DrivePro® Remote Expert Support

  • Vista general
  • Cómo funciona
  • Preguntas más frecuentes
  • Casos prácticos

Minimice tiempos de inactividad inesperados y aumente su eficiencia con una respuesta más rápida

Danfoss ofrece asistencia rápida para la solución de problemas y la puesta en marcha por parte de nuestros expertos mediante el acceso remoto a sus convertidores de frecuencia. Nuestros expertos pueden encontrar rápidamente los datos relevantes, analizar el problema y decidir cuál es la mejor forma de solucionarlo. De este modo, los problemas se pueden resolver rápidamente, a veces incluso sin necesidad de una visita al sitio.

Reducción de costes

Consiga un mayor tiempo de actividad gracias a la rápida identificación y resolución de fallos. Ahorre costes innecesarios evitando visitas in situ únicamente para la recopilación de datos o la configuración de convertidores.

Totalmente seguro

Solo los dispositivos autorizados pueden acceder a sus convertidores de frecuencia de forma remota y toda la información transferida a través de Internet está cifrada de forma segura.

Cómo funciona

Características y ventajas

Solución de problemas por parte de expertos

  • Reducción de tiempos de inactividad imprevistos

Análisis rápido de la causa raíz

  • Solución rápida de problemas

Acceso a información precisa

  • Rápido tiempo de respuesta

Recopilación remota de datos

  • Ahorre costes de visitas innecesarias a sus instalaciones

Preguntas más frecuentes

El servicio DrivePro® Remote Monitoring utiliza una conexión ininterrumpida de datos con sus convertidores de frecuencia y supervisa continuamente la información que recibe de ellos. Recopila y registra datos operativos e historiales de fallos, lo que puede ser una gran ayuda para la solución de problemas. También almacena los detalles de los parámetros y ajustes del convertidor de frecuencia, que se pueden utilizar para la sustitución semiautomatizada del convertidor de frecuencia. Además, el servicio DrivePro® Remote Monitoring busca continuamente indicadores de fallos. Si detecta un indicador de fallo, se lo notifica automáticamente por correo electrónico.

A continuación, podrá ponerse en contacto con el servicio DrivePro® Remote Expert Support para obtener orientación sobre cómo resolver el problema. El servicio DrivePro® Remote Expert Support por sí solo no supervisa sus convertidores de frecuencia, por lo que detectar los fallos dependerá de usted. Además, el servicio DrivePro® Remote Expert Support solo se conecta a sus convertidores de frecuencia mientras los ingenieros de Danfoss proporcionan asistencia para el diagnóstico; no hay conexión permanente.

 

Danfoss ha implementado medidas de seguridad sólidas y exhaustivas para el servicio DrivePro® Remote Expert Support. El dispositivo de puerta de enlace utilizado para acceder a los convertidores de frecuencia es invisible para cualquier persona que no sea un usuario autorizado y el acceso solo es posible con claves de alta seguridad controladas exclusivamente por Danfoss. Todos los datos transferidos entre los convertidores de frecuencia y Danfoss están cifrados. Las actualizaciones de seguridad periódicas se instalan automáticamente en las puertas de enlace y los servidores de Danfoss, y la seguridad general del sistema se audita periódicamente.

 

Depende de su ubicación. El horario de funcionamiento es el mismo que el de su centro de asistencia local de Danfoss, lo que significa que si se encuentra en un país en el que el centro funciona ininterrumpidamente las 24 horas del día el servicio DrivePro® Remote Expert Support también estará disponible las 24 horas.

No hay límite en el número de llamadas. Independientemente del número de llamadas que haga, seguirá pagando la misma tarifa.

 

Para que la elaboración de presupuestos sea sencilla, su oficina de ventas local de Danfoss Drives le proporcionará un presupuesto sin problema. También merece la pena saber que el servicio DrivePro® Remote Expert Support se puede combinar con otros elementos del catálogo de servicios de DrivePro® LifeCycle, como DrivePro® Start-up y DrivePro® Preventive Maintenance, para crear un paquete asequible que se adapte exactamente a sus necesidades.

 

Casos prácticos

  • if (isSmallPicture) { El atardecer sobre la ciudad de Gliwice; } else if (isBigColumns) { El atardecer sobre la ciudad de Gliwice } else { El atardecer sobre la ciudad de Gliwice }
    Los servicios DrivePro® mejoran la seguridad del suministro de calor en 49 000 apartamentos en Gliwice

    POLONIA: En la empresa de calefacción urbana PEC Gliwice, los convertidores de frecuencia reducen el consumo de energía de los motores eléctricos hasta en un 40 %. Las auditorías realizadas con DrivePro® Site Assessment ayudan a garantizar una eficiencia óptima.

  • if (isSmallPicture) { Rivoira workers; } else if (isBigColumns) { Rivoira workers } else { Rivoira workers }
    Mantenimiento predictivo eficiente para una buena producción de frutas

    Gracias al progresivo desarrollo de técnicas de conservación en frío, hoy en día se logra ofrecer a los consumidores de todo el mundo manzanas de calidad prácticamente durante todo el año, manteniendo inalteradas las características organolépticas y la calidad del producto.

    Los convertidores Danfoss con nuevas funcionalidades de mantenimiento predictivo integradas ayudan a conservar perfectamente las frutas, garantizando la máxima confiabilidad operativa de los almacenes.

  • if (isSmallPicture) { Coca-Cola FEMSA disfruta de mayor disponibilidad con DrivePro®; } else if (isBigColumns) { Coca-Cola FEMSA disfruta de mayor disponibilidad con DrivePro® } else { Coca-Cola FEMSA disfruta de mayor disponibilidad con DrivePro® }
    Coca-Cola FEMSA disfruta de mayor disponibilidad con DrivePro®

    Desde su inversión en los servicios DrivePro®, las líneas de embotellado de Coca-Cola FEMSA en Brasil han mejorado notablemente en términos de fiabilidad y disponibilidad.

  • if (isSmallPicture) { Los servicios DrivePro® de Danfoss hacen que el éxito sea todavía más dulce; } else if (isBigColumns) { Los servicios DrivePro® de Danfoss hacen que el éxito sea todavía más dulce } else { Los servicios DrivePro® de Danfoss hacen que el éxito sea todavía más dulce }
    Los servicios DrivePro® de Danfoss hacen que el éxito sea todavía más dulce

    El tiempo de actividad es muy importante para la cooperativa azucarera de Rajarambapu. Los servicios DrivePro® ayudan a mantenerlo.