Ahorre tiempo y gastos sustituyendo las visitas de servicio prescindibles por la rápida asistencia de resolución de problemas y puesta en servicio mediante acceso remoto. Nuestros expertos pueden encontrar los datos relevantes y resolver problemas rápidamente para un mayor tiempo de actividad. Dado que únicamente los ingenieros autorizados pueden acceder a sus convertidores de frecuencia y toda la información está cifrada, los datos siguen siendo seguros.
Cómo contratar DrivePro® Remote Expert Support
Danfoss ofrece asistencia rápida para la solución de problemas y la puesta en marcha por parte de nuestros expertos mediante el acceso remoto a sus convertidores de frecuencia. Nuestros expertos pueden encontrar rápidamente los datos relevantes, analizar el problema y decidir cuál es la mejor forma de solucionarlo. De este modo, los problemas se pueden resolver rápidamente, a veces incluso sin necesidad de una visita al sitio.
Consiga un mayor tiempo de actividad gracias a la rápida identificación y resolución de fallos. Ahorre costes innecesarios evitando visitas in situ únicamente para la recopilación de datos o la configuración de convertidores.
Solo los dispositivos autorizados pueden acceder a sus convertidores de frecuencia de forma remota y toda la información transferida a través de Internet está cifrada de forma segura.
Solución de problemas por parte de expertos
Análisis rápido de la causa raíz
Acceso a información precisa
Recopilación remota de datos
El servicio DrivePro® Remote Monitoring utiliza una conexión ininterrumpida de datos con sus convertidores de frecuencia y supervisa continuamente la información que recibe de ellos. Recopila y registra datos operativos e historiales de fallos, lo que puede ser una gran ayuda para la solución de problemas. También almacena los detalles de los parámetros y ajustes del convertidor de frecuencia, que se pueden utilizar para la sustitución semiautomatizada del convertidor de frecuencia. Además, el servicio DrivePro® Remote Monitoring busca continuamente indicadores de fallos. Si detecta un indicador de fallo, se lo notifica automáticamente por correo electrónico.
A continuación, podrá ponerse en contacto con el servicio DrivePro® Remote Expert Support para obtener orientación sobre cómo resolver el problema. El servicio DrivePro® Remote Expert Support por sí solo no supervisa sus convertidores de frecuencia, por lo que detectar los fallos dependerá de usted. Además, el servicio DrivePro® Remote Expert Support solo se conecta a sus convertidores de frecuencia mientras los ingenieros de Danfoss proporcionan asistencia para el diagnóstico; no hay conexión permanente.
Danfoss ha implementado medidas de seguridad sólidas y exhaustivas para el servicio DrivePro® Remote Expert Support. El dispositivo de puerta de enlace utilizado para acceder a los convertidores de frecuencia es invisible para cualquier persona que no sea un usuario autorizado y el acceso solo es posible con claves de alta seguridad controladas exclusivamente por Danfoss. Todos los datos transferidos entre los convertidores de frecuencia y Danfoss están cifrados. Las actualizaciones de seguridad periódicas se instalan automáticamente en las puertas de enlace y los servidores de Danfoss, y la seguridad general del sistema se audita periódicamente.
Depende de su ubicación. El horario de funcionamiento es el mismo que el de su centro de asistencia local de Danfoss, lo que significa que si se encuentra en un país en el que el centro funciona ininterrumpidamente las 24 horas del día el servicio DrivePro® Remote Expert Support también estará disponible las 24 horas.
No hay límite en el número de llamadas. Independientemente del número de llamadas que haga, seguirá pagando la misma tarifa.
Para que la elaboración de presupuestos sea sencilla, su oficina de ventas local de Danfoss Drives le proporcionará un presupuesto sin problema. También merece la pena saber que el servicio DrivePro® Remote Expert Support se puede combinar con otros elementos del catálogo de servicios de DrivePro® LifeCycle, como DrivePro® Start-up y DrivePro® Preventive Maintenance, para crear un paquete asequible que se adapte exactamente a sus necesidades.
Los servicios DrivePro® LifeCycle se han diseñado para prestar asistencia a su empresa a lo largo de las diferentes fases del ciclo de vida de su convertidor de frecuencia.
Tenga la seguridad de que su convertidor de frecuencia está bien cuidado y funciona de forma óptima desde su instalación, durante todo su uso y una vez finalizado su ciclo de vida.
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Los convertidores de frecuencia de Danfoss siguen cuatro fases del ciclo de vida útil: nuevo, activo, limitado e inactivo. En cada una de estas fases están disponibles diferentes servicios DrivePro®.
Descubra todos los servicios
Prolongue la vida útil de sus convertidores de frecuencia con servicios de vida útil personalizados. Esto reduce la generación de residuos y el consumo de materias primas mediante la reparación, el mantenimiento y la reutilización de productos y piezas (lo que también se denomina circularidad de los productos).
Más información sobre la seguridad
ITALIA: El túnel de helados de la planta de Unilever en Caivano ahora disfruta de una mayor eficiencia de ventilación gracias al concepto EC+. La monitorización basada en condiciones impulsa la productividad
La empresa brasileña de gestión de agua CAESB confía en los servicios DrivePro® para el mantenimiento planificado y tiempos de respuesta garantizados, con el fin de mejorar la predictibilidad en la gestión del agua. Los variadores reacondicionados y las unidades actualizadas han prolongado la vida útil de su equipo, reducido el riesgo de inactividad y brindado mayor control tanto de las operaciones como de los presupuestos.
ITALIA: Sapio Group, principal productor italiano de gases industriales y médicos, utiliza servicios de monitoreo predictivo (CBM) y DrivePro® para garantizar una disponibilidad fiable y continua en el suministro de gases a un fabricante de semiconductores
POLONIA: Al invertir en variadores Danfoss VLT®, la fábrica de productos sanitarios del Grupo Roca en Gliwice ahora consume aproximadamente un 30% menos de energía al año.
República Checa: La sustitución de engranajes de 80 años de antigüedad por un control de velocidad variable en la central hidroeléctrica de Albrechtice incrementó la producción de energía en un 10%.
POLONIA: En la empresa de calefacción urbana PEC Gliwice, los convertidores de frecuencia reducen el consumo de energía de los motores eléctricos hasta en un 40 %. Las auditorías realizadas con DrivePro® Site Assessment ayudan a garantizar una eficiencia óptima.