Danfoss klanten sluiten zich aan bij de onlinerevolutie
"De belangrijkste overweging voor elk e-business systeem is dat het eerst en vooral voordelen moet bieden voor de klant", legt Veronica Vasco, E-Business Consultant van Danfoss, uit. Met dit in het achterhoofd worden de e-businessdiensten van Danfoss ontworpen; voor een groot gebruikersgemak en een eenvoudige toegang tot de gewenste informatie met uiteindelijk een besparing in tijd.
Bij Danfoss wordt e-business voornamelijk op twee manieren toegepast: Web Ordering en Direct Business Integration. Web Ordering biedt gebruikers een snellere toegang tot productinformatie. Gebruikers kunnen de beschikbaarheid van producten controleren en orders plaatsen via een gebruikersvriendelijk en veilig portaal. Web Ordering geeft gebruikers tevens op ieder gewenst moment (24/7) toegang tot de orderstatus met behulp van een geavanceerde track-and-tracefunctie.
Klanten geven aan dat Web Ordering het orderproces optimaliseert en zijn blij met het volledig geautomatiseerde systeem dat zorgt voor foutloze orderverwerking. De mogelijkheid om een profiel aan te maken versnelt bovendien het orderproces voor vaste klanten, omdat zij op eenvoudige wijze de gegevens van eerdere orders kunnen ophalen en simpelweg een herhalingsorder kunnen plaatsen. Het systeem slaat productcodes en afleveradressen van klanten op, waardoor het gehele proces wordt gestroomlijnd.
Voor klanten met een hoge, regelmatige vraag biedt Danfoss een volledige IT-integratie met Direct Business Integration. Dit vereist een complexere initiële implementatie, maar gebruikers zijn van mening dat het aanzienlijke kostenbesparingen en een hoog rendement oplevert. Alle transacties zijn volledig geautomatiseerd, zodat tijd en moeite wordt bespaard en onnodige administratieve handelingen worden verminderd.
Voor Veronica Vasco zijn de mogelijkheden van e-business onbeperkt: "Onze klanten geven aan dat ze het hele proces zeer intuïtief en begrijpelijk vinden – maar dit is nog maar het begin. We willen de diensten die we bieden steeds verder ontwikkelen en nog meer innovatieve oplossingen vinden om onze klanten te helpen om hun organisaties verder te verbeteren. Steeds meer bedrijven ontdekken dat het internet een aantal zeer concurrerende voordelen biedt. Bij Danfoss willen we ervoor zorgen dat onze klanten kunnen profiteren van deze voordelen."
Voor meer informatie over de e-businessdiensten van Danfoss of voor toegang tot en uitleg over het systeem kunt u contact opnemen met een verkoopmedewerker bij u in de buurt.