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Mejor servicio al cliente gracias a la fiabilidad de las entregas

15 febrero 2007
Para los clientes que dependen de productos de gran demanda, como es el caso de los sensores de presión, la puntualidad en las entregas es crucial. En este sentido, el uso del Sistema Logístico de Danfoss Controles Industriales, facilita la transmisión de la información sobre el mercado, desde el departamento de ventas a la cadena de producción.

El Sistema Logístico permite mejorar la comunicación y la planificación

Satisfacer las necesidades de los clientes en un mercado que se mueve a un ritmo vertiginoso representa siempre un desafío. Los sensores de presión de Danfoss Controles Industriales son componentes esenciales de las bombas de agua, los compresores de aire y la maquinaria hidráulica que producen fabricantes de toda Europa, Oriente Medio y África. Por este motivo, hemos revisado nuestra organización logística con el objetivo de mejorar el servicio que prestamos a nuestros clientes mediante una mayor fiabilidad en las entregas.  

Las ventas durante el año pasado han sido buenas, lo que a su vez ha dado lugar a un mayor nivel de exigencia en la producción, especialmente en lo que concierne a nuestros productos más populares. Como resultado, hemos empezado a clasificar los productos mediante nuestro Sistema Logístico, lo que nos ha permitido crear un stock de los productos de mayor consumo y fabricar otros artículos por encargo. 

La información acerca de los productos que compran nuestros clientes procede del departamento de ventas, desde donde se pasa al departamento logístico, que, a su vez, clasifica los artículos y colabora con los departamentos comercial y de producción para asegurar que los clientes reciben nuestros productos en las fechas establecidas. Al incrementar la capacidad de producción de los artículos con mayor demanda, podemos acumular stocks y garantizar fechas de entrega fiables a nuestros clientes.  
Los factores clave para el éxito de este proceso es el trabajo en equipo, la comunicación y nuestro Sistema Logístico, que proporciona transparencia a toda la organización.  

Al permitirnos clasificar nuestros productos conforme a la demanda del mercado y, de ese modo, incrementar la capacidad de producción de los productos más solicitados, todo nuestro esfuerzo se centra en nuestro Sistema Logístico, ya que nos permite garantizar la puntualidad de las entregas y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Luis Toro, Senior Director EMA Regional Sales

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