DrivePro® Remote Expert Support

Resolución de problemas remota y segura

Resolución de problemas remota y segura

Ahorre tiempo y gastos sustituyendo las visitas de servicio prescindibles por la rápida asistencia de resolución de problemas y puesta en servicio mediante acceso remoto.

Nuestros expertos pueden encontrar los datos relevantes y resolver problemas rápidamente para un mayor tiempo de actividad. Dado que únicamente los ingenieros autorizados pueden acceder a sus convertidores de frecuencia y toda la información está cifrada, los datos siguen siendo seguros.

Características y ventajas

Características y ventajas

  • Ahorre hasta un 33 % en tiempos de reacción y reduzca el tiempo de inactividad no planificado

  • Ahorre gastos en visitas in situ innecesarias dejando que nuestros expertos recopilen información de manera remota

  • Rápida resolución de problemas gracias a un acceso veloz a la información precisa

  • Tiempo de respuesta rápido gracias a un acceso veloz a la información precisa

  • Comparta el acceso de manera segura únicamente con los ingenieros autorizados mediante una conexión cifrada

Cómo funciona

1. Realización del pedido

Solicite DrivePro® Remote Expert Support junto al pedido de convertidores de frecuencia o tras la instalación.

2. Indicación de la configuración

Le enviaremos una lista de comprobación con preguntas sobre sus convertidores de frecuencia, conexión a internet y red de fábrica para que nos ayude a preparar la configuración adecuada para usted.

3. Servicio rápido y sencillo

Un técnico le entregará el equipo y garantizará que los convertidores de frecuencia estén configurados para el acceso remoto.

Descubra los productos que abarca DrivePro® Remote Expert Support

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