineers are providing diagnostic support — there is no always-on connection.

 

Danfoss has implemented robust and extensive security measures for the DrivePro® Remote Expert Support service. The gateway device used to access the AC drives is invisible to anyone other than authorized users and access is only possible with high-security keys that are controlled solely by Danfoss. All data passing between the AC drives and Danfoss is strongly encrypted. Regular security updates are automatically installed on the gateways and the Danfoss servers, and overall system security is regularly audited.

 

That depends on your location. The operating hours are the same as those of your local Danfoss Support Center meaning if you are in a country where the center operates 24/7, the DrivePro® Remote Expert Support service will also be available 24/7.

There is no limit on the number of calls. No matter how many you make, you will still pay the same fee.

 

To keep budgeting simple, your local Danfoss Drives sales office will be pleased to provide you with a quotation. It is also worth knowing that the DrivePro® Remote Expert Support service can be combined with other elements of the DrivePro® Lifecycle portfolio, such as DrivePro® Start-up and DrivePro® Preventive Maintenance to put together an affordable package that matches your exact needs.

 

Історії успіху

  • if (isSmallPicture) { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні; } else if (isBigColumns) { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні } else { Ганспетер Зоммер піднімається сходами всередині насосної станції Wehrliau в Берні }
    Як нова водонасосна станція підтримує безперебійне постачання в Берні

    ШВЕЙЦАРІЯ Насосна станція Wehrliau в Берні щогодини постачає до 1 200 кубічних метрів питної води. Приводи iC7 відіграють ключову роль у забезпеченні надійного постачання. 

  • if (isSmallPicture) { Завод Rothes CoRDe; } else if (isBigColumns) { Завод Rothes CoRDe } else { Завод Rothes CoRDe }
    Послуги DrivePro® Lifecycle Services забезпечують максимальний час безперебійної роботи компанії Rothes CoRDe

    ШОТЛАНДІЯ. Завод Rothes CoRDe із комбінованого генерування тепла й електроенергії, що працює на біомасі, забезпечив максимальний час безперебійної роботи завдяки декільком послугам DrivePro® Lifecycle Services.

  • if (isSmallPicture) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука; } else if (isBigColumns) { Працівники компанії Rivoira пакують яблука } else { Працівники компанії Rivoira пакують яблука }
    Системи охолодження зберігають якість яблук, використовуючи частотно-регульовані приводи з інтегрованим моніторингом стану й сервісом DrivePro Remote Monitoring.

    ІТАЛІЯ: Приводи VLT® із вбудованим моніторингом стану допомагають Rivoira Group зберігати фрукти в ідеальному стані, забезпечуючи абсолютно надійне охолодження.