Klienci firmy Danfoss włączają się do rewolucji on-line
„Najważniejsza zasada dla każdego systemu typu e-business brzmi: przede wszystkim korzyść dla klienta” - wyjaśnia Veronica Vasco, E-Business Consultant firmy Danfoss. W myśl tej zasady usługi e-business firmy Danfoss są tak zaprojektowane, aby łatwo można było z nich korzystać i aby oferowały prawdziwą wartość – by oszczędzały czas i ułatwiały dostęp do informacji.
System e-business firmy Danfoss jest najczęściej wykorzystywany w dwóch formach: zamówienia internetowe i bezpośrednia integracja biznesowa. System zamówień internetowych umożliwia użytkownikom szybszy dostęp do informacji o produktach. Użytkownicy mogą sprawdzać dostępność produktów i składać zamówienia za pomocą przyjaznego i bezpiecznego portalu. System zamówień internetowych zapewnia także użytkownikom stały dostęp (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) do statusu zamówienia z zaawansowaną funkcją śledzenia.
Klienci twierdzą, że system zamówień internetowych optymalizuje proces zamawiania, i doceniają w pełni zautomatyzowany system, eliminujący błędy w zamówieniach. Ponadto opcja indywidualizacji profilu przyspiesza zamówienia dla stałych klientów, którzy mogą w łatwy sposób uzyskać dostęp do szczegółów poprzednich zamówień i po prostu złożyć je ponownie. System przechowuje i zachowuje kody produktów klienta i adresy przesyłek, usprawniając cały proces.
Klientom o stałym wysokim zapotrzebowaniu firma Danfoss oferuje kompleksową integrację informatyczną z usługą Bezpośredniej Integracji Biznesowej (DBI). Początkowe wdrożenie jest w tym przypadku bardziej złożone, niemniej jednak użytkownicy uznali, że funkcja ta zapewnia znaczne oszczędności i zwiększa wydajność. Wszystkie operacje są w pełni zautomatyzowane, co pozwala na oszczędność czasu i wysiłku, a ponadto zmniejsza zbędne nakłady administracyjne.
Zdaniem Veroniki Vasco potencjał e-businessu jest nieograniczony: “Nasi klienci uważają, że cały ten proces jest bardzo intuicyjny i łatwy do zrozumienia - ale nie zamierzamy spocząć na laurach. Chcemy stale rozwijać wachlarz oferowanych przez nas usług i szukać bardziej innowacyjnych rozwiązań, aby pomóc naszym klientom w udoskonalaniu ich działalności. Coraz więcej firm ma świadomość, że Internet oferuje rzeczywistą przewagę konkurencyjną. W firmie Danfoss chcemy być pewni, że nasi klienci mogą zyskać takie korzyści.”
W celu uzyskania dalszych informacji odnośnie usług e-business firmy Danfoss lub uzyskania dostępu i instrukcji dotyczących systemu wystarczy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
Autor: Veronica Vasco, E-Business Consultant