Danfoss ist für ausgezeichneten Service bekannt, und der PV-Bereich bildet da keine Ausnahme. Das Serviceangebot ist sicherlich einer der Hauptfaktoren für die partnerschaftliche Zusammenarbeit der Kunden mit Danfoss.
„Unsere Servicepartner sind Fachleute in der Leistungselektronik. Wir nutzen unsere Erfahrung auf dem Frequenzumrichtermarkt – bereits seit 40 Jahren sind wir in diesem Bereich tätig“, so Jane Tønder, Sales Manager bei Danfoss Solar Inverters.
Um das Serviceangebot zu straffen, hat Danfoss Solar Inverters ein neues Servicekonzept eingeführt. In diesem Zusammenhang führt Danfoss Solar Inverters eine Wechselrichter-Hotline in fünf Sprachen ein: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch.
Die Hotline wird alle Serviceanrufe abwickeln und Installateuren Unterstützung bieten, falls Probleme entstehen.
Wenn die Hotline feststellt, dass der Wechselrichter ausgetauscht werden muss, garantiert der neue Europäische Wechselrichter-Austauschservice, dass ein neuer Wechselrichter innerhalb von 24 Stunden versandt wird.
Wenn es ein Problem mit der Installation gibt und dies durch Austausch des Wechselrichters nicht behoben werden kann, wird Service vor Ort angeboten.
Alle Servicebesuche vor Ort werden innerhalb eines Tages nach dem Anruf bei der Hotline eingeleitet. Es wird alles unternommen, um dem Besitzer und dem Installateur der PV-Anlage alle Probleme zu ersparen.
Jane Tønder sagt: „Wir sind bestrebt, die bestmöglichen Serviceniveaus anzubieten, und sobald weitere Märkte bereit sind, werden wir unser Serviceangebot noch weiter ausbauen.“
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: Sales Manager Jane Tønder, Tel.: +45 2944 6792.