Промышленная автоматика
> Главная
> Продукция
> Области применения
> Новости
> Прайc-лист
> Документация
> Контакты
> Программа подбора оборудования
> Технические семинары
 
 
 
 
 
Danfoss Logo

Качественный подход к решению проблем

16 января 2008
8D Problem Solving является стандартизированной процедурой для оптимизации процесса разрешения проблем. Свойственный ей глубокий многофункциональный подход означает, что проблемы идентифицируются и решаются быстро и эффективно, обеспечивая защиту потребителей от некондиционных изделий.

Danfoss реализует новаторскую процедуру решения проблем

8-мерная процедура, разработанная на основе стандарта качества TS16949, направленного на непрерывное улучшение качества, включает в себя контрольный перечень из восьми корректировочных и превентивных мероприятий, основанных на сборе и анализе данных. Эти мероприятия гарантируют фактическую обоснованность действий по улучшению качества, выявляют корневую основу проблемы и подтверждают эффективность метода решения. И реакция происходит быстро – в течение двух рабочих дней предпринимаются действия по локализации для обеспечения дальнейших поставок без проблем.

В настоящее время Danfoss использует данную процедуру с целью оптимизации решения проблем, с которыми к нам обращаются OEM производители при покупке крупных партий оборудования нашего производства. Применение 8D Problem Solving означает, что при поступлении жалобы от клиента соответствующая рабочая группа по поддержке сбыта продукции проводит исследование с целью оценки серьезности подобных затруднений, а также возможных последствий. Если имеются надлежащие условия, инициируется процесс 8D Problem Solving. Он включает в себя следующие этапы:
  • создание рабочей группы,
  • описание проблемы,
  • локализация,
  • анализ,
  • корректировка,
  • подтверждение,
  • профилактические действия,
  • закрытие процесса.

8-мерная процедура обеспечивает информирование клиентов на протяжении всего процесса решения проблемы. Клиенты пользуются информационной обратной связью и получают сведения об обновлениях, благодаря чему имеют возможность следить за предпринимаемыми действиями и за процессом решения проблем. В конечном счете, данная процедура реализуется в масштабе всей организации, чтобы обеспечить высокоэффективный результат.

Процесс 8D Problem Solving является действенным способом повышения качества и минимизации убытков. Повышением эффективности и действенности своей реакции на потребности в корректировочных и профилактических действиях, компания Danfoss подтверждает свою репутацию поставщика высококачественных товаров и услуг мирового уровня.  


Кшиштоф Лех (Krzysztof Lech), Product Manager

Амбиции и ответственность


Объем продаж Danfoss Group составляет около 2,2 млрд евро в год. У нас работают более 20000 человек по всему миру.

Наша цель- глобальное лидерство в основных направлениях бизнеса: тепло- и водоснабжеие, холодильное и промышленное оборудование.

Разрабатывая и внедряя новые технологии для наших клиентов, мы стремимся добиться повышения качества жизни людей, при этом уделяя особое внимание экологической и социальной ответственности.