Danfoss è un'azienda conosciuta per l'eccellente servizio di assistenza che fornisce, e il settore fotovoltaico non fa certo eccezione. Sicuramente l'assistenza che Danfoss è in grado di offrire è uno dei fattori chiave che ci fanno preferire dai nostri clienti. "I nostri Service Partner sono tutti tecnici esperti in elettronica di potenza. Grazie anche alle competenze che abbiamo maturato nel mercato dei convertitori di frequenza, settore in cui operiamo da oltre 40 anni" ha sottolineato Jane Tønder , Sales Manager di Danfoss Solar Inverters
Per migliorare ulteriormente i servizi offerti, Danfoss Solar Inverters ha lanciato un nuovo concetto di assistenza. Contemporaneamente Danfoss Solar Inverters ha anche annunciato la disponibilità di una hotline telefonica in cinque lingue diverse, dedicata specificamente agli inverter. Inglese, Tedesco, Spagnolo, Francese e Italiano.
L'hotline sarà in grado di gestire tutte le richieste di assistenza e di fornire supporto agli installatori per risolvere gli eventuali problemi che si trovassero ad affrontare. Se il servizio di assistenza telefonica si rende conto che un inverter deve essere sostituito, il nuovo Servizio Europeo Sostituzione Inverter è in grado di garantire la spedizione di un inverter sostitutivo in 24 ore Se il problema riguarda l'installazione e non può essere risolto con la sostituzione dell'inverter, sarà disponibile il servizio sul posto.
Tutte le richieste di assistenza prevedono il primo intervento entro 24 ore dalla chiamata all'hotline. Tutto questo per minimizzare i problemi degli installatori e dei proprietari degli impianti.
Come ha sottolineato Jane Tønders: Siamo impegnati al massimo per garantire il miglior livello di assistenza possibile e anzi, non appena il mercato sarà pronto, saremo in grado di offrire ancora più servizi di supporto".
Per ulteriori dettagli, contattare: Jane Tønder, Sales Manager, tel. +45 2944 6792