Danfoss es conocido por proporcionar un servicio excelente y el sector de PV no es una excepción. Está claro que el servicio que se proporciona es uno de los factores clave para los clientes que son socios de Danfoss.
«Nuestros socios de servicio son expertos en electrónica de potencia. Nos valemos de nuestra experiencia en el mercado de convertidores de frecuencia; hemos estado en esta industria durante cuarenta años», comenta Jane Tønder, directora de ventas de Danfoss Solar Inverters.
Con el fin de dinamizar el servicio ofrecido, Danfoss Solar Inverters ha introducido un nuevo concepto de servicio. Así, Danfoss Solar Inverters ofrece una línea de asistencia técnica en cinco idiomas: inglés, alemán, español, francés e italiano. La línea de asistencia técnica se encargará de todas las llamadas de asistencia técnica y proporcionará ayuda a los instaladores cuando tengan problemas.
Si la línea de asistencia técnica determina que el inversor necesita ser reemplazado, el nuevo Servicio europeo de reemplazo de inversores garantiza que el inversor nuevo le será enviado en 24 horas. Si el problema radica en la instalación y no puede resolverse cambiando el inversor, se le ofrecerá el servicio de los socios locales. Todas las tareas de servicio en cuanto a su instalación se iniciarán en el plazo de un día tras la llamada al servicio de asistencia técnica. De este modo, se quieren evitar molestias tanto al propietario como al instalador del sistema PV.
Jane Tønder comenta: «Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Ampliaremos nuestra oferta de asistencia técnica tan pronto como haya más mercados listos».
Si desea obtener más información, póngase en contacto con: Jane Tønder, directora de ventas. Tel.: +45 2944 6792