Service og support på dine VLT® produkter
Danfoss har lang erfaring og stor kunnskap omkring ulike drives-applikasjoner, og vi ønsker her å presentere kort omkring våre support- og servicetjenester.
Serviceoppdrag og idriftsettelse
Våre serviceansatte har mulighet for å reise Norge rundt og bistå i servicesituasjoner, hvor også bistand til idriftsettelse gjøres. Enkelte reparasjoner av VLT® produkter kan også gjøres lokalt.
Normalt tilbys assistanse av idriftsettelse til Kr. 2.000. Dette inkluderer 3 timers arbeid (mellom 08:00 og 16:00), mens reisekostnader og diett kommer i tillegg. For lengre arbeidsperioder avtales priser på forhånd.
Bestilling av serviceoppdrag og idriftsettelse gjøres utelukkende med servicepersonalet.
Vakttelefon
De fleste saker håndteres i normal arbeidstid, men det er i enkelte tilfeller behov for ekstraordinær assistanse. For dette formålet har vi vakttelefonløsning som er tilgjengelig alle dager, døgnet rundt. For å nå serviceavdelingen anbefaler vi å ringe via sentralbordet på +47 67 17 72 00.
Garanti/last ned skjema for retur av varer
I noen tilfeller oppstår det behov for å returnere varer tilbake til oss. Da er det viktig at returene er avklart i med serviceavdelingen i forkant, og at nødvendige følgepapirer til returforsendelsen benyttes. Skjemaet finner du nedenfor.
Riktig adresse ved retur av varer
Vi erfarer dessverre at enkelte varereturer får forsinkelser før ankomst hos oss. For raskere behandlingstid, bruk følgende vareadresse:
Danfoss AS, avd. Drives
Årenga 2
1340 SKUI