
Zdalne i bezpieczne rozwiązywanie problemów
Oszczędzaj czas i koszty, zastępując wizyty serwisowe, których można uniknąć, szybkim wsparciem w zakresie rozwiązywania problemów i przekazywania do eksploatacji za pośrednictwem dostępu zdalnego. Nasi eksperci będą w stanie znaleźć odpowiednie dane i szybko rozwiązać Twoje problemy, aby zapewnić Ci dłuższy czas pracy bez przestojów. Ponieważ tylko upoważnieni inżynierowie mają dostęp do przetwornic częstotliwości, a wszystkie informacje są silnie szyfrowane, Twoje dane pozostaną bezpieczne.
Jak zamówić DrivePro® Remote Expert Support
Zminimalizuj nieoczekiwane przestoje i zwiększ wydajność dzięki możliwości szybkiego reagowania
Dzięki zdalnemu dostępowi do przetwornic eksperci Danfoss pomagają szybko rozwiązywać problem i uruchomić przetwornicę. Nasi eksperci szybko wyszukają potrzebne dane, przeanalizują problem i wybiorą najlepszy sposób jego rozwiązania. Problemy mogą zostać szybko rozwiązane, czasami nawet bez konieczności wizyty na miejscu.
Zmniejszone koszty
Szybka identyfikacja i usuwanie usterek pozwala wydłużyć czas bezawaryjnej pracy systemu. Możesz uniknąć ponoszenia niepotrzebnych kosztów, eliminując konieczność odbywania wizyt na miejscu w celu zebrania informacji lub skonfigurowania przetwornic częstotliwości.
Pełne bezpieczeństwo
Zdalny dostęp do Twoich przetwornic częstotliwości mogą uzyskiwać jedynie autoryzowani inżynierowie, a wszystkie informacje przesyłane przez Internet są silnie zaszyfrowane.
Jak to działa?
Cechy i korzyści
-
Wykrywanie i usuwanie usterek przez ekspertów
- Skrócenie czasu nieplanowanych przestojów
-
Szybka analiza źródeł problemu
- Szybkie rozwiązywanie problemów
-
Dostęp do szczegółowych informacji
- Szybki czas reakcji
-
Zdalne gromadzenie informacji
- Wyeliminowanie kosztów generowanych przez niepotrzebne wizyty na miejscu
FAQ
Jaka jest różnica między usługą DrivePro® Remote Expert Support a usługą DrivePro® Remote Monitoring?
Usługa DrivePro® Remote Monitoring wykorzystuje stałe połączenie danych z przetwornicami częstotliwości i nieustannie monitoruje pochodzące z nich informacje. Gromadzi i rejestruje dane eksploatacyjne i historię usterek, co może stanowić dużą pomoc w przypadku rozwiązywania problemów. Przechowuje również szczegółowe informacje o parametrach i ustawieniach przetwornicy częstotliwości, które można wykorzystać do półautomatycznej wymiany przetwornicy częstotliwości. Ponadto usługa DrivePro® Remote Monitoring nieustannie wyszukuje błędów. W przypadku wykrycia błędu, automatycznie powiadomi Cię o tym fakcie za pośrednictwem e-maila.
Następnie możesz skontaktować się z usługą DrivePro® Remote Expert Support, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu. Usługa DrivePro® Remote Expert Support nie monitoruje Twoich przetwornic częstotliwości — wykrywanie usterek leży po stronie użytkownika. Ponadto usługa DrivePro® Remote Expert Support łączy się tylko z przetwornicami częstotliwości, podczas gdy inżynierowie firmy Danfoss zapewniają wsparcie diagnostyczne — co oznacza brak stałego połączenia.
A co z bezpieczeństwem danych? Skąd mogę mieć pewność, że tylko upoważnione osoby będą mogły połączyć się z moimi przetwornicami częstotliwości?
Firma Danfoss wdrożyła solidne i szeroko zakrojone środki bezpieczeństwa dla usługi DrivePro® Remote Expert Support. Bramki wykorzystywane do uzyskiwania dostępu do przetwornic częstotliwości są niewidoczne dla osób innych niż upoważnieni użytkownicy, a uzyskanie dostępu możliwe jest jedynie za pomocą kluczy o wysokim poziomie bezpieczeństwa kontrolowanych wyłącznie przez firmę Danfoss. Wszystkie dane przesyłane pomiędzy przetwornicami częstotliwości a firmą Danfoss są silnie szyfrowane. Regularne aktualizacje zabezpieczeń są automatycznie instalowane na bramkach i serwerach firmy Danfoss, a ogólne bezpieczeństwo systemu poddawane jest regularnym kontrolom.
Jakie są godziny pracy w przypadku usługi DrivePro® Remote Expert Support?
Wszystko zależy od Twojej lokalizacji. Godziny pracy są takie same jak godziny pracy lokalnego centrum wsparcia Danfoss, co oznacza, że jeśli znajdujesz się w kraju, w którym centrum działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, usługa DrivePro® Remote Expert Support będzie również dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Nie ma limitu liczby połączeń. Bez względu na ich liczbę, opłata będzie taka sama.
Ile kosztuje usługa DrivePro® Remote Expert Support?
Aby uprościć budżetowanie, lokalne biuro sprzedaży Danfoss Drives z przyjemnością przedstawi ofertę. Warto również wiedzieć, że usługę DrivePro® Remote Expert Support można połączyć z innymi elementami oferty DrivePro® Lifecycle, takimi jak DrivePro® Start-up i DrivePro® Preventive Maintenance, aby stworzyć przystępny cenowo pakiet, który będzie dokładnie odpowiadał Twoim potrzebom.

Wydłuż czas użytkowania przetwornic częstotliwości
Usługi DrivePro® Lifecycle mają na celu wspieranie Twojej firmy na różnych etapach cyklu eksploatacyjnego przetwornicy częstotliwości.
Możesz mieć pewność, że Twoja przetwornica częstotliwości będzie zadbana i będzie działać optymalnie od momentu instalacji, przez cały okres użytkowania i po zakończeniu cyklu życia.

Usługi DrivePro® przez cały cykl życia
Przetwornice częstotliwości Danfoss przechodzą cztery etapy cyklu życia: nowa, aktywna, ograniczona i nieaktywna. Na każdym z tych etapów dostępne są różne usługi DrivePro®.
Poznaj wszystkie usługi

DrivePro® DNA opiera się na obiegu zamkniętym
Wydłuż czas użytkowania przetwornic częstotliwości dzięki dostosowanym do potrzeb usługom. Zmniejszą one ilość wytwarzanych odpadów i zużycie surowców poprzez naprawę, konserwację i ponowne wykorzystanie produktów i części, zapewniając obieg zamknięty produktów.
Dowiedz się więcej na temat cyrkularności
Dokumentacja
| Typ | Nazwa | Język | Kraj | Zaktualizowane | Pobierz | Typ pliku |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring | Angielski | Multiple | 14 paź, 2024 | 1.0 MB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Brazil Portuguese | Portugalski | Multiple | 17 paź, 2024 | 573.0 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Chinese | Chiński | Multiple | 17 paź, 2024 | 633.0 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Czech | Czeski | Multiple | 04 kwi, 2022 | 933.9 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Danish | Duński | Multiple | 04 kwi, 2022 | 934.0 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Dutch | Holenderski, flamandzki | Multiple | 04 kwi, 2022 | 935.2 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - French | Francuski | Multiple | 02 gru, 2024 | 580.2 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - German | Niemiecki | Multiple | 17 paź, 2024 | 593.4 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Italian | Włoski | Multiple | 17 paź, 2024 | 572.1 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Polish | Polski | Multiple | 04 kwi, 2022 | 934.5 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Russian | Rosyjski | Multiple | 04 kwi, 2022 | 939.3 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - Spanish | Hiszpański kastylijski | Multiple | 17 paź, 2024 | 580.9 KB | |
| Arkusz informacyjny | DrivePro Remote Monitoring - US English | Angielski | Stany Zjednoczone | 14 paź, 2024 | 1.0 MB |
Studium przypadku

Gliwicka fabryka ceramiki sanitarnej należąca do Grupy Roca – kluczowego producenta w branży łazienkowej – każdego roku zużywa około 30% energii mniej dzięki inwestycji w technologie napędowe. Wdrożenie zaproponowała i zrealizowała firma Control-Service – partner Danfoss Drives. Inwestycja zwróciła się w nieco ponad pół roku, a fabryka Roca dzięki oszczędnościom może skupić się na doskonaleniu działalności.

SZWAJCARIA: Stacja pomp Wehrliau w Bernie dostarcza do 1,20 mln litrów wody pitnej na godzinę. Przetwornice częstotliwości iC7 odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu niezawodnej dostawy wody.

SZKOCJA: Zakład RothesCoRDe, elektrociepłownia zasilana biomasą, zapewnił nieprzerwaną pracę przez maksymalnie długi czas dzięki kilku usługom DrivePro® Lifecycle Service.

WŁOCHY: Przetwornice częstotliwości VLT® z wbudowanym algorytmem konserwacji bazującej na ocenie stanu układu napędowego pomagają grupie Rivoira zagwarantować całkowicie niezawodne chłodzenie i doskonałą ochronę owoców.

