Upoznajte novog službenika kompanije Danfoss: „Danfoss Drives chatbot za rešavanje problema“

28. avgust 2019.

Danfoss Drives je upravo dobio novog službenika koji ne spava, ima neverovatnu brzinu usvajanja znanja i dostupan je u svako doba! Dakle, korisnici koji dobiju upozorenje, alarm ili kod greške na svom frekventnom pretvaraču, a nemaju korisnička uputstva u blizini za traženje informacija, ne moraju da brinu! „Danfoss Drives chatbot za rešavanje problema“ pokrenut je kako bi pružio neposrednu podršku korisniku.

 

Simulirani razgovor u stvarnom vremenu sa računarskim softverom je zaista novi trend u našem, sve više, digitalnom svetu. Većina nas već zna za chatbot-ove, ali u poslovanju sa pretvaračima to do sada nije viđeno. „Danfoss Drives chatbot za rešavanje problema“ koristiće Danfoss Drives korisnicima koji će iskusiti dobijanje odgovora svetlosnom brzinom na njihove glavobolje povezane sa frekventnim pretvaračima u svako doba. Novi Danfoss Drives kolega tehničar nudi ciljano, brzo, jednostavno i relevantno rešenje problema u treptaju oka.

Procenjuje se da će Chatbot na engleskom jeziku, Danfoss klijentima, uštedeti vreme za pronalaženje odgovora na upozorenja, alarme i kodove grešaka na pretvaračima. Korišćenje chatbot-a će povećati iskustvo digitalnog korisnika i omogućiti klijentu da komunicira sa Danfoss-om na moderan način. To je novi način razmene informacija u trenu!

Danfoss-ov novi alat za rešavanje problema dobro je započeo i već zna sve kodove upozorenja, alarma i grešaka svih ključnih VACON® i VLT® proizvoda. Sledeći ciljevi u edukaciji novog kolege uključuju mogućnost podrške pri programiranju i instalaciji, a chatbot će se stalno unapređivati za dobrobit svih kupaca.

Chatbot je prva korisnička aplikacija za Danfoss Drives, u kojoj se umesto celih korisničkih uputstava objavljuju ciljani paketi informacija. U budućnosti će paketna razmena informacija biti sve važnija u IoT, AR / VR aplikacijama i drugim digitalnim platformama.

Bot dobro radi na svim uređajima, Android-u i IOS-u. Kada pristupate botu sa računara, Chrome nudi najbolje korisničko iskustvo.

 

Razgovor sa „Danfoss Drives troubleshooting chatbot“ Više o Chatbot-u